电商物流数据控制标准

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1、电商物流数据控制标准1、妥投率90%以上；2、物流总成本12%内；3、商品周转天数低于45天；4、发货错误率十万分之二内；5、物流及时率85%以上；6、客户对物流层面的投诉率低于2%；7、商品动销率高于85%、低于98%；8、物流整段商品破损率低于千分之三；电商物流4大成本1.仓储管理成本：包括卸货费、QC费用、条码费、入库检核上架费、储位费、批量退库费、盘点费等；2.订单处理成本：包括分拣、配单、打包、指派、交接、RMA费，以及耗材费用；1.配送成本：包括干线物流费和分区配送费；4.系统使用费、固定资产和装修费的分摊；电商物流考核KPI标准1

2、、权重最大的是及时率。内：从订单到达后台开始到包裹快递分流完成限时3小时；外：根据配送区域限时。2、货损货差是操作层面和管理层面最直观KPI。3、物流成本占比客单价因品类不同占比不同，超过18%的，不适合网上零售。4、返款及时率、动销率、周转率是物流管理层水平体现。物流带来老客户的价值1、发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；2、客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；1、向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率50%；2、如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%；5、60%的新客户来自老客户推荐；6、2

3、0%的客户带来80%的利润；