做世界的美的 ——美的集团信息化建设侧记

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1、做世界的美的——美的集团信息化建设侧记

2、第1...　　与Oracle公司合作实施的MRPII项目从根本上解决了美的集团生产经营中出现的难题。特别是系统的供应链管理模块拥有多种灵活的计划和执行能力，能对企业的生产进行配套的供求管理，使生产和采购随时响应市场的需求，避免了生产采购的盲目性，解决了新订单不能及时交货、库存产品积压和库存资金占用太多等一系列问题，令企业能对市场迅速反应，从而及时调整产品结构，缩短了生产周期，提高了企业的生产率。销售订单管理能为每个销售渠道建立相应的服务策略，使各销售点能通过查询存货、调拔可能等信息确认订单的可行性，以确保一些复杂订单的可行和

3、正确。生产制造管理系统不仅同时支持高度混合式生产制造的流程处理，还能将设计、生产、市场和用户多方面协调统一。物料管理系统使企业可以随时运用应用产品提供的自动数据采集功能捕获所有的物料处理信息，为企业提供精确度更高的物料管理信息。　　经过近2年的努力，MRPII系统在风扇厂实施成功，达到了预期的目的。此后，美的集团又在其下属的主要公司实施ERP系统，到1999年集团公司所属的主要公司均已全面应用ERP系统，非制造业全面实施了Oracle的财务系统，企业内部的产、供、销、财务、成本通过软件提供的功能，完全实现了电脑化、集成化、自动化，为管理人员提供了强有力的管理工具，

4、提高了企业整体管理水平和竞争力。　　打造服务模式　　随着业务的不断增长，美的集团原有售后管理信息系统已经不能满足现代顾客服务管理的需要，无法实现各个部门之间的数据共享，难以利用售后服务数据进行综合数据统计分析，为领导决策和提高产品质量服务。　　为提高美的集团的售后服务质量，实现从分中心/网点到总部的全面售后服务管理，美的集团与东大阿尔派合作，在东大阿尔派客户关系管理系统（CRM）的基础上，共同开发出覆盖美的所有售后服务各个业务环节的顾客服务管理信息系统。系统包括服务结算管理、综合事务管理、配件综合管理、系统综合管理、用户服务管理、条码控货管理、Inter顾客服务系

5、统等子系统，功能全面，服务规范。　　在信息飞速发展的今天，美的全新的管理模式无疑也走在了同行业的前列。　　盘点建设经验　　据统计，国内企业中ERP实施成功率只有10%左右。而美的集团的ERP实施无疑是成功的。通过Oracle应用产品建立起来的集生产、销售、供应、项目以及财务为一体的综合企业资源管理系统，实现了对企业人、财、物、产、供、销信息全面、准确、实时的动态管理，不仅杜绝了管理过程中人为主观意识对企业决策造成的风险，还大大提高了企业对市场的灵敏度，显著增加了企业的竞争力。ERP项目的实施使美的集团在企业管理的效率方面得到了显著的改善。　　据不完全的统计，实施E

6、RP后，美的各分公司的产、供、销总体运行效率提高30％左右，库存降低30％左右，产量增加30％以上，成本降低5％以上，由于完善了异地销售管理，每年为公司节省了大量的资金。　　总结美的ERP的实施经验，谷总认为主要有以下几点：　　1．集团高层领导充分重视。集团领导除了在人、财、物方面给予支持与重视外，还亲自参与ERP项目的实施过程，及时解决在进行业务流程重组时遇到的各种问题。　　2．目标明确。除了有大目标外，还针对项目实施的不同阶段制定不同的目标。因为不同的实施阶段有不同的应用效果。　　3．MRPII实施不能一蹴而就。即便是系统全面上线也不可能立竿见影，只有真正全面

7、集成使用后效果才明显，而且用的时间越长，ERP的应用效果越明显。　　4．新ERP系统与旧系统并行时间不宜过长，如果并行时间太长，管理人员的工作量增加，且刚开始投入使用时，应用效果不明显，易导致抵触和不积极使用情绪。　　5．在任何模块上线前，系统一定要提供符合相关部门要求的最基本报表和单据的打印程序，如果不能提供，要迅速组织人员开发。　　6．把握好相关模块之间的衔接和集成。整个ERP系统要分期上线，因此要有各个不同时期的业务处理解决方案。如这一步处理不好，就会造成业务或数据混乱。在实施中要把握以下几方面的衔接：财务总账与应收、应付、资产管理的衔接，采购、销售方面与财

8、务应收、应付的衔接，车间管理、成本管理与总账的衔接，采购、车间管理与计划管理的衔接。　　"做世界的美的"，一语道出了美的人的信心和决心。在美的集团"十五"规划的蓝图里，清晰地写着：到2005年，集团主要业务总收入达到390亿元，年均增长30%，并继续保持美的现有的核心能力和长期竞争优势。相信，有信息化作后盾，"做世界的美的"已经不太遥远了。