人性化护理干预模式在骨外科病房护理中的应用

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1、人性化护理干预模式在骨外科病房护理中的应用吴慧艳新静张丽艳范桂红赵旭伟张亚男齐齐哈尔医学院附属第一医院骨外科，黑龙江齐齐哈尔161006[摘要]目的探讨和分析人性化护理模式在骨外科病房中的应用效果。方法选择2013年2月—2014年3月在我院骨外科住院的患者共计90例，随机分为研究组和对照组各45例，对照组给予常规护理，研究组在此基础上实施人性化护理模式，比较两组间的护理效果。结果对照组的护理满意度评分为（82.9±6.4）分，服务态度满意度评分为（80.4±5.4）分，健康教育满意度评分为（83.9±6.7）分

2、，研究组护理满意度评分为（94.3±7.2）分，服务态度满意度评分为（92.6±6.3）分，健康教育满意度评分为（96.2±5.9）分，均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在骨外科病房对患者实施人性化护理，能够有效的提高临床护理质量,对改善患者的病情和预后预后有重要意义,值得临床推广。[..关键词]人性化护理；干预模式；骨外科[中图分类号]R473　[文献标识码]A　[]1672-5654（2014）10（a）-00103-03[简介]吴慧艳（1982-），女，汉族，河北省唐山市人,大学本科

3、学士学位，主管护师，主要从事临床护理方面的工作，现工作于齐齐哈尔医学院附属第一医院骨外科。随着现代护理模式的转变，护士已从原来的被动服务提升到了主动服务，从单纯的打针吃药等基本护理转变为融临床、心理与人文护理为一体的现代护理模式。同时伴随着全民素养的提升,患者对医疗要求也逐渐提高,患者已经不仅仅满足于疾病的治疗,更加注重于对服务需求的满足,希望自己在取得治疗性护理的同时,更能够享受到人性化的服务。患者的个体差异决定了对服务需求也不同。优质护理服务就是在这样的时代背景应运而生，秉承着“以患者为中心”的服务宗旨，临床

4、护理必须以充满人性化的服务来满足患者个性化的、丰富的、多样化的需求，做好人性化护理[1]。本研究选择2013年2月—2014年3月在我院骨外科住院的患者共计90例，实施人性化护理措施，取得了良好的临床效果，报道如下。1资料与方法1.1一般资料选择2013年2月—2014年3月在我院骨外科住院的患者共计90例，随机分为研究组和对照组各45例，其中对照组45例中男性28例，女性17例，年龄28~82岁，平均年龄（45.3±6.4）岁，其中肱骨骨折8例，尺桡骨骨折9例，股骨骨折12例，胫腓骨骨折7例，脊柱骨折9例；研究

5、组45例中男性26例，女性19例，年龄26~80岁，平均年龄（46.8±5.9）岁，其中肱骨骨折10例，尺桡骨骨折7例，股骨骨折10例，胫腓骨骨折10例，脊柱骨折8例；两组间一般资料差异无统计学意义，研究结果具有可比性。1.2护理方法1.2.1对照组采取常规护理,主要内容包括:①麻醉前后及手术前后护理按照其他外科手术麻醉前后及手术前后的护理方法；②对受牵引治疗或打石膏患者，要随时观察牵引装置及石膏的情况，石膏太紧应松绑，太松应更换石膏；③病人应该睡硬板床，除了骨筋膜室综合症的患者，应该保持将患肢太高的体位，而且注

6、意限制患肢的活动，保护重要关节的功能；④长期卧床的患者，应帮助患者翻身，防止坠积性肺炎及褥疮等；⑤指导鼓励患者早期进行功能锻炼，预防骨筋膜室综合症、骨化性肌炎、关节僵硬等并发症的发生；⑥要加强对患者的营养搭配、心理护理及基础护理等。1.2.2研究组在常规护理的基础上实施了人性化护理措施,具体方法如下。（1）服务理念的转变：不断转变和更新服务理念，始终坚持“以患者为中心”的服务宗旨。开展服务项目时，坚持以患者的需求为第一原则，把整体护理和个性化护理两者相结合。让患者及其家属可以获得热情的接待；详细的讲解；细心的询问

7、；精心的护理和治疗；热情的帮助；亲切的相送。要求护士在操作中要充满爱心和温情，不断增强语言技能、沟通技能、服务技能，从而更好的为患者提供优质服务。（2）优化服务环境：在病区内制作多种日常生活用具，给患者提供便利；制作各种检查、检验温馨提示卡和各种简单易懂的路标；改善病区环境还可需要灭除病房中的昆虫，营造出一个温馨舒适的医疗环境。（3）细致护理措施：①倾听患者的心声，让患者为护理工作提建议。进行住院患者满意度调查来获得他们的心声，了解患者的需求和建议，并依据患者的需求不断地改善护理工作;可以制定“病人每日需求卡”，

8、发给患者，让其自己填写每日所需，由护士长安排人员负责处理，下班前发放“征求意见卡”，了解工作落实与否。②尊重患者。人性化护理的核心是内容是尊重患者的人格尊严、生命价值、隐私权，不让患者有难堪、窘迫、尴尬感等。尊重患者的选择权，可在科室内实行患者选护士的服务方式。进而把护理工作进一步个性化和细致化[2]。③走进病房，贴近患者。实施床旁工作制，加强巡视，第一时间了解病人的需要