外贸业务基础知识培训及阿里平台操作技巧

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1、外贸业务基础知识培训秦文祥2018.8目录一.报价二.出口流程三.业务跟单基本技巧(五部曲)四.阿里平台基础操作一.报价价格构成:产品单价(含税价)+FOB费用+运费/保险费卖家定价货代费用CFR,CIF等条款下计算此费用二.出口流程工厂生产货物商务洽谈,成交订单码头进仓/报关(货代/一达通出报关资料,退税)国际物流运输目的港,客户清关收货三.业务跟单基本技巧(五部曲)1.了解客户背景2.了解客户需求3.精准报价4.跟踪回访5.促进成交三.业务跟单基本技巧(五部曲)1.了解客户背景Internet来自国家/地区主营业务范围企业规模/采购需求量企业信誉三.业务跟单基本技巧(五部曲)2.了解客

2、户需求产品规格参数采购数量包装要求交货期限运输方式三.业务跟单基本技巧(五部曲)3.精准报价制作信息完整,价格准确的报价表适当的发送方式(阿里询盘,邮箱回复)适当的报价时间(时差越大,越晚发送)三.业务跟单基本技巧(五部曲)4.跟踪回访(,第二次回访在报价后.)第一次回访(在报价后3-5天内)第二次回访(在报价后2周内)第三次回访(在报价后1月内)……三.业务跟单基本技巧(五部曲)5.促进成交临门一脚,主动发生PI促成订单四.阿里平台基础操作1.发布/管理产品2.商机处理3.数据管家4.营销推广工具5.一达通服务6.旺铺装修四.阿里平台基础操作1.发布/管理产品图片处理图片拍摄(每款数量不

3、少于6张)图片处理(750*750像素)产品视频视频时长不超过45秒，大小不超过100M热门搜索词,我的词,Google搜索词,选词工具关键词收集关键词整理根据产品类目,归类整理收集好的关键词.发布/管理产品详细的参数详细,清晰的产品描述,产品评分4.0以上.四.阿里平台基础操作2.商机处理询盘旺旺TM信息RFQ市场访客详情四.阿里平台基础操作3.数据管家我的效果我的产品我的旺铺我的词四.阿里平台基础操作4.营销推广工具橱窗产品P4P(详细操作见附件1:P4P操作指导)四.阿里平台基础操作5.一达通服务资金服务接收外汇,人民币转账.出口服务订单提供报关资料,3个工作日垫付退税.(具体操作见

4、附件2:一达通操作指南)四.阿里平台基础操作6.旺铺装修海报,企业视频,企业形象展示,产品展示,多语言市场,客服旺旺.产品参数,产品图片,企业实力展现,页内关联产品,页内超链接.旺铺首页产品详情页阿里巴巴平台基础操作学习:https://i.alibaba.com/supplier/training/xxindex.html?spm=a272a.11095213.jbqgg0hj.2.4e33467co9ysgwP4P操作指导附件1:1.1P4P的定义P4P是PayforPerformance，按照点击付费的一种CPC竞价推广模式。在阿里巴巴上的区分标识:sponsoredlisting.

5、阿里巴巴国际站的流量主要分为alibaba.com和offer.alibaba.com两个域名的流量，offer的流量占比是自然流量alibaba的两倍，所以想做好阿里国际站必须开通P4P竞价推荐.P4p是帮助卖家进行精准营销的重要途径,在运营中我们需要重点关注的核心在于精准营销,主要关注精准度问题,时间成本问题,投入产出效益问题.1.2展示位置展示位置:主搜区5个,右栏10个,下边栏4个.排序方式:PC端顶级展位1个+p4p展示位5个+自然排名.无线端浏览器,顶级展位1个+p4p展示位2个+自然排名.app,p4p展示位10个+自然排名.p4p除了排在固定排名后五位的位置也会出现在每个页

6、面的右边栏和下方栏位置,有些热度很高,费用很高的关键词放在第一页右边栏和下方栏的效果并不比第二页差,发布产品质量越高,扣费越低.1.3扣费原则1.扣费原则:免费展示,点击扣费,无效点击不扣费.2.计算公式:(下一家的推广评分*下一家的出价)/我方的推广评分+0.1元3.最终扣费金额不会超过用户出价(扣费≦出价)4.最后一名扣改产品低价.5.当日最终扣费不会超出当日上限.1.4操作步骤(1)添加关键词词来源:热搜词,我的词,行业大词,RFQ,行业视角.已经发布产品的关键词添加到p4p.关键词分组管理.(2)选择推广产品网站所有产品都加入推广.新增产品默认加入推广.橱窗产品可以不加入推广.(3

7、)词价和操作关键词首次出价以前5名出价为基准,前5名出价较高出第5名价格一半左右,前5名出价不高,可以出至前5.1,2星关键词定期用于发布产品.(4)数据分析结合数据管家和p4p的后台数据板块进行分析.根据数据情况进行相应的调整.调整后再一次进行数据分析.1.5关键词特点和竞价策略1.行业大词----选择性推广特点:词价很高,竞争激烈,很烧钱.优势:曝光率高,流量大.2.普通行业词----拉网式覆盖特点:热度一般,竞争相