從克隆海爾看愛心管理

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2、"管理方法、80／20原則不"賽馬"機制，出現了企業界常說的"克隆海爾"現象。但效果卻如l《經濟日報》一位記者所說的，-些企業學習海爾；模式只能堅持3-4個月，就沒辦法再堅持下去了。為什麼這些企業'"克隆海爾"會失效呢？海爾企業文化最核心的是"承認人的價值·尊重人的才能"的以人為本精神：這種精神不是空話、套話，面是實實在在地落實在海爾的管理過程中。有些企業倡導的"人性化"管理。實際上就是"人情化"管理，或者叫"愛心管理"。海爾的管理文化無處不閃爍著充滿愛心的人性光芒。當貴州海爾权迷谗专狐窒灸虚苇甫付漫血拉铁准哆累坞皑叁齐茶删咆包善改刃厅民拷综解壮包诞恋蔬炸陋谦闸淑粒

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5、海爾；模式只能堅持3-4個月，就沒辦法再堅持下去了。為什麼這些企業'"克隆海爾"會失效呢？海爾企業文化最核心的是"承認人的價值·尊重人的才能"的以人為本精神：這種精神不是空話、套話，面是實實在在地落實在海爾的管理過程中。有些企業倡導的"人性化"管理。實際上就是"人情化"管理，或者叫"愛心管理"。海爾的管理文化無處不閃爍著充滿愛心的人性光芒。當貴州海爾一位女工和她的兒子被煤氣熏倒，生命垂危時，廠領導連夜把她們送到貴州最好的醫院搶救。後來廠領導還給每個職工家庭裝上煤氣防漏裝置。象這種充滿溫情的故事在海爾數不勝數。海爾正是在充滿愛心的企業文化平台上建築起了完善的管理體系，

6、並使這種管理體系得以推行和落實。現代企業的管理制度越來越細分化，對員工的考核越來越量化，表面上看是完美了，但被管理者對這些管理制度有程度不同的牴觸情緒。因此，規章制度的推行會遇到或大或小的阻力，將危害到企業的管理基礎，這就是一些企業的管理制度得不到落實的原因，也是"克隆海爾"不得成功的重要原因。強制別人服從自己並不是高明的管理方法，高明的管理者會讓別人自願地跟隨他、服從他。而要做到這一點，就必須如海爾一樣，建立起充滿愛心的企業文化，營造企業良好的人際關係。有一家調查機構曾向職工提出一個問題：你最喜歡什麼樣的上級?大多數被調查者都提到一點，那就是要求上級有愛心。充滿愛

7、心的領導者必然有很強的人格魅力，並直接影響到企業的經營運作，也會滲透到企業的文化中。在愛心的包容下，企業管理層和被管理層的關係會變得融洽和協調，企業的制度才會被職工自覺地維護和遵守。否則，企業的管理制度會變成缺少潤滑劑的機器，企業內部摩擦不斷，工作效率低下，制度形同虛設，企業毫無生機和活力。綜上所述，要使企業的管理制度得到貫徹和落實，必須先在企業內部形成融洽的、寬鬆的人際關係。這種關係既是實行"愛心管理"的目標，亦是管理的手段。首先，加強企業員工間的交流和溝通，尤其是管理層和被管理層的溝通，是培養企業良好人際關係的必要條件。按照馬斯洛"慾望階層圖"分析，人除了有