浅议企业绩效评价与管理体系.doc

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1、浅议企业绩效评价与管理体系浅议企业绩效评价与管理体系11．绩效管理研究11.1.1绩效的概念11.1.2绩效评价体系概念及其我国企业绩效评价体系的理论回顾11.1.3绩效管理及其意义21.1.4绩效管理及其特点21.1.5绩效管理的影响因素31.2.绩效管理方法41.2.1绩效管理的主要理论方法41.2.2企业绩效评价的新指标——EVA51.3企业绩效管理如何软着陆？51.3.1从绩效考核到绩效管理61.3.2企业绩效的持续改进61.3.3绩效管理实例61．绩效管理研究1.1.1绩效的概念绩效是企业的生命，也是企业追求的终极目标。绩效是企业生产活动及其经营管理的综合成果，正确评价企

2、业绩效无论对政府、投资者还是经营管理者都具有十分重要的意义。绩效是企业员工在工作中的表现与工作结果，它体现了员工对企业的贡献和价值。是行为与结果的综合，行为不仅仅是结果的工具，行为本身其实也是结果，是为了完成工作任务所付出的脑力和体力的结过，并在实践中能够与结果分开进行判断。因而绩效应该是包括做什么和如何做；在最员工绩效进行管理的时候，既要考虑投入，也要考虑产出。因此，任务计划、工作能力、工作态度和工作成绩共同形成绩效的四大支柱。1.1.2绩效评价体系概念及其我国企业绩效评价体系的理论回顾企业绩效评价体系是为了实现企业的生产目的，应用特定的指标体系，对照统一的评价标准，采用一定的方

3、法，对企业在生产经营活动的过程当中所取的业绩进行定性分析、定量计算，其目的在于评价各个企业公司，并找出差别，分析其经济行为效率低的原因，从而调动其创造积极性，提高管理的水平。企业绩效评价体系是为企业经营管理采用的，对企业的生产经营起着指导作用，直接关系到企业核心竞争力的形成和保持，影响着企业的生存及其长远发展。我国的企业绩效评价体系是随着经济的发展和经济体制的变化而逐步深化的。改革开放以前，我国企业经营效果的评价成为考核。在传统的计划经济模式下，政府为了约束企业的经营行为，制订了一系列的考核指标，使企业的经济运行完全服务于国家计划。因此，当时主要考核指标是工业企业的生产产值、企业规

4、模和产品产量等。90年代，随着我国市场经济体制的逐步建立，企业作为市场的主体地位已经得到承认，企业绩效评价制度得到完善。1999年6月，国家财政部、人事部、国家经贸委、国家计生委联合发布了《国有资本金绩效评价操作细则》和《国有资本金绩效评价规则》，这标志着我国的绩效计量制度的初步建立。这套绩效计量体系的特点主要是以企业的财务效益的状况作为绩效计量的核心内容，采取多方面、多层次的指标体系和多因素的分析方法，以统一的计量标准作为基准，通过采用定量分析和定性分析相结合的方法对企业的绩效进行综合的计量。2002年2月财政部等五部委为适应企业绩效评价工作深入开展的需要，对《国有资本金绩效评价

5、操作细则》进行了重新修订，联合发布了《企业绩效评价细则（修订）》。该细则把企业评价指标体系分成定量指标和定性指标，各指标下又有相应的具体指标，各具体指标里又规定了相应的权数。该指标体系主要围绕国有企业的财务效益状况、资产营运状况、偿债能力状况和发展能力状况等方面进行评价。1.1.3绩效管理及其意义绩效管理是企业管理者通过一定的方法和制度确保企业及其子系统（部门、工作团队和员工）的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致，并促进企业战略目标实现的过程。绩效管理是管理者与员工之间在目标与如何实现目标上达成共识的过程，也是促进员工取得优异的绩效的管理过程。绩效管理是对绩效实现过程中各个要素的

6、管理活动，是通过对企业战略的简历、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励企业员工业绩持续提高改进并最终实现企业战略目标的一种管理活动。绩效管理是一项系统工作，完整的绩效管理应包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈和绩效改进五个阶段。完善的绩效管理能有效提高企业员工的绩效、开发个体潜能、培养团队观念，形成以绩效为导向的企业文化，从而促进员工和企业的共同、和谐发展，形成良性循环，还能踢该企业的执行力，充分调动员工的积极性和创造性并有效避免冲突，促进企业管理者和员工的合作，进而改进企业的绩效。绩效评估的目的一般是对员工的晋升、降职和离职提供依据；组织对员工的绩

7、效考评的反馈；对员工和团队对组织的贡献进行评估；对员工薪酬决策提供依据；对招聘选择和工作分配的决策进行评估；了解员工和团队的培训和教育的需要；对培训和员工职业生涯规划效果的评估；对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息。具有一致性、客观性、公平性、公开性的基本原则。绩效考核是绩效管理中的重要的一部分。它是指用系统的方法、原理，评定测量员工在职务上的工作行为和工作效果。它具有十分重要的意义。首先，它是整个人力资源管理的基础，没有公正合理的绩效考核，员工的激励、薪酬、福