流程制度——上线发布管理操作指引

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1、远东宏信有限公司上线发布管理操作指引修订记录版本编号版本日期修订者说明V1.02014-06-17区维青初稿V1.12014-06-19区维青修改CR上线发布流程V2.02014-07-22区维青加入发布管理岗职能描述V2.12014-07-22区维青根据部门内部讨论加入上线培训要求V2.22014-07-22区维青根据包骏要求加入PMO审核V2.32014-07-22区维青根据蔡总要求在系统升级发布流程加入PMO审核环节V2.42014-10-22区维青根据蔡总要求在系统升级发布流程去除战管审批环节，明确各个环节审批事项目录1.目标42.范围43.上线发布对象44.上线发布

2、类型45.上线发布方式46.上线发布流程56.1上线发表流程概述56.2上线发布规划66.3上线发布准备66.4上线发布实施76.4.1新系统上线发布流程76.4.2系统升级上线发布流程96.4.3上线发布操作116.5上线发布确认117.发布材料128.附则121.目标上线发布管理流程的目的是保证对IT生产环境进行可控地更该，规范上线系统切换的步骤和操作，保证上线质量和效率和系统上线的平稳运行。流程的主要阶段包括：上线发布前规划、上线发布前准备、上线发布的申请审批、上线发布实施、上线发布确认。2.范围适用于远东宏信有限公司（以下简称“远东宏信”）及下属及控股子公司。3.上线

3、发布对象所有应用系统在总部生产环境的软件版本发布，包括新系统发布、已有系统的升级和系统补丁。发布管理流程管理的是待上线/已上线的应用系统，不针对项目。若应用系统未经立项过程进行开发，在开发完成后，也需通过本流程投入生产使用。不涉及到程序代码变更的应用系统数据变更、软件、硬件等升级或替换、应用系统的配置更新不属于发布范围之内。4.上线发布类型上线发布类型分为2类：新版本发布和升级版本发布编号类型说明备注1新系统上线发布应用系统全新发布发布方式由申请人在发布申请中进行说明2系统升级上线发布应用系统在原版本基础上进行升级更新，包括CR和bugfix的发布5.上线发布方式上线发布方式

4、分为2类：计划内发布和紧急发布编号方式说明频率1计划内发布申请材料齐全，符合流程要求的发布按照每年制定全年的发布窗口计划，常规发布2紧急发布发生时（按实际需要）没有经过完整测试，因业务需要进行发布，需要申请人所在部门负责人签字1.上线发布流程6.1上线发布流程概述上线发布分为上线发布规划，上线发布准备，上线发布实施，上线发布确认4个步骤6.2上线发布规划项目经理和系统拥有人根据上线发布的实际情况确认上线发布的类型和方式。初步确认发布上线的时间安排和发布的内容。新系统发布的发布时间和具体上线计划由项目组制定，常规的系统升级发布采用发布窗口机制。发布周期由应用系统开发部统一管理，

5、现定为每月第二周和第四周的周四晚（下班后）进行。Java类系统的发布窗口为每月第二周和第四周的周四晚。6.3上线发布准备项目经理或系统所有人需完成上线发布前的各项准备工作包括发布材料中所列的附件清单中的上线文档，为上线发布审批流程的启动做好准备。1.确认上线前的必要条件：确认项目上线评审会是否已经召开，相关的需求部门已经做好相关的准备工作，同意上线。确认用户培训工作是否完成。如果需要进行相关培训，《系统上线培训手册》（包括培训计划和培训材料）是否准备完备。确认用户测试工作是否完成，用户在《用户测试报告》上已签字。确认当前遗留问题中没有影响系统上线的问题。确认生产环境是否已准备

6、就绪，需预先与基础设施部进行沟通，确认生产环境部署架构、生产环境软硬件情况。需明确生产环境初始化数据及必要的业务数据是否已准备就绪。确认相关系统的改造是否完成2.制定上线过程中及上线后的管理计划制定上线总体计划制定上线详细步骤（同ActionPlan）制定上线中风险的应对计划制定上线操作结束后的验证计划制定上线后进入试运行阶段的计划和问题处理机制6.4上线发布实施6.4.1新系统上线发布流程新系统发布流程具体步骤如下图所示。具体审批内容和交付物清单如下表所示。编号管理活动审批内容交付物角色/岗位1(项目所属部门)审批流程启动1.项目测试是否按计划完成2.项目数据是否准备完成3

7、.相关系统改造是否完成4.系统硬件是否到位5.相关用户培训计划是否到位1.用户测试报告2.系统上线确认书3.系统使用手册4.上线培训手册5.系统配置手册6.系统上线手册项目经理2（信息管理部）子部门会签审批1.针对1890的必要知识转移是否完成2.针对用户的必要通知是否拟定1.1890系统上线通告邮件2.1890维护服务操作手册（可选）客户服务部总监1.现有业务应用系统是否已经做好准备2.各业务应用系统二线运维人员是否得到有效培训，并作好运维准备3.新系统是否涉及相关系统的接口调用4.所涉及到的系统接口