固原供电局农电营销管理问题浅析

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1、固原供电局农电营销管理问题浅析固原供电局农电营销管理问题浅析【摘要】基于固原供电局农网所占比例较高，农电管理责任大，对固原农电营销管理现状进行了调查，分析了固原供电局农电营销方面存在的问题。并根据分析查找的问题，逐条提出了具体的解决措施，为提高固原农电营销管理水平提供帮助。　　【关键词】农电；营销；管理；探索　　【Abstract】basedonthepercentageofpoarketmanagementconductedasurveyofstatusquo,problemsinelectr

2、icmarketinganalysisofguyuanpoadespecificsolutions,providinghelpforimprovingguyuanruralpoarketmanagement.　　【Keyarketingmanagement　　固原供电局是宁夏电力公司下属国有中一型地市级供电企业，担负着固原市及周边四县一区人民生产生活用电，辖区农网规模大，农电用户多，如何进一步的做好农电营销管理工作是我们要重点思考和解决的一项重要课题。　　1固原农网现状调查　　1.1固原供电局农

3、网在宁夏电力公司整体比例情况。　　固原供电局目前共有10千伏农网线路5780公里，占宁夏电力公司的26.4%；乡镇供电所64个，占宁夏电力公司的29.2%；服务农电用户27万户，占宁夏电力公司的20.8%。由于辖区农电比例大，决定了固原供电局是一个农电责任大局。　　1.2固原供电局农电管理模式　　自1999年实行县级供电企业体制改革以来，固原供电局县级供电企业由原来的直管直供和趸售代管两种模式全部改制为直管直供，固原供电局农电管理水平得到了非常大的提升。随着县级供电企业管理模式变化，原来由农电股

4、主管的农电营销工作职能转而由客户服务中心承担，实现了农电管理水平的新提升。如何进一步强化农电管理，实施新农村、新电力、新服务的农电发展战略，提高服务三农能力，还需要我们下很大力气。　　2农电营销管理存在的问题　　实施"两改一同价"的目的是为了加强农电营销管理，规范农村电力市场，降低农村电价。农网改造后供电企业管理的资产延伸到各用电客户的表箱，电网维护、安全责任、抄表、核算、收费、服务等工作量增大，管理难度增大，供电成本增加，由此引发的诸多问题值得我们重视。　　2.1结构性缺员严重　　由于代管趸售

5、体制转直管直供的县局供电企业的体制改革过程，造成县级供电企业和农村供电所客观遗留问题较多，集中在人员年龄结构老化，文化层次较低，结构性缺员严重，人员结构不能完全满足国家电网公司三集五大体系建设要求。加之多年以来，营销人员岗位工资偏低，劳动强度大，部门考核相对严格。与同单位其他部门相比，营销管理人员容易产生不平衡心理，岗位缺乏必要的吸引力，造成县级供电企业营销人员大量流失。各农村供电所的营销工作，由于缺乏必要的专业人员指导，管理更加滞后、粗放。如果没有一支高素质、稳定的营销队伍，营销管理水平的提高

6、无从谈起。　　2.2农电营销管理不够规范　　目前，农村供电所各专业的培训较少，培训水平低，达不到培训目的。这样，由于专业的营销知识没有完全渗透到基层供电所，而原有的农电管理由于机构设置变更，出现短期不适，导致管理上的盲区。因此，各农村供电所迫切需要规范的营销业务知识培训，县级供电企业培训力量显然不够，没有严密的培训体系，不能形成科学的培训机制，造成目前多数农村供电所的营销管理依旧不能得到有效提高，长足发展。　　2.3农网线损居高不下　　农电线损居高不下是影响农电营销工作的重要因素。在农电管理实行

7、"四到户"管理后，村委会对电力工作的支持力度减弱，个别村委会甚至故意刁难，有些工作很难正常开展，农网用户窃电事件时有发生；固原农网虽然经过多次改造，但高耗能变压器、裸导线、小线径导线等薄弱环节依然大量存在，各种原因共同导致农网线损居高不下，农电营销人员面临的责任考核压力较大。　　2.4农网电压质量较低，供电开可靠性不高　　固原农网面临供电区域大，负荷分散，线路供电半径大的现状，造成供电质量不能完全满足要求，农村低电压问题依然存在，农网用户对电能质量的诉求不能满足引起的用电投诉较多。　　2.5服务

8、范围及标准不清。　　电力企业与农村用电户的有偿服务与无偿服务方面，没有严格的政策界定，无具体操作的规则和办法，形成局部地区和少数客户的恶意投诉，同时使供电所员工在处理一些具体问题上无从着手，左右为难。　　2.6依法管理的意识不够　　农村供电所作为供电企业的派出机构，在日常工作中在维护企业的权益的同时，必须承担相应的社会责任，也必须依法进行供用电。农村供电所工作人员法制观念的淡薄成为农电营销管理工作的主要问题。供用电合同签订不规范导致法律纠纷较多。　　2.7农网用电负荷增速缓慢　　农网用户供电范围