公司危机与法律纠纷处置制度

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1、XXXXXX有限公司企业标准危机管理与法律纠纷管理标准（A版）QG/DJ03.13危机管理与法律纠纷管理是企业管理的重要内容之一，只有掌握及运用法律知识，在各项经济活动中，真正做到依法管理，正确认识危机，才能使企业沿着市场经济的轨道健康发展，化危机为机遇，实现企业永续经营。1.范围本标准规定了XXXXXX公司对外合同的缔约，法律纠纷的协调，法律事务的咨询及企业危机管理活动的管理职责，管理基本要求及检查和考核办法。本标准适用于XXXXXX有限公司。2.引用标准QG/DJ02.03《人力资源管理标准》QG/DJ03.02《会议管理标准》QG/DJ03.10《企

2、划管理标准》3.管理职责3.1董事会所属危机管理委员会是公司危机与法律纠纷管理的归口部门，负责：3.1.1研讨、协调公司发展进程中所面临及产生的危机，变危险为机遇。3.1.2及时处理由于不确定性事件和原因造成的影响企业形象的重大突发事件或法律纠纷事件。3.2企管部门为危机管理的受理、追踪和协调部门：3.2.1受理并追踪各部门反馈的危机信息，及时向危机管理委员会汇报。3.2.2负责组织公司法律顾问及相关人员对公司对外缔约合同文本进行法律符合性审定。3.2.3监督各部门正确执行对外缔约的合同，并定期抽查对外缔约合同的正确性。3.2.4保持与公司法律顾问的联系，

3、配合危机管理委员会协调解决对外的法律纠纷。3.2.5参与企业危机管理，及时反馈有关危机信息并做好法律应付准备。3.2.6负责组织做好在危机与法律纠纷管理中，与新闻媒介、社会各界的公共关系接触，并及时反馈相关信息。3.3财务部门：负责检查及提报公司在债权债务、应收款项等方面风险危机及法律纠纷信息，并参与管理。3.4人力资源部门：负责检查及提报公司在劳资纠纷、劳动保险等人力资源方面风险危机及法律纠纷信息，并参与管理。3.5公司其他部门：负责检查及提报与本部门有关业务方面风险危机及法律纠纷信息，并参与管理。3.6公司全体员工有责任、有义务即时反馈有关企业法律纠纷

4、及企业危机管理的相关资料、信息。-18-4.管理内容与要求4.1危机管理4.1.1危机的含义：本标准所指的危机，是指企业在生产经营和发展过程中，因外部或内部的、客观或主观的因素，有可能或已经或正在给企业带来人员、财产、利益、声誉、形象等方面的损失，乃至威胁到企业生存和发展的信息和事件，可以分为外部危机和内部危机。4.1.1.1外部危机包括：a.国际或国内市场形势重大变故而影响本企业的生存与发展（如亚洲金融危机、石油、电力等能源紧缺、“非典”、货币波动、战争将引起经济波动等）。b.国家政策（如土地政策、税收政策、金融政策等）重大调整而影响企业的生存与发展。c

5、.被新闻媒体曝光或被客户投诉。d.产品被权威部门抽检不合格。e.公司遭受重大经济诉讼。f.因产品而引发的人身伤害事故。g.公司权利受到外来不法侵害（发生被劫、被窃、被骗及十万元以上超期应收款事件）。h.国内外突发事件（如石油、“非典”、电力等能源紧缺、货币波动、战争等），直接影响企业的生产经营。i.涉及知识产权（如商标、专利、版权等）引起纠纷。4.1.1.2内部危机包括：a.员工罢工和怠工。b.出现重大质量事故或事故隐患。c.发生重大的生产安全事故，造成重大伤亡或出现严重安全隐患。d.出现重大危害治安事件（如群体斗殴、赌博、吸毒）。e.员工中出现贪污、侵占

6、、挪用公款、携款潜逃、受贿等经济犯罪行为。f.出现重大支付和债务危机。g.出现严重浪费或任意挥霍事件。h.公司主要人才外流，为竞争对手服务或自办公司，影响公司经营的。i.公司的企业秘密、技术秘密和其它重大机密被泄露的。j.公司重要档案资料因保管不当引起火灾、丢失等毁损。k.环保重大污染。l.ERP系统数据大量丢失。4.1.2依外部危机和内部危机发生时，各事件的重要、紧急程度又将企业危机划分为A、B两类。4.1.2.1A类危机是指此危机的发生对公司的生存与发展、正常的生产经营及公司的形象有重大影响的危机。如：第4.1.1.1款所指的危机及第4.1.1.2款第

7、a、c、e、f、h、I、k条所指的危机，以及公司无法自行处理所上报控股集团协调处理的危机（详见DG03.13表1“诉讼案件申报表”）。下列案件应上报控股集团危机管理委员会协调处理：a.各下属公司债权、债务等款项在30万元以上的危机事项；-18-b.需到浙江省外诉讼且案件难度较大的；c.涉及控股集团有限公司为被告的各类诉讼案件；d.涉及商标、专利等无形资产的诉讼案件。4.1.2.2B类危机是指未列入A类危机的其它危机。4.1.3企业危机管理采取委员会方式进行管理，公司成立危机管理委员会（所属公司董事会）。4.1.3.1企业危机管理委员会组成：公司危机管理委员

8、会由董事长、部分董事、总经理、副总经理、相关部长级人员及外聘盾安控