诚信：强企之“源”

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1、诚信：强企之“源”正在进行中的南京文明诚信企业评比活动引起了企业界的极大关注。本刊从本期开始特开辟“争创文明诚信企业”栏目，推介文明诚信企业的经验与体会。欢迎企业界踊跃赐稿或提供线索。就个人而言，诚信是立身之本，是处理人际关系的基本准则；就社会而言，诚信是民族素质的体现，是现代市场经济赖以存在和发展的基石。企业诚信是社会诚信的重要组成部分，企业诚信建设搞好了，就能为整个社会诚信体系建设提供重要支撑。那么，如何加强企业的诚信建设呢？（一）在社会主义市场经济条件下，企业的诚信反映在4个层面的关系上，即企业与银行的关系、企业与企业的关系、企业与社会各个法人主体的关系、

2、企业与企业内部员工的关系。诚信建设可以从以下三方面推动企业发展。1、企业诚信能增强凝聚力、拓展力。在市场经济活动中，企业经营者做人谋事是否诚信，决定了企业是否有凝聚力、拓展力。员工是企业的主体，经营者和员工建立良好的诚信关系，以企业领导层的诚信带动员工的诚信，员工才会自觉遵守规章制度，激发出工作热情和创造精神，企业也就有活力。2、企业诚信能赢得客商及社会各界的支持。企业想获得利益，必须以货真价实的产品和服务打动消费者及客商，赢得市场。企业在向社会提供产品的同时，也向社会提供着信用，因为品牌是对消费者的一种承诺。20世纪80年代，温州一度成了“假冒伪劣”产品的代名

3、词，信用缺失给温州经济带来严重恶果。这样的教训值得汲取。企业诚信，是随着市场经济的发展和社会文明的进步共生共进的，它是一种从主观上作出努力的自律、自觉行为，也体现在合的持续意愿里，表现在社会各界的广泛赞誉中。LoCalhoSt3、企业诚信能转化为竞争优势。随着计划经济向市场经济的转变，原先政府部门与企业的上下级关系被打破，取而代之的是企业之间横向合作伙伴关系，尤其是在“全球经济一体化”的大背景下，更多的是在全球范围内，彼此陌生的企业之间发生业务关系。在彼此往来中，诚信显得尤为重要。许多企业发展壮大的经验告诉我们，诚信是企业的生命，讲信用的企业拥有广阔的市场空间。

4、信用本身就是一种资源，它是除了厂房、机器、人力等有形资产外的与品牌、商誉同存的无形资产，是打开市场的“敲门砖”。（二）企业诚信建设，是完善我国社会主义市场体制和健全现代企业制度必须解决的课题，也是一项复杂的社会系统工程。企业诚信建设势在必行，但不能一蹴而就。坚持积累良好的声誉，构成企业新的资本形态，提升产品及企业品位，重点要抓好以下几着。1、提升企业经营者的人格信誉。企业经营者自身的素质、诚信意识、人格信誉是加强企业诚信建设，健全企业信用机制和提高信用水平的决定因素。一个道德观念较差、信用度较差的经营者决不可能带出一个具有良好信用的企业。那些动机不纯，抱着惟利是

5、图、侥幸捞一把的经营者，不论对外界单位还是对本企业职工都无信用可讲，最终必将导致整个企业无诚信可言。诚实守信是经营领导者人格品德和管理能力最重要的评价标准，也是经营行为的最重要特征。诚信经营是企业发展之本，企业家的人格信誉是企业信用行为人格化的代表，企业经营者应当具有全局长期发展观点，抱着爱员工、爱顾客、爱社会“三爱”理念，为员工、为社会作贡献。2、健全企业信用制度，完善信用体系。建设企业信用制度，完善信用体系是规范市场秩序，促进社会经济健康发展的治本之策。企业信用体系是社会信用体系的重要组成部分，也是整个社会信用体系建设的基础。当前，企业一是要建立健全并实施合

6、同管理制度，严格履行订货合同；二是要建立资金信誉管理制度，一方面严守对金融机构的信用承诺，保证按期归还贷款，不拖欠国家税款。另一方面，要严格欠款追收，采取相应措施尽早收回；三是建立与消费者及供应商的合作制度，及时沟通信息，增强相互间的信任感；四是建立商品需求调查制度，通过实现消费价值的最大化来实现企业价值最大化；五是建立对客户的信用制度——因为顾客首选的是诚实企业提供的可信产品和服务。况且近年来电子商务、现代物流配送的崛起，越来越多的企业用过电子网络实现采购，配套、协作，客户对产品质量、交货期、货款结算等提出了更高要求，缺乏诚信的企业已无法进入现代经贸网络。3、

7、强化企业全体员工的诚信意识。一个企业在市场上确立的诚实守信的形象和声誉，是企业每位员工诚实守信的综合反映：员工诚信于企业，就忠于职守，自觉维护企业的利益和荣誉；而企业对员工报以诚信，则能激发起员工的工作热情，制造出优质产品、提供给客户最佳服务。如此，企业与员工个人才能获得“双赢”。因此，企业要加强对全体员工诚实守信道德观念的教育，确立“诚信做人，以德立身，诚信经营，以德治企”的思想理念，让员工将诚信记于心、施于行，并把企业看成是“讲道德、讲信用、讲商誉”的市场主体，而不只是赚钱的工具。