保险消费者权益保护研究

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1、独创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的分析工作及取得分析成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的分析成果，也不包含为获得宁波大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本分析所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。签名：___________日期：____________关于论文使用授权的声明本人完全了解宁波大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文

2、被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵循此规定）签名：___________导师签名：___________日期：____________··宁波大学硕士学位论文保险消费者权益保护分析摘要伴随着我国整个保险行业的日益成熟和发展，整个保险机构的规模不断扩大，保险产品与人们的日常生产以及生活关系日益紧密。但是，由于保险消费者对保险知识缺乏认识，加之保险市场信息严重不对称，导致保险消费者在保险交易过程中往往处于弱势地位，以至于损害保险消费者合法权益的现象频繁

3、发生。过去，我国保险行业把发展的重点集中在保险机构规模的扩大以及保险保费收入的增加上，往往忽视对保险消费者合法权益的保护，致使保险销售人员劝诱或者误导保险消费者现象层出不穷。另外，由于保险机构惜赔现象十分严重，致使保险消费者理赔难度非常大，保险消费者合法权益难以得到有效保护。近年来，我国政府有关部门积极采取多种监管手段并且颁布一系列法律法规对保险交易活动进行规范，取得一定成效，但是在保险消费者权益保护方面仍然存在很多缺陷和不足。如何有效保护保险消费者的合法权益，成为金融领域亟待解决的一个重大课题。本文运用语义分析、归纳分析、历

4、史分析以及法律解释等多种分析方法，以保险消费者权益保护的基本问题为分析起点，深入细致分析我国保险消费者权益保护的现状以及存在问题，在学习和借鉴英国、美国、日本等国家保险消费者权益保护的成功做法和有益经验的基础上，考虑我国保险行业的具体状况，从立法、监管等视角提出保护保险消费者合法权益的有关措施，主要有改进和完善保险消费者合法权益保护的相关监管手段和措施、不断健全保险消费者合法权益保护的相关立法工作、建立保险消费者权益保护的长效机制、建立一套多模式的保险纠纷解决机制等。关键词：保险消费者；权益保护；立法；监管I··保险消费者权益

5、保护分析ResearchonConsumerRightsandInterestsProtectionofInsuranceAbstractWiththerapiddevelopmentofChina'sinsuranceindustry,insuranceinstitutionshavebeenexpanding,insuranceproductsandpeople'sdailyproductionandlifeoftheincreasinglycloserelations.However,duetoinsurancecons

6、umerslackofunderstandingandknowledgeofinsurance,theinsurancemarketseriousinformationasymmetry,leadtotheinsuranceconsumersareofteninaweakpositionintheinsurancetransactionprocess,sothatconsumers'legitimaterightsandinterestsofthephenomenonoffrequentoccurrenceofdamagein

7、surance.Inthepast,China'sinsuranceindustrytoincreasedevelopmentfocusintheexpansionofthescaleofinsuranceinstitutionsandtheinsurancepremiumincome,tendtoneglecttheprotectionofthelegitimaterightsandinterestsofinsuranceconsumers,resultingininsurancesalesstaffpersuasionor

8、misleadinginsuranceconsumersphenomenonemergeinanendlessstream.Inrecentyears,relevantdepartmentsofourgovernmenthasactivelyadoptedvariousmea