探讨大学图书馆基于网络环境的服务创新

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1、探讨大学图书馆基于网络环境的服务创新论文关键词：大学图书馆；服务创新；信息服务；网络环境　　论文摘要：探讨了网络环境下大学图书馆的服务创新，包括机构、人才、服务体系、教师和学生信息能力等几方面的内容。　　在本文中，笔者就大学图书馆基于网络学习环境基础上服务创新，尤其是日常工作的创新实践加以探讨。　　(1)网络技术环境的发展和应用，使服务创新成为大学图书馆自身发展的需要。自2O世纪末以来，随着以网络为主的信息技术迅速发展，网络丰富的资源与多媒体网络技术为实施大学教育发展提供了重要技术保障。正是在这种网络技术和计算机技术迅速发展的社会背景下，我国大学图书馆信息服务因而面临着诸多

2、新的问题，涉及服务受众、阅览服务、流通服务、咨询服务等很多方面。　　图书馆是大学的基础建设之一，是为教学科研提供文献信息服务、为学生增长知识和提供优良的阅读环境的服务中心。在新的世纪、新的挑战、新的技术环境和新的发展趋势情况下，大学图书馆如何积极应对，服务创新，是我国大学图书馆事业发展的核心问题之一。　　2006年，我国各级各类高等教育在校生总数超过2000万人，高等教育规模位居世界第一。20％的高等大学毛入学率和快速的计算机网络技术发展，对我国高校图书馆的影响相信每一个图书馆员都已经深有体会。高校图书馆信息服务的特点、方式及内涵也随之悄然变化，这些变化直接影响着高校图书馆

3、信息服务的质量。网络环境下高校扩招后，一是直接导致图书馆信息服务受众数量上的大幅增加，二是信息服务受众的内涵也发生了变化，即产生了图书馆网络虚拟读者。快速增长的现实、到馆的信息服务受众和网络虚拟信息服务受众，给图书馆的各项信息服务带来巨大影响，产生了一系列需要我们认真对待和处理的问题。网络技术环境的发展和应用，使服务创新成为大学图书馆自身发展的需要。　　(2)大学图书馆如何适应网络新环境，具体包括以下几方面：　　第一，立足本馆实际的务实创新要成为图书馆发展的永恒主题。创新不在于研究题目的大小，也不在于创新对象价格的高低，挖掘智慧的潜力，倡导实用性创新，从解决图书馆各个部门具

4、体的适合本馆的小问题着手，以创新的方法和工作态度解决它们，把创新从高深的专业的、平常人不能触及的彼岸变为此岸，每一个人都可以从身边开始创新，一步步前进。推进图书馆事业的蓬勃发展、和谐前进。只有务实，才能让创新成为图书馆发展的永恒主题。　　第二，大学图书馆应当采取措施，调整管理机构，适应时代发展要求。按照部门组织设计相关理论，当今图书馆应在设立文献资源建设、信息服务和技术保障3个部门基础上，结合本馆实际，考虑设立馆长领导下的图书馆研究室和组建一支研究型馆员队伍，承担以本馆为重点和立足点的研究性工作；立足现有的条件，运用创造性思维能力，为现有管理和服务做些创新式改进和发展，解决

5、一些实际问题，这是图书馆成立研究型部门、组建一支研究型馆员队伍的主要动因。要讲“与时俱进、服务为本”，这一点是组建图书馆研究室的目的，也是要求和任务。　　第三，加速大学图书馆的数字化服务进程，实行数字资源全天服务。加速大学图书馆的数字化、推进图书馆资源共享，是我们图书馆界正在做的工作，也是一项长期的工作。网络技术发展为高校图书馆资源共享、图书馆业务整合、馆际通借通还等问题提供了技术的支持和可能，新加坡已经实现全国图书馆的图书通借通还，且完全自动化．借书手续非常简便，读者利用自动借书机，按屏幕上的指标简单地操作两三个步骤就可完成借书过程，这值得我们学习。加速大学图书馆的数字化

6、服务进程，是图书馆发展的趋势和必然。　　第四，利用文献信息检索课，培养教师和学生信息能力。自1984年以来，全国高等大学都相继开设“文献信息检索”课程，给大学生讲授文献信息和利用的基本知识、基本原理和基本技能，对大学生的信息能力的培养起到重要作用。随着信息网络的发展，“文献信息检索”课程的作用越来越重要。为此，要加大“文献信息检索”课程的改革，加大对现代技术检索知识的传授与培训，使大学生掌握利用计算机技术对信息资源的获取、处理与利用的知识与技能。同时，在我国大学的素质教育改革和发展中，教师素质也需要不断补充信息能力方面的内容，包括信息基础技术、信息获取、信息利用、信息加工再

7、利用等。“文献信息检索”课程的学习对象不应该仅仅局限于在校学生，还应该有计划、有步骤地向教师开展，可以首先以讲座形式展开。有条件的中学、中等专科大学、技校的图书馆，也可以逐步向教师和学生开展包含“文献信息检索”内容课程的信息技术基础课程。或者采取与当地高校图书馆联合培训的模式，使巾等大学毕业的学生能够在走出校门前．具备比较从容地应对信息网络环境的能力和知识。　　随着图书馆计算机局域网、校园网与国内、国际互联网的连接以及校内校外用户终端的开通，图书馆在服务时间上应作相应的调整和延长。例如许多高校的学生，特别是毕业班的