兴隆大家庭商业集团规章制度汇编

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1、兴隆大家庭商业集团规章制度汇编辽宁兴隆大家庭商业集团规章制度汇编辽宁兴隆大家庭商业集团69兴隆大家庭商业集团规章制度汇编前言《辽宁兴隆大家庭商业集团规章制度汇编》(以下简称《汇编》)是集团各企业管理工作的依据，是全体员工必须遵守的行为准则，是从事管理工作的必备手册。《汇编》的编制以企业文化为指导，是在实际应用中落实企业文化的重要手段。一切从实际出发、一切为经营服务是管理工作永恒的主题。管理工作通过严格公正的规范化管理，保证企业经营正常运行，促进企业经济效益的提高。管理工作要注意把握尺度，做到管而不死、活而不乱。既不能为了管理而管理，使管理工作居于表面

2、、流于形式、限制员工的创造性和积极性；也不能没有原则，不求有功、但求无过，把企业文化和企业制度理解为可有可无、可大可小。管理工作永远存在问题，要分清主次，抓住重点，客观全面看待问题。制定管理措施时，要有成本概念，在做好工作的同时，要尽量降低管理成本。管理人员要深入实际，深入基层，以务实的心态，扎扎实实开展好工作。要公平公正地对待每一位员工，切实落实员工第一的思想，使无情的管理和有情的领导在实际工作中有机结合。要关心爱护员工，了解尊重员工，对每一个员工负责，慎重处理每一个违纪，不轻易劝退开除员工。公生敬，廉生威，管理人员要以身作则、乐于奉献、敢抓敢管、

3、一身正气。管理人员只有自己成为企业文化和规章制度的坚决执行者，才会得到员工的信任和支持。《汇编》第四版本着简明、通用的原则，站在集团的角度，对规章制度进行了重新修订。各企业可以结合实际，根据需要进行细化和补充。随着集团的不断发展壮大，《汇编》也将与时俱进、不断修订。69兴隆大家庭商业集团规章制度汇编目录第一章纪律检查制度………………………………………………………………3附录：服务礼仪…………………………………………………………………………6处罚制度及程序…………………………………………………………………8第二章请假、休息制度…………………………………

4、…………………………11第三章业务管理制度………………………………………………………………16第四章特殊岗位工作规范…………………………………………………………19第五章财务管理制度………………………………………………………………23第六章营销企划管理制度…………………………………………………………25第七章资产管理规定………………………………………………………………28第八章采购管理规定………………………………………………………………32第九章设备使用运行管理规定……………………………………………………37第十章楼层电气设备、设施及用电管理规定……

5、………………………………39第十一章厂家用电收费管理规定…………………………………………………42第十二章安全消防管理规定………………………………………………………44第十三章维修、装潢、改造管理规定……………………………………………53第十四章节约用水管理规定………………………………………………………55第十五章运输管理规定……………………………………………………………57第十六章其它管理制度……………………………………………………………59第十七章奖励制度…………………………………………………………………6269兴隆大家庭商业集团规章制度汇编第一

6、章纪律检查制度D级规范1、不符合服务礼仪要求；2、卫生不合格；3、迟到、早退、空岗、20分钟以内的；4、营业期间有在顾客视线内打电话、换衣服等不礼貌、不文雅的行为；5、开会时，不带本和笔或手机响铃；6、工作拖拉；7、穿着工装或带有本企业标识的服装在顾客休息椅、吸烟区停坐；8、不爱护公物，在商场地面上拖货或在营业卖场乱贴、乱挂；9、营业期间有私自挪动柜台或货架、架梯、登高、装修等影响卖场秩序的行为；10、未按程序或规定办事；11、用企业外线打私人电话；12、工作时间谈论与工作无关的话题或做与工作无关的事；13、在工作中因方式、方法或主观原因造成的工作失

7、误；14、签字不清晰；15、违反企业文化关于节俭的规定；16、其他不符合企业要求的行为且情节轻微。如有以上D级规范行为，视情节轻重，罚款20元—50元。C级规范1、迟到、早退、空岗20分钟以上，2小时以内的；2、对待外来人员或其他部门员工语气生硬，态度傲慢，甚至蔑视现象；3、职员以上人员通讯工具不畅通；4、不服从企业管理或当面顶撞领导；5、在企业内或企业周围100米内吸烟；6、酒后上岗；69兴隆大家庭商业集团规章制度汇编7、员工之间争执、吵架；8、在服务中因态度冷淡、生硬、怠慢顾客，被顾客投诉，情况属实的；9、在售后服务中推诿、刁难、欺骗顾客，按规定

8、该退不退、该换不换，造成顾客不满意的；10、强拉顾客购买所售商品，诋毁其它商品来推销所售商品；11、在员工中