不同举办主体社区卫生服务机构员工满意度调查.pdf

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1、回社区卫生服务《中国卫生经济》第29卷第6期(总第328期)20]0年6月不同举办主体社区卫生服务机构员工满意度调查姚红霞①，赵琨②，张艳春②，吴华章①摘要：目的：了解不同举办主体社区卫生服务机构员工满意度情况。方法：员工座谈与问卷调查相结合。结果：政府、医院、企业与个人举办的机构员工满意度分别为24．23％、43．60％、44．0l％和62．98％。结论：不同举办主体社区卫生服务机构的员工待遇不同，满意度水平差异显著，政府与医院举办的机构尽管在待遇上具有较大优势，但是员工满意度较低；个人举办的机构，虽然“先天”处于劣势，员工的满意度却最高。建议：改革政府与医院举

2、办的社区卫生服务机构的人事管理制度，使个人与企业举办的社区卫生服务机构人员享有公平待遇，同时改变机构的软硬件条件．提高员工的满意度水平。关键词：社区卫生服务；社区卫生服务机构；员工满意度中图分类号：R199文献标识码：A文章编号：1003—0743(201o106—0055—04InvestigationofStafSatisfactionofCommunityHealthServiceInstitutionsHeldbyDiferentOwnerships／YAOHong-xia，ZHAOKun，ZHANGYan-chun，eta1．∥ChineseHealth

3、Economics，2010'29(6)：55-58Abstract：Objective：Tounderstandthestaffsatisfactionofcommunityhealthservice(CHS)institutionsheldbydiferentowner-ships．Methods：Interviewandquestionnaireinvestigationwerecombined．Results：ThestafsatisfactionoftheCHSheldbygovern—ment，hospital，enterpriseandindivid

4、ualwas23．24％、43．60％、44．01％and62．98％respectively．Conclusion：ThestafoftheCHSheldbydifferentownershipshaddifferenttreatment，andthediferenceofthestaffsatisfactionwasobvious．ThoughtheCHSheldbythegovernmenthadadvantage，ithadlowerstaffsatisfaction；andthoughtheCHSheldbyindividualshaddisadvant

5、age，ithadthehigheststafsatisfaction．Suggestion：ItisnecessarytoreformtheCHSpersonnelmanagementsystemoftheCHSheldbythegovernmentandthehospital，togiveindividualandenterpriseholdersfairtreatment．Theconditionsofimprovingthestaffsatisfactionshouldalsobechanged．Keywords：communityhealthservic

6、e；commanityheahuserviceinstitation；staffsatisfactionFirst-author’Saddress：TheDepartmentofSocialSciences，ChinaMedicalUniversity，Shenyang，110001，ChinaGorresp0ndingauthor：ZHAOKun，E-mail：zhaokun@nhci．ca．、效率分别为100％和96．8％。1资料来源与方法员工座谈：课题组与来自不同举办主体社区卫生服务机1．1资料来源构的员工进行座谈，深入了解他们对所属举办主体的社区卫本研究在

7、东、中、西部地区各随机抽取两个城市，东生服务机构的认识、态度、满意度及政策等深层次想法。部地区为济南市与沈阳市，中部地区为阳泉市与合肥市，数据分析：采用Epidata3．0软件进行数据的录入和控西部地区为包头市与南宁市。在每个样本城市中，根据举制；采用Excel2007及SPSS13．0软件对数据进行处理分析。办主体的类别，分别抽取3个社区卫生服务中心和3个社区2结果卫生服务站，同级别的社区卫生服务机构在规模与服务人口数方面相似，以保证不同举办主体机构之间具有可比性。2．1一般情况1．2方法本次调查的社区卫生服务机构人员中．政府举办的机问卷设计：课题组通过咨询专家

8、、查阅文献