电子商务物流服务业发展现状及对策研究

《电子商务物流服务业发展现状及对策研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、电子商务物流服务业发展现状及对策研究摘要：本文从电子商务物流服务业的概念入手，分析电子商务物流服务业存在着企业基础问题、物流服务问题、安全监督问题的现状。并针对出现的诸多问题提出了改善电子商务物流基础环境，提高电子商务物流服务质量、加强电子商务物流服务业监管力度等对策和建议，为我国电子商务物流服务业的发展，提供了保障。中国3/vie　　关键词：电子商务；物流服务；发展现状；对策　　一、电子商务物流服务业的概念　　首先，明确电子商务物流的概念，电子商务物流是指在互联网的大环境下为了能够实现电子商务

2、工作能够顺利的开展，而提供的一种现代化的电子商务物流服务渠道。具体的来说，就是基于互联网的商业产品进行买卖交易后构成所需要传递物资和服务的配送活动，通过机械的、自动化的程序，对物流信息、物流传递过程进行时时监控，保障电子商务物流能够更加准确、更加迅速。其次，电子商务物流服务业是当下科技发展产物中一个全新的服务行业，它凭借着自身的准确性、迅速性，很快的占领了传统的物流市场，并提高了物流运行的工作效率、降低了企业之间的成本，有效的刺激了社会的需求给整个社会提供了便捷。　　二、电子商务物流服务业的现状

3、及存在的问题　　目前，我国电子商务物流服务行业仍旧存在诸多问题，本文主要从企业基础问题、物流服务问题、安全监督问题着手，来分析电子商务物流服务业的现状，为后文研究电子商务物流服务业对策，奠定夯实的基础。　　1.电子商务物流服务业企业基础问题　　首先，由于农村地区服务网点少，远远不同满足人民的购物需求。随着我国科技的不断发展，互联网不断的普及，人民对社会的了解和对物质的追求也逐步在提高，除了城市地区对网络购物需求之外，农村地区的人民对网络购物的需求也逐渐的增加，但是由于我国电子商务物流服务的网点布

4、局没有普及到镇、乡，这给农村地区人民的购物带来极大的不便。其次，由于信息化的建设水平不高，在配送过程中，各大网点的信息不能及时共享，导致物流配送的效率和物流服务质量不如人意。最后，缺乏专业性的物流人才。专业的物流人才除了要具备基础的物流知识之外，还要熟悉电子商务、网络信息技术、运营管理等各方面的技能，只有掌握多种技能才能够满足电子商务物流服务的发展需求。由于我国的物流人才在教育培养、实践操作、创新创造等方面不够重视，导致我们当下的专业物流人才紧缺，妨碍了电子商务物流正常的运行，影响了我国电子商务

5、服务业的进一步发展。　　2.电子商务物流服务业物流服务问题　　首先，终端电子商务物流服务环节不到位。终端环节既是最后派送到客户手中出现的诸多问题，比如派送物流不畅通，快递延误，物品丢失损毁，签收时间难以调节等问题，都制约了电子商务物流服务业的发展。如果不能够很好的解决这一问题，极大程度上影响了网络客户的购物感受，而且不利于电子商务企业的发展，同时也影响了电子商务服务业的发展。其次，是物流配送时间不稳定，由于电子商务企业在各大节庆日举办各种活动，导致网络购物出现的严重的高峰期，而物流服务行业的工作

6、人员并没有增加，这就导致出现了快递爆仓、快递变慢递的事件发生，这不但影响了电子商务企业的声誉，同时也不利于电子商务物流服务业的健康成长。最后，物品损毁丢失情况时有发生，物品从商家发货到终端客户收货，期间经过多个环节，比如：打包、分拣登记、上下货、运送等等，只要其中任何一个环节出现问题，都会导致物品的损毁和丢失。这不但给终端客户带来了损失，也给电子商品企业和电子物流服务行业带来了负面影响。　　3.电子商务物流服务业安全监督问题　　首先，邮寄物品时检查工作不到位。由于电子商务物流企业对物品的安全生产

7、的重视程度不够，或者是为了能够节约操作时间来增大业务量的需求考虑，并没有强制要求快递员必须按照规章制度对寄出的物品进行安全检查，所以导致电子商务企业邮寄的物品存在着极大的隐患。其次，是物流服务企业运行缺乏监督管理。我国大部分的电子商务服务企业属于民营企业，各大物流服务点没有统一的营业管理、上下班时间，加之员工素质参差不齐，导致物流服务业整体的协调能力也不够，同时也给相关的监督部门造成监督管理上的不便，增加了监督管理工作的难度，相关监督部门不能及时发现物流企业运营过程中存在的风险，不但给终端客户带

8、来了不便和损失，同时也阻碍了电子商务企业和电子商务物流业健康成长。　　三、发展电子商务物流服务业的对策和建议　　本文通过对电子商务物流概念和电子商务物流服务业的现状进行研究，明确的了解我国电子商务物流服务业的存在着诸多问题，并针对出现的问题提出了改善电子商务物流服务业基础环境、提高电子商务物流服务业物流服务质量、加强电子商务物流服务业监管力度等对策和建议，为未来我国电子商务物流服务业的发展打下基础。　　1.改善电子商务物流服务业基础环境　　首先，扩大农村地区网点的布局范围。一方面，我们可以和各大