客户回访记录表及客户回访计划表

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1、顾客回访记录表编号：姓名　联系方式　服务店　回访员工　地址　顾客类型□老顾客□新顾客□休眠顾客　回访方式□首次电话回访□常规电话回访□现场回访□其他。回访时间年月日产品购买时间年月日回访内容□1.产品使用情况□2.产品问题反馈□3.日常服务情况□4.人员变动情况□5.其他需求。客户回访内容记录处理方式及结果电话或现场答复记录：注：1.此单用于回访服务时填写。2.此单由回访人员填写,公司客服部门归档。顾客回访序号客户名称回访方式回访目的回访主题计划时间1□电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）　　　2　□电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问

2、题处理）　　3　□电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）　　4　□电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）　　5　□电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）　　6　□电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）　　7　□电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）　　8　□电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）　　9　□电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）　　10　□电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）

3、　　编制人：　部门主管：