地市级电视媒体危机管理体系构建研究

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1、地市级电视媒体危机管理体系构建研究-->1绪论1.1选题背景在漫漫历史长河中，危机始终长伴人类左右。而在经济、信息、科技高速发展的现代社会，人们在享受到物质繁荣的成果的同时也感受到危机所带来的冲击和影响，遭受到各类危机所产生威胁和损害。尤其是进入新世纪以来，随着体制转换、结构调整和社会变革的力度加强，中国社会发生着翻天覆地的变化，逐渐呈现不同层面的社会问题，这些问题暗含着的大量隐性的危机因素，即将或已经爆发。如果这些危机因素不及早被发现和消除，危机所在地便会处于一个失控的状态。当今国内外，无论是政府、企业，还是医院、学校，都可能面临着危机，甚至还不仅仅局限于这些

2、显而易见的地方。危机潜伏在人们不易发现的角落，秘密地演变和发展。可以说，世界上尚无存在一个真正的“安全港”。换言之，各行各业都可能不定时的发生危机。行业组织规模的不同，一定程度上决定了危机发生的概率与危机应对能力的差异，并且，不同的行业所面临的危机也会存在不同。而媒体作为行业的一部分，置身于这个多元的社会，面临着复杂的环境，参与激烈的竞争，同样可能遭遇到危机的威胁和打击。不容置否，媒体现在已经作为公共危机管理体系和企业危机管理体系中的重要手段、环节，承担着沟通渠道与信息枢纽的功能，其重要意义便不容忽视。但是，我们往往忽视了作为消除危机工具的媒体，自身其实也需要具

3、备危机意识，掌握应对危机的技巧。而长期以来，我国学界对媒体自身问题的危机管理研究较少，直至进入21世纪，西方媒体丑闻事件导致的危机管理案例渐多，才促使我国学者关注媒体自身的危机事件。众所周知，在我国所有具有行政等级的大众媒体中，地市级媒体是数量最为庞大的队伍。如今，我国有地市级电视台300多家，是中国电视产业体系中规模最大、最活跃的电视群体。他们的发展与当地的经济、社会关系和文化事业繁荣有着紧密的联系，同时也关系着我国“四级办台”改革方针的成败。因此，地市级电视媒体亟需得到业界与学界的强烈关注。.........................1.2研究意义1.

4、2.1理论意义从理论上讲，首先，地市级电视媒体的危机管理研究研究既是我国媒体管理研究领域的重要内容，又是电视媒体组织内部自身管理必须面对的问题，也是摆在媒体管理者面前不得不面对的课题，亟待形成一个完善且行之有效的体系。其次，目前我国相关媒体危机管理的少数研究，其理论基础主要还局限于新闻传播学，未能广泛借鉴管理学、危机管理学、公共关系学、社会学等跨学科知识。因此，本研究运用多学科知识对地市级电视媒体危机管理体系进行构建，将会在一定程度上丰富媒体管理研究方面的内容，令电视媒体能得到更为切合实际的理论指导，有助于拓展媒体管理的新领域，使该分支学科结构上趋于完善，理论知

5、识趋于厚重。1.2.1现实意义第一，中国媒体的生态正发生着意想不到的转变，新的传播语境以及市场环境对媒体不断出现新的要求，且在过去长期的发展中，媒体已经积累了大量隐性的危机因素，这些危机因素无疑是阻碍媒体健康发展的“定时炸弹”，已经或即将爆发。近年来发生的几件以媒体为主角的危机事件就是最好的佐证。这就使得对媒体自身危机管理的研究不容耽搁。第二，国内外成功的危机管理经验证明，危机一旦发生，有效的危机管理体系的建立有利于及早发现危机、采取积极主动的应对与管理危机的措施，控制危机蔓延，减少危机事件的危害程度，降低损失，及时化解组织内部矛盾、恢复组织的正常秩序。建立一套

6、完善的地市级电视媒体危机管理体系，有利于塑造电视媒体在公众心目中的良好形象，增强媒体公信力；有利于了解和把握电视媒体的各种危机类型及引发危机的深层原因，深入认识电视媒体的特殊性，提升媒体的危机管理能力和整体管理水平。总之，构建适合地市级电视媒体的危机管理体系，开展媒体危机管理研究，将在推进广电媒体产业发展进程乃至社会主义文化事业繁荣上有重大的实际应用价值。.......................2危机管理体系相关范畴2.1危机的定义及类型“危机”（Crisis）一词最早可追溯到古希腊时代，在希腊语中为“krinein”，原本是医学术语，指“人将死亡时，游离

7、于生死之间的状态。”在中国，“危机”最早见于三国时期的吕安在《与嵇茂齐书》中提及的“常恐风波潜骇，危机密发”，译为潜伏的祸害或危险。《辞海》（1981年版）对危机的解释是：“危险所由发生者曰危机”。《现代汉语词典》（第5版）对其解释是：（1）危险的祸根，如危机四伏；（2）严重的困难的关头，如经济危机。《柯林斯高阶英汉双解词典》（2008年版）解释，“Acrisisisasituationinethingorsomeoneisaffectedbyoneormoreveryseriousproblems.”意指危机：是某事或某人被一个或多个非常危险的问题影响到的一种

8、形势。由此可获知，危机具