办公室人员考核细则.doc

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1、公司文秘考核细则被考核人：考核部门:办公室序号：1总分值考核内容分值得分优秀良好合格不合格文档管理（20分）文档分类对集团来文、公司内部文件、外发文件、外来文件整理归类归档工作完成情况。10865-0文档管理分类整理文件及档案的管理；做好文档借阅记录；对档案室存放文档的熟悉程度。5432-0基本常识明确档案管理各种术语意义，按照正确编号规范管理。5432-0文字处理（20分）语言能力具有较好语言表达能力，文笔较好，能够完成办公室基本公文写作，不出现错句，病句，避免错别字出现。10865-0电脑应用能够熟练对电脑日常保养，维护及使用，能够熟练应用

2、各种办公软件。5432-0日常用语做到文明礼貌用语，接打电话有礼貌，语气不能生硬。5432-0日常事务（30分）印章管理做好印章管理，及时上报用印申请，做好用印记录，做好废旧印章的管理，销毁工作。5432-0文件影印熟悉各种办公设施使用功能，做好文件的打印、复印、印刷工作5432-0会议做好会前通知、会前准备工作、会议记录、收拾会场、整理会议记录。5432-0各种记录、处理做好来电、来函、传真收发记录工作；对员工信访的承办、整理、立卷和归档工作；做好员工投稿及公司板报的宣传工作，协助办公室主任做好职权范围内的其他工作。10865-0考勤、个人档

3、案管理做好公司员工考勤工作，及时完善员工个人档案，定期更新通讯录。5432-0工作态度学习能力（20分）工作态度不迟到、早退；上班期间不睡觉、不聊天、不做与工作无关的事情；乐于帮助同事，积极投身部门建设，维护部门团结；严守公司机密，努力提高工作能力。10865-0学习能力善于利用各种资源快速提高自己，在岗位职责范围内，拓展自己业务能力；对应知，应会熟练掌握。10865-0附加分（10分）特色加分部门发展建设性意见、东部信息报发表文章、公司嘉奖10865-0总分接待员考核细则被考核人：考核部门:办公室序号：2总分值考核内容分值得分优秀良好合格不合

4、格接待礼仪（21分）个人形象衣着整洁，干净利落，得体大方；不带耳环，戒指；不涂指甲油，化过浓艳妆；不矫揉造作，说话口齿伶俐。8765-0礼貌待客礼貌用语，做好来客的登记、安排好来客住宿安排、及时联系大灶安排好来客就餐。8765-0文明用语用语文明，不能生冷，礼貌待客。5432-0客房管理（21分）设施管理定期对客房设施进行检查，维护，保养，发现问题及时汇报并解决。5432-0客房环境保证客房地面随时干净，床单被罩干净整洁，物品摆放整齐有序，各种电器正常运行。8765-0客房整理客人离开后马上对客房进行打扫，清洗床单被罩，铺好床铺，补充好客房用品

5、，做好随时迎接客人准备。8765-0日常工作（32分）硬件管理做好各办公室及客房硬件设施的统计工作，定期及时更新台账管理。8765-0劳保发放负责办公用品的发放，按照劳保发放标准，做好各部门劳保统计发放工作。8765-0领用登记做好招待烟、酒、茶的领用记录及各种办公用品发放记录，做好入库出库登记。8765-0客房用品做好客房各种用具的管理工作，对于损坏物品及时合理申报计划，保证客房用品齐全，保持客房用品最低库存8765-0工作态度综合素质（16分）工作态度熟悉岗位职责，明确个人责任，合理安排自己工作，随时保证客房条件住宿标准；主动帮助同事完成复

6、杂工作，乐于拓展业务相关知识。8765-0综合素质熟悉办公室各项基本操作流程，能够熟练应用办公软件，对工作负责，合理、高效完成本职工作。8765-0附加分（10分）特色项目优质、高效完成各项工作、得到公司嘉奖、对部门工作提出建设性意见。10865-0总分后勤管理员考核细则被考核人：考核部门：办公室序号：3总分值考核内容分值得分优秀良好合格不合格设施管理（18分）宿舍设施定期对各宿舍基础设施进行检查，对于损坏设施，调查原因，根据调查结果进行处理，非人为原因的损坏及时联系进行维修或更换。8765-0公寓楼设施、及管理检查公寓楼设施是否齐全，严格按照

7、作息时间督促员工休息，定期对员工宿舍卫生进行检查，评选出优秀和不达标宿舍。10865-0员工宿舍（24分）夫妻房根据符合标准的人员，通过申请，然后分配夫妻房间8765-0宿舍分配根据各部门岗位特征，分班情况，合理安排宿舍，做到最大优势结合，减少影响员工休息因素。8765-0严格管理对于床上用品，严格控制，以旧换新要写申请，不走人情路，合理发放、控制宿舍的卫生工具。8765-0具体工作（28分）工作安排工作计划性强，每个月有详细工作安排计划；按时开放阅览室做好其他工作安排。8765-0明确管理制度每个宿舍床位非配到人，责任到人，每个宿舍张贴公寓楼

8、管理制度，做好公寓楼宣传标识工作，发现有问题的及时更换或者修补。10865-0关心员工住宿必须每周深入员工住宿环境三次，了解员工住宿所需，根据规定尽力