用户参与式设计模式下美国高校图书馆的实践研究及启示

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1、用户参与式设计模式下美国高校图书馆的实践研究及启示〔摘要〕图书馆用户作为多角色共同体，其需求具有相当的复杂性和不确定性，而图书馆的用户参与式设计活动，则有助于真正实现图书馆服务的个性化与多元化，推动图书馆服务的变革创新。基于文献调研，探索了PD理论的内涵以及其与UCD理论的共同点和差异性，将图书馆用户参与式设计的主要内容归纳为空间、服务两大方面，并总结了用户参与式设计的方法。通过对美国高校图书馆在用户参与式设计实践中取得的阶段性成果进行分析，以期为我国图书馆界开展用户参与式设计活动提供思路与借鉴。中国4/vie　　〔关键词〕用户参与式设计；美国；高校图书馆；空间设计；实

2、践研究　　DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.08.010　　〔中图分类号〕G251〔文献标识码〕A〔〕1008-0821（2016）08-0055-06　　〔Abstract〕Asamulti-rolesmunity，thedemandsoflibraryusersareconsiderableplexityanduncertainty，andtheactivitiesofparticipatorydesigninlibrarycouldhelptorealizethepersonalizationanddiversityoflibra

3、ryservices，andtopromotethetransformationandinnovationoflibraryservices.Basedonliteratureresearch，thispaperexploredthemeaningofPDtheoryanditssimilaritiesanddifferencesmarizedthemaincontentsofparticipatorydesigninlibraryintethodsofparticipatorydesign.Throughtheanalysisoftheinitialresultsac

4、hievedbyAmericanuniversitylibraryinparticipatorydesignpractice，inordertoprovideideasandreferenceforthedomesticlibrarytocarryouttheparticipatorydesignactivities.　　〔Keyerican；universitylibrary；spacedesign；practicalresearch　　用户参与式设计（ParticipatoryDesign，简称PD）是近年在北美和北欧新兴起的一种设计模式，适用于各个工作场所中技术，

5、空间，服务和资源的设计[1]。这一设计模式的兴起，为图书馆服务的变革创新注入了新能量。吴建中先生在其著作《转型与超越：无所不在的图书馆》中指出：现今图书馆正处在从旧范式向新范式过渡的探索阶段，人、资源、空间作为图书馆三要素发生了巨大变化，人（用户）在图书馆服务创新工作中的重要性日益突出[2]。对于图书馆而言，用户不仅是图书馆服务的使用者，还可以是图书馆资源的生产者、图书馆服务设计的合作者、图书馆服务效果的评价者。因此，用户作为多角色共同体，能够全方位的感知图书馆的服务工作，将PD理论引入图书馆的管理工作中，有助于推动新时代图书馆的空间战略改造以及转型升级。　　事实上，国

6、外图书馆界已经应用用户参与式设计理论进行了丰富的实践活动。美国图书与情报资源理事会（CouncilonLibraryandInformationResource，简称CLIR）分别于2011年9月及2013年6月召开了两次高校图书馆参与式设计研讨会，经统计，共有超过250位来自美国各地的95所高校及文化机构的代表人员参加了CLIR举办的这两场研讨会[3]。在此基础上，CLIR于2014年2月发布了高校图书馆参与式设计报告，详细介绍了美国8所高校图书馆在用户参与式设计方面的实践成果。而国内图书馆界目前关于用户参与式设计的研究还处在起步阶段，相应的实践活动还亟待丰富。探析P

7、D理论的发展脉络，总结PD模式下图书馆管理设计的主要内容及方法，并对美国高校图书馆用户参与式设计的实践进行研究分析，有助于为我国图书馆界的用户参与式设计活动提供思路与借鉴。　　1从UCD到PD的理论研究　　11PD理论的内涵　　用户参与式设计理论，最早出现于20世纪60年代北欧国家的工业设计领域，在初始阶段，该理论更着重于强调用户参与的重要性，表现为仅听取用户的观点和意见，并在产品设计过程中融入这些想法。然而，学者们很快就意识到了该理论的缺陷，由于用户是以体验者的身份参与产品设计过程，他们与设计人员之间还是存在相应的信息不对称，用户与真正