谈大学图书馆的和谐创建

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1、谈大学图书馆的和谐创建论文关键词：大学图书馆；和谐建设；和谐社会　　论文摘要：从馆员之间人际关系的和谐、馆员与读者之间的和谐、馆员与环境的和谐以及馆员与制度的和谐建设等方面，阐述了大学图书馆的和谐构建对于构建社会主叉和谐社会的意义。　　　深入贯彻落实科学发展观，必须全面推进社会各个方面的和谐发展，和谐文化是和谐社会的重要组成部分，和谐图书馆的创建，对于构建社会主义和谐社会起着极其重要的作州。但和谐图书馆的创建，必须保证4个方面的和谐。　　1馆员之间人际关系的和谐　　人际大系是人与人之间在活动过程巾所表现出来的直接的心理上的关系或心

2、理上的距离。反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态。人际关系的和谐是构建和谐图书馆的十分重要的冈素。人的和谐是社会和谐的支撑点，没有人与人之间的和谐，社会和谐就无从谈起。没有图书馆员之间的和谐就没有图书馆人际关系的和谐，也就没有图书馆的和谐。存罔书馆内部，人与人之间应当相互尊重、少说多做，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做；与人为善，坦诚相待；搞好Ⅲ队协作，减少内耗，提高队伍的凝聚力、战斗力，努力创造和谐的、融洽的、良好的人际关系。　　馆员与读者之间的和谐　　馆员与凑者之间的关系是图书馆巾一种最重要的人际关系，是读者和馆

3、员在为满足渎者‘划读需要的互动过程巾所建立的一种关系。大学图书馆所面向的读者主要是学生、教师以及科研人员，这类读者平时_T作较，学业、T作以及课题研究紧张，他们到图书馆借阅资料总是希望来一次就有所收获。I大l此做到馆员与读者之问的和谐更为重要。　　2．1树立"读者第一"的服务理念　一是与读者相处时善于协调关系，善于把握自己，能与读者换位思考，}俘己及人，将心比心地善待渎者，将渎者看作是自己的朋友，真正急凑者之所急，最大限度地满足读者的需要。二是注重对读者的教育和引导，及时向读者宣传馆藏情况，使渎者了解信息资料．快速查‘刘到有_LH

4、的信息。是当与渎者"；现矛盾时，不能急躁，要冷静分析，及时制止罔书馆本身行为欠误而导致读者不满的情况发生。图书馆员职业精神是一种负责、奉献、敬业的精神，馆员作为一种历史悠久的社会职业，具备其自身的社会价值，而这种价值的体现义与图书馆员的职业精神密切相关。此，馆员无论做什么事情都应当记住自己的责任，不要J}j任何借口为自己开脱，要竭尽全力地去帮助渎者，尽到自己的责任。　　2．2倾听读者的意见　　渎者工作是图书馆丁作的巾心，是衡量图书馆丁作质量的度。：读者作实践巾，要把图书馆的教育性、服务性和学术性伴随着她博大精深的文化底蕴展示给读者

5、。存读者与图书馆的互动巾，渎者对图书馆的体验和收益是客观的，对图书馆的评价是主观的，读者根据自己的感受作出的评价义是公正的。因此，图书馆必须通过多种渠道倾听渎者的声音，如既可以通过与馆员面对面交流、意见簿传递，也可以利用馆长信箱征集信息，同时还可以通过读者座谈会、问卷调查等方式，广泛地征集读者的意见和建议，为读者提供优质服务、满足渎者信息需求打好基础。　　2．3善于与读者沟通　　(1)与渎者沟通。有效的沟通可以促进读者丁作的进一步完善。沟通是一门术，将沟通运川到读者工作巾，目的在于及时地了解读者的需求，激发读者获取信息、自主学习的

6、兴趣和积极的心态。　　(2)了解渎者。要使服务更加深入，馆员必须了解读者需求，做到服务有针对性、教育性、经济性、实效性。针对性即针对读者的课程进度、研究内容，为读者做合理的信息预测；教育性即体现图书馆的教育功能，注意凑者的思想动态，注意挖掘渎者对信息知识的能动性；经济性即要求所提供的信息简约化、精致完善；实效性要求馆员提供的信息能更贴近渎者的研究课题，了解读者对信息认知的程度、理解能力和个性需求。　　(3)T作中虚心向老师和学生们学习．虚心听取他们对图书服务工作的意见和建议，促进服务丁作迈上新台阶。　　2．4要有良好的为读者服务的

7、态度　　图书馆应该有一个优美的环境、良好的秩序、优质的服务，图书馆员要热爱罔书、热爱渎者，满足读者对文献的需求，千方百计地满足读者科研、学习和作巾对图书资料的需求。要做到这一点，馆员就必须加强自身建设，了解图书，提高自身的业务水平。只有具有良好的丁作态度、1二作作风和T作热情，才能开创出新局面。　　3馆员与环境的和谐　　优良环境--服务创新的平台。冈书馆建筑的根本目的是提供适合读者学习、研究和交流的空间环境，最为理想的图书馆环境应是外部典雅、神圣、庄严，内部大方、朴实、亲切，馆内陈设布局合理、光线柔和、空气清新、温度适巾，安静且没

8、有噪声十扰，书架、书籍、桌椅及其他物品摆放整齐、洁净，令置身其巾的读者身心愉悦，并此而效率大增。另外，还可准备一些纸笔，为忘．己带纸笔的师生提供方便；存需要提醒学生注意的地方做温辚提示等，竭尽所能地为读者提供充满人文关怀的阅读空间。　　4馆员与制度