沈阳市沈河区社区卫生服务机构职工满意度调查

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1、沈阳市沈河区社区卫生服务机构职工满意度调查摘要：目的:了解沈河区社区卫生服务机构职工对实施“收支两条线”的意见和建议，为卫生行政机构制定卫生政策提供依据。方法:采用抽样问卷调查方法，调查问卷是在征询有关专家意见的基础上自行设计而成，现场抽取有代表性的个体进行调查。结果:实施“收支两条线”后，社区卫生服务机构职工满意度较高；社区卫生服务机构工作岗位设置、职工学历结构有待进一步优化。结论:建议完善人员结构，提供科学合理的培训机会，改善工作环境完善考核和监督管理体系。关键词：社区卫生服务机构职工满意度“收支两条线”Abstract:Goal:UnderstoodtheShenRive

2、rDistrictmunityhealthserviceorganizationstafftoimplements“therevenueandexpendituretinistrationofpublichealthorganizationformulationhealthpolicy.Method:Usesthesamplingquestionnairesurveymethod,thequestionnaireisindependentlydesignsinthequestionnaireconcernedexpertadvicefoundationbees,thescene

3、extractionhastherepresentativeindividualtocarryontheinvestigation.Finally:Aftertheimplementation“therevenueandexpendituretunityhealthserviceorganizationstaffdegreeofsatisfactionishigh;Themunityhealthserviceorganizationoperatingpostestablishment,thestaffschoolrecordstructurependingfurtheropti

4、mizes.Conclusion:Thesuggestionperfectpersonnelstructure,providesthesciencereasonabletrainingopportunity,theimprovementmatestheinspectionandthemanagementbysupervisionsystem.KeyunityhealthserviceorganizationStaffdegreeofsatisfaction“Revenueandexpendituret.2.2.4政府政策支持满意情况：沈河区社区卫生服务机构职工对政府政策支持满意

5、度较高，80%以上人员认为满意或较满意，不满意所占比例很小，只有28%。反映沈河区政府非常重视社区卫生服务工作。2.2.5所在单位的绩效考核工作执行情况：沈河区社区卫生服务机构非常重视政府对社区卫生服务中心的绩效考核工作，91.8%人员认为严格执行，被调查者中没有人认为不执行绩效考核工作。反映沈河区政府非常重视“收支两条线”政策实施后，对社区卫生服务机构的考核与监督。2.2.6对社区卫生服务发展前景的信心情况：调查数据显示，97.7%被调查者对社区卫生服务发展前景充满信心，只有1.7%被调查者对社区卫生服务发展前景没有信心，反映社区卫生服务机构职工对“收支两条线”政策非常满意

6、。3.讨论与建议3.1完善人员结构。通过调查数据可以看出，沈河区社区卫生服务机构人员结构有待进一步完善，表现在人员学历结构不合理，高学历较少，多数为大中专学历，应采取激励措施吸引和留住高学历人员。人员岗位结构配置不合理，医生较少，护士和辅助科室人员较多。3.2提供科学合理的培训机会。个人职业发展是决定员工工作积极性和满意度的重要内容之一。为防止出现“身在曹营心在汉”的现象，社区卫生服务机构应制定科学合理的培训、进修机制，根据员工的学历、职称、岗位等因素确定培训、进修等机会，确保培训机制的公平性。形式上可包括到上级医院进修学习、定期组织上级医院专家到社区卫生服务机构进行业务讲座、

7、鼓励员工进行继续教育学习、组织员工开展技能操作比赛等。此外，动员每位员工(特别是新员工)I制定个人职业发展规划，充分发挥员工的主观能动性，鼓励员工设定长期目标和阶段性目标，明确自己的努力方向，将员工自我价值的实现贯穿始终。3.3改善工作环境。通过调查数据，一些社区卫生服务机构工作条件有待进一步改善，表现为办公环境差，仪器设备陈旧，缺乏先进仪器等，同时社区卫生服务机构要引导、营造良好的同事关系，和谐的科室氛围能较好地缓解医务人员的精神压力，提高工作满意度。3.4完善考核和监督管理体系。以提高工