职业发展-提升个人素质、能力.pptx

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1、关注自身素质提升组织与人才发展部2011年12月19日如何提升能力？你要明白公司需要哪些素质？知识+素质要求备注：个人的成功取决于个人专业知识技能（营运、职能都需要一定的专业知识技能）、个人能力素质、机遇等多项条件，但专业知识技能与个人能力素质是根本前提。人才选拔九宫格备注：在人才选拔中，公司需要业绩突出+能力突出（至少保证一方面比较突出）的人（即上表处于1、2、3位置的人）人才素质测评四环模型备注：明确测评的关键素质项，使提升做到有的放矢，适应市场、公司发展需求。素质模型个人项持续提升坚韧抗压沟

2、通影响业务项锐意创新关注客户团队协作组织项激励他人心系德邦素质模型学习六步曲我开始尝试——我从低开始试着去做我可以熟练的运用到工作上我能理解它的用处——我知道它如何影响我的工作我能准确的自我评估——我知道我没有做到的时候我能认识它——当它出现的时候第二步素质模型学习六步曲第一步第四步第三步第五步第六步我开始练习——我不断的练习并越练越好素质模型举例-持续提升定义：喜欢学习新事物和新知识，并把它应用到日常工作中以创新并提升绩效，拥有此特质的人对业务和客户的各个方面都表现出学习热情和积极的学习态度，不

3、断取得进步并加以总结和分享先进经验，确保公司和个人都可以从中受益。持续提升定义层级四层级三层级二层级一知识整合经验分享互动学习自我学习持续提升的四个层级层级一自我学习定义：对新知识表示出好奇，表现出学习的意愿；有目的性的学习，能够学以致用，解决实际问题；关注自己专业领域信息、知识和技术的最新情况，独立思考和学习。“之前公司有很多业务操作是我没机会或很少机会接触到的，但是，这就代表我的业务能力缺乏，所以，我决定自行寻找机会，例如平常一直由经理负责的‘整车业务’，我就自动请缨，学习自己操作一切；又如在

4、公司出台《东平外场代打木架的操作规定》后，积极寻找货源，进行实际操作等，让公司的文件与自己的实际操作更好的结合。”层级二互动学习定义：主动利用现有的资源和他人的专长来构建自己的知识基础；与他人交流分享，经常思考如何借鉴现有的经验、案例如何产生更高绩效；主动收集来自内外部客户的反馈，从中发掘改进措施。“我很喜欢看书，看了以后还会应用于解决问题，看的书有的符合现在阶段的，有的不符合，但在将来会用得着……我对很多东西都很有爱好，如学习啊，财务、经济各方面的书都看过很多；除了自己学习之外，我还会手把手地教

5、同事或下级，如手把手教大家画指标体系，我也知道自己在营销方面相对了解比较少，问题都大家一起讨论，因为他们的思路都比我厉害，而我也和他们一起探讨理论体系和工作方法……”层级三经验分享定义：主动在公司内部分享知识和经验，以便发现提高绩效创造价值的方法；参与分享知识、经验和构建最佳实践的内部平台，促成学习的氛围。“我是业务员出身，在沟通、客户开发、维护方面都比较擅长，2007年5月我从杭州调到上海虹梅南营业部（现闵行区营业部）工作。业绩持续增长，部门管理也十分顺畅。我部门有两个主管，一个负责柜台，一个负

6、责客服，自己主要处理棘手或重要的问题。为了更好地提升自己，我开始寻找新的突破，工作之余开始阅读管理学方面的书籍，除了自己总结反思外，每周例会时我还会就我学到的新知识对员工进行各方面培训，空闲时间找员工谈心，让员工在思想意识上改变，从而在工作中改变。针对员工的弱项进行强化，拉长短板。我先后带过的员工共计13名，除3人离职，培养出6名经理，1名主管，这也使得我自身的价值得到提升！”层级四知识整合定义：整合各方面的实践经验，并建立一个系统以便在公司内部应用这种学习方式；在处理某些专业领域或某部门内的问题

7、时，关注整体形势，并成为该领域的专家或卓越人士。“我们在选拔管理人员的时候，都会做一些类似的性格测试。有一次，我去参加一个关于九型人格测试的培训，上课的时候，我根据部门人员的行为特征初步估计他们的类型。回来后，我给他们推荐了这个测评，大家都对自己的结果很感兴趣，我跟他们解释了基本的测试原理和结果所表示的性格特点，这样一来，大家不仅深入了解了这项测评的知识，也了解同事之间的性格特征。当时合益素质模型正在进行推广应用，也引进了很多的测评工具进行领导风格、情商和组织氛围测试，但对性格测试一直没有较好的工

8、具。部门人员了解这个测试后，我让统计基础较好的同事对这个工具进行了开发，并结合合益的测评一起实施，成为了人才选拔标准中一个比较重要的方面。”补充知识：情商什么是情商？情商与绩效情商的重要性：案例情商素质问卷情商素质词典情商素质词典Tobecontinued…