九段工作案例

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1、九段工作案例结果决定成败责任胜于能力——九段工作思维训练一、员工的报怨:经常在X上听到有人在报怨:一起进入公司,在同样的岗位,做同样的工作,两三年后,为什么我的薪水比他的低?他已经成为公司骨干,为什么我仍旧是普通职员,为什么领导总是把重要的事情交给他,而对我的努力工作视而不见?为什么他在公司混的风生水起,而我仍旧默默无闻。我们总是报怨自己的工资太低,工作两三年,工资仍然没有提升,而别人的工资已经翻了一番。我们总是报怨公司没有给自己发展的空间和提升的机会,工作多年,还是普通职员,而有的人已经升职到主管经理。我们总是报怨自己的工作太忙,事情太多太繁杂。也有

2、人总是报怨自己工作太清闲,整天无所事事。我们总是报怨自己的工作太基础,太简单,没有技术含量,学不到东西,工作能力得不到提升,没有成就感,委屈了。我们总是报怨自己休息时间太少,除了工作还是工作,没有休闲和放松的时间,没有学习的时间,没有自己的空间。我们总是报怨上级要求太高,我已经很努力了,工作明明已经做的很出色了,但上级主管还是不满意,鸡蛋里面挑骨头。那么,我们有没有想过,在工作时,是否全身心投入?是否尽心尽责?是否给了领导满意的结果?是否思考过如何改进自己的工作,把工作做的更好?二、领导安排的工作,不同员工的做法:案例一:九段秘书公司领导要求秘书安排次

3、日上午九点召开一个会议。通常情况下,通知到所有参会的人员,然后秘书自己也参加会议来做好服务,工作就算是完成了,但是领导想要的结果是什么呢?下面是不同秘书的不同做法。一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。二段秘书的做法:抓落实——发通知之后,再打一通与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。三段秘书的做法:重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议

4、留下时间。四段秘书的做法:勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议,会场安排到哪,桌椅数量够用吗?音响、空调是否正常?白板、笔、纸、本是否充分?我的准备、物品、环境可以满足开会的需求了吗?五段秘书的做法:细准备——发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?议程怎么安排,然后给与会者发与这个议题相关的资料,供他们参考,提前的目的是让参会者有备而来,以便大家开会时提高效率。六段秘书的做法:做记录——发通知,落实到人,会

5、前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录。会议开完,就完了吗?会议上大家讨论的问题,做出的承诺,领导的安排,部门之间的配合,许多会议的成果,需要有人记录下来。七段秘书的做法:发记录——会后整理好会议记录给总经理,然后请示总经理会议内容没有问题后,是否发给参加会议的人员,或者其他人员。要求他们按照执行。八段秘书的做法:定责任——将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,以纪要为执行文件,监督,检查执行人的过程结果和最终结果,定期跟踪各项任务的完成情况,

6、并及时汇报总经理。九段秘书的做法:做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,复制优秀团队,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系!

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