职业能力提升与个人发展

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1、职业能力提升与个人发展工程技术职业学院课程主要内容一、职业能力的认知二、职业能力的隐性因素的价值三、提升职业能力助力职业发展买火车票的故事今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。

2、小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？案例思考小张是怎么做的？老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:买高价票，每张要多花100元，现有15张；如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息；可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间

3、：XX；如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是...如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元课程主要内容一、职业能力的认知二、职业能力的隐性因素的价值三、提升职业能力助力职业发展一个职业人要将工作做好需要哪些素质？一、职业能力的认知职业能力的“冰山模型”我们把一个人的全部能力看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性因素，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养。一个人在特定领域中所掌握的信息通过学习形成的某种可表现出来的的专业行

4、为活动，一般来说，通过反复的学习和训练，这种专业行为活动的熟练程度会得到提高。人自己形成的对自身的一个“内在定位”，是对自己的身份、态度、价值观等的自我假设。人在其行为过程中所具备的某种相对稳定的特征，这种特征会驱动特定的行为方式，从而产生形影的行为结果。最底层的是是人的深层动机，它是促使人追求某种成就的内在动力。知识技能自我认知人格特征动机显性因素隐形因素能力的显性因素知识：主要是指从学校系统学来的知识。技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。理解能力：对事件的理解程度和速度。分析判断能力：对事件的判断和评价。

5、经验：工作中积累的经验和技能。懂得运用知识作判断。掌握让客户满意的技巧。能够根据自己理解的信息作出合理的反应。能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。表现在工作中※能力的显性因素是一个人胜任一种具体职业而必须要具备的能力，表现为任职资格；能力的隐性因素就如冰山图所示，隐性因素支撑着显性因素。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性因素，更重要的是要具备隐性因素。基于先天生理差异而形成的一些深层次能力因素。较难改变与塑造，所谓“江山易改，本性难移”通

6、过长期积累和修炼形成的心理能力直接用于支撑显性职业技能完成具体工作任务，与工作任务完成紧密相关沟通能力、人际交往能力、分析能力、组织能力、团队协助能力、创新能力第三层责任心、成就动机、服务意识、自信力、承受压力能力、全局意识、道德直觉、美感、个人特质、性格第一层第二层※注重提升“第一层”隐性职业能力，注重修炼“第二层”隐性职业能力。课程主要内容一、职业能力的认知二、职业能力的隐性因素的价值三、提升职业能力助力职业发展为什么不少技术能力很强的员工却不能做出好的业绩？二、职业能力的隐性因素的价值※专业知识和技能知识员工能

7、做出业绩的必要条件之一，职业能力中的隐性因素在职业能力中扮演的角色越来越重要。※美国化学研究教育委员会提出化学工程师必须要有更广泛的接触其他领域的科学家和工程师；并明确提出化学教育要把各种沟通能力：口头、书面、电脑和群体维度的沟通等技能纳入课程中。人才选拔九宫格在人才选拔中，公司需要业绩突出+能力突出（至少保证一方面比较突出）的人（即上表处于1、2、3位置的人）例子：我们来看看一家公司人才选拔的标准。价值一现代社会大多数工作仅靠显性因素的知识技能不足以做好，员工必须具备良好的职业能力隐性因素才能真正创造良好的业绩。价

8、值二职业技能的形成和发展依赖于职业能力隐性因素课程主要内容一、职业能力的认知二、职业能力的隐性因素的价值三、提升职业能力助力职业发展（一）乐业敬业——提升工作的质量不怕起点低，就怕境界低只有小雇员，没有小角色培养工作中使命感处处以专业的标准要求自己将简单的事情做到最好乐业：在工作中寻找乐趣。敬业：※如果你把工作当一份糊口的事情来做，那你只能发挥