论企业形象的塑造与公共关系 毕业论文

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1、河北省高等教育自学考试毕业论文论企业形象的塑造与公共关系专业：公共关系作者：准考证号：012211100033指导教师：是否拟申请学位：是联系电话：15313737757完成日期：论企业形象的塑造与公共关系摘要随着我国市场经济的逐步发展，企业之间的竞争也越来越激烈，现代企业要想在激烈的竞争中获得生存与发展，就必须在社会大众的心里塑造一个良好的企业形装订线象。竞争的焦点将日益集中在企业形象上。从一定的意义上说，企业间的竞争，也就是形象的竞争。公共关系作为一门塑造形象的艺术，将愈来愈受到企业的青睐。关键字：企业形象公共关系公共关系危机引言中国

2、走上了市场经济的轨道，而市场经济本质上就是竞争经济。现代企业间的竞争，不仅表现在产品质量、价格等硬件方面，还表现在企业形象等软件方面。然而高新技术高速发展的今天，硬件之间的差距较小，企业形象的竞争才是真正的竞争。对于企业来说真正了解企业形象的塑造与公共关系、以及当公共关系面临危机时，如何处理危机是企业生存和发展的重点。一企业形象与公共关系1.1企业形象形象的最基本含义是指人或事物的形状相貌。确切的说形象是指人们对个人或组织机构一贯的公开做法、所信奉的哲学和价值观所感知的综合印象。企业形象是指社会公众和企业职工对企业整体的印象与评价。企业形

3、象既是留给社会的整体印象，也是企业职工对企业的认同与评价。随着时代的发展、科技的进步，企业外部环境变化越来越快，竞争也越来越激烈，企业的形象对企业生存和发展的影响作用日益明显。不良的企业形象会使企业的内部管理活动和外部经营活动遇到困难和障碍，甚至丧失立足之地。企业的良好形象主要表现在精神素质与企业外部形象两个方面：精神素质是指企业精神面貌，基本品格和态度。企业要勇于开拓创新，努力去适应现代企业改革的趋势，还要有积极的社会观和价值观，关心社会的主要问题以及社会公共事业。企业的外部表现，产品形象、职工形象、公共关系人员形象、企业领导者形象都与

4、企业整体形象紧密相连。其中企业领导者形象是企业形象的核心和关键。产品形象也是一个很重要的因素，是企业形象的基础。那么对于一个企业而言，良好企业形象对企业的有什么影响呢？第一，随着科学技术的发展，市场中企业之间的竞争更多是同质化的竞争，因此，良好的企业形象可以使企业在群雄中脱颖而出，并营造起更多的竞争优势，从而巩固其在市场中的地位。第二，一个有着良好企业形象的企业，会得到社会的公认和认可，确立公众对企业的信任。对产品和服务的消费信心。因此，企业形象在市场经济中起到维系企业与消费者关系的重要作用。第三，良好的企业形象往往是由上进、科学的理念和

5、精神所支撑的。只有这些难能可贵的理念和精神才能营造尊重科学、尊重知识、尊重人才的企业氛围，构建各类人才大展宏图的工作平台，并且对外有很强的的辐射力。优秀人才为了实现自己的理想和抱负等，会选择能给自己创造优越条件的的企业。因此，有助于企业吸引优秀的人才。第四，良好的企业形象有助于企业增强凝聚力。具有良好的企业形象的企业大多数会非常注重尊重员工的劳动，倡导尊重员工的个性，鼓励员工参加决策管理，充分发挥员工的积极性与创造性：对外注重社会利益，遵守社会公德，积极参与社会公益活动。如果员工在企业内能感觉大到舒适感、成就感，作为企业中的一员有自豪感和

6、荣誉感。在我看来良好的企业形象就像是一种粘合胶，它会把企业的员工粘在一起，心往一处想，力气往一处用，形成强大的力量，时时刻刻为企业的发展努力，容不得一点有损企业形象的行为。第五，良好的企业形象有助于化解危机。每一个企业在发展的过程中都会遭遇危机，有的可能是客观因素造成的，也有的是主观因素造成的。如果企业有一个良好的企业形象，那么企业就会更容易得到社会各界的关注和理解，必然会赢得各类公众的援助与支持，减少不必要的摩擦和纠纷，走出困境。第六，良好的企业形象有助于企业获得更多的机会。企业离不开社会，是社会的一份子。企业的发展也离不开社会各界的支

7、持与发展。一个有良好的企业形象的企业，就会拥有良好的社会舆论与社会关系，积蓄更丰富的社会资源。1.2公共关系公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共

8、关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。一般而言，公