关于改善上海某民营医院经营状况的整体思考

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1、关于改善上海某民营医院经营状况的整体思考2004年8月，在密切关注上海当地主要报刊医疗广告的同时，笔者实地走访了复旦大学附属妇产科医院、上海国际和平妇幼保健院、上海第一妇婴保健院、长宁区妇幼保健院、上海铁路中心医院、闸北区中心医院等妇产科专业大医院或周边综合和专科医院，并在街头巷尾耳闻目睹了各种各样的医疗广告宣传，对上海整体医疗环境有了一个基本的认识。与此同时，针对该医院具体情况，通过与投资该院的集团公司、该医院领导班子成员和部分临床一线医生进行有效沟通，就当前医院面临的重点问题和解决思路达成基本共识。一、           上海市医疗环境的初步分析上海市作为中国第一大城市，常住人口达16

2、00万，加上流动人口，数量肯定在2000万以上，除了这2000万人中的庞大就诊人群以外，每年至少还有几千万人次的外地赴上海就医人群，医疗市场容量十分巨大。对于任何医疗机构来说，放开视野，在上千万的患者人群中结合自身专业特色进行有效定位，是取得核心竞争优势和持久竞争力的关键。1、医疗政策环境分析民营医院发展作为医疗卫生体制改革的一个重要组成部分，在上海可以说已经是如火如荼，也得到了卫生行政管理部门的支持，这从办院审批，广告管理等方面都有佐证。但从政策环境的走势来看，跳不出“一放就乱，一抓就死”的矛盾，目前政府对民营医疗发展还处于“放水养鱼”的阶段，如果政府感到医疗市场比较乱的时候，严格规范的管

3、理制度必将出台，这就要求民营医院做到未雨绸缪，有效预测政府管理思路的变化。早做应对，“一手抓利润，一手抓品牌”，尽快形成医院的核心特色和优势，形成持久竞争力。或者简单地说，不做或少做广告仍然门庭若市的民营医院才算最终成功。2、新兴医院引发的民营医院信任危机新兴医院事件的发生，暴露了许多民营医院为求发展被迫实行“利润第一”的经营策略，同时也为卫生行政部门加强民营医院管理找到了合适的理由，从而逐步出台一系列规章制度。但是，危害最大的方面在于新兴医院事件引发了就医群众对民营医院的信任危机，这对所有民营医院都造成很大的伤害，也迫使大家为提高信任度付出更大的经营成本。所以，民营医院应适当考虑短期效益与

4、长期效益的平衡，在教育医生认真把握患者心态的同时，尽量避免杀鸡取蛋的做法，从而避免成为风暴中的“焦点”或反面典型。3、广告大战的隐忧翻开上海当地主流报纸《新民晚报》、《新闻晨报》、《每周广播电视报》、《申江服务导报》、《生活周刊》等，医疗广告可以说是铺天盖地，而且很多都是整版的宣传，难道上海人民真的都有病吗？广告大战的隐忧主要在于三个方面：一是政府会觉得城市形象受到影响，有“东亚病夫”的阴影；二是绝大多数宣传以妇科和泌尿外科为主，也许会令政府觉得这是“性病浪潮”改头换面后的二次重来；三是如此大量的广告昭示了民营医院高额利润的本质，试想不赚钱哪来这么多钱投这么多广告，而医疗收费按规范不应是暴利

5、行业，钱从何来？所以，广告大战不是好事，有眼光的民营医院除树立形象保持品牌宣传以外，是否该考虑采取一些“让利于民、取信于民”的营销手段，并适当逃离“性病漩涡”，一则让政府满意，二则让老百姓满意，值得我们思考。4、就医人群的分析“谁到民营医院看病？”这是民营医院管理者必须清楚的问题。在目前情况下，民营医院侧重的治疗领域主要在于妇科、泌尿外科、整形美容、牙科、眼科等方面，其中妇科和泌尿外科的炎症性疾病更是收入来源的主流，但风险可能也恰恰来自于这两个方面。从就医人群来分析，由于病人越来越理性，当年治性病瞒天过海的高收入模式已经风光不再，人们讳疾忌医的心态也明显改善，民营医院在没有真正权威专家的情况

6、下主要只能吸引收入中等或偏下的非医保就医人群，这也为寻求高利润带来了客观的制约因素。因此，加强病种分析就显得至关重要，只有找到有消费能力的、“好病种”的人群，才能保证医院获得发展所需要的利润，这样发展高科技高收入的特色专科就成为发展的必然。同时，地域性的差异也是需要面对的客观事实，如子宫肌瘤、不孕不育等患者可以万里求医，而妇科炎症、泌尿外科炎症患者更多会选择就近解决，这也为广告宣传的病种安排确定了基本的方向。二、竞争对手的初步分析民营医院的竞争对手绝不仅仅是其他民营医院，这一点的突破是获得跨越式发展的前提。在当前情况下，许多民营医院的成功都是“大专科、小综合”的运作模式，专科要做大，就必须从

7、公立医院手里抢夺病人，而且必须具备抢夺病人的优势和能力。结合某医院的情况，对几大妇科专业医院和周边大医院，以及其他较有影响的民营医院，做一些基本的分析。1、妇产科专业大医院和区级妇幼保健院在上海妇产科领域最有影响的大医院无疑是复旦大学附属妇产科医院、上海国际和平妇幼保健院和上海第一妇婴保健院，这些都是三级甲等医院。除此以外，长宁区妇幼保健院等各区县妇幼保健院也集中了大量的妇产科病人，当然各大知名三级甲等综合医