创建人民满意基层站所活动实施方案

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1、创建人民满意基层站所活动实施方案根据中共XX市XX区纪委文件《关于进一步深化“基层站所万人评基、争创人民满意基层站所”活动的通知》（X纪［**］XX号），和XX市质量技术监督局文件《关于转发市质监局《关于开展创建人民满意基层站所（办事窗口）活动的实施意见》的通知》（X质X发［**以《号）的文件精神，为推动我稽查大队创建人民满意深入开展，保证活动顺利进行，经讨论，制定本方案。一、指导思想和总体目标以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“依法行政、服务优质、环境优美、制度健全”为主题，进一步提高干部队伍素质，增强大

2、局意识、责任意识，使我们稽查大队成为人民满意的示范窗口。二、要求与标准1.依法行政。严格依法办事，符合法律程序。2.政务公开，办事透明度高。公开工作人员、职责、程序、时限、依据、内容、结果、投诉举报电话等事项。3.办事效率高。不能职责不清、推委扯皮。4.作风实，优质服务形象好。主动热情、言行规范、文明礼貌、亮牌服务。1.服务质量优良。落实八项制度，工作人员服务意识、责任意识、全局意识强。2.积极落实向社会公开承诺的事项。三、步骤、方法及时间本次创建活动时间从**年9月开始至**年8月。分为准备阶段、创建阶段、整改提高

3、阶段（**年1月至7月）和考核评定阶段（**年8月）。每一阶段的调查及总结必须存档备查。第一阶段：准备阶段（**年9月）1、成立创建工作小组，由队长负责，各科室负责人参加，同时制定本实施方案，做到创建有目标，活动有记录评比有依据。2、加强宣传，召开动员会，做好思想动员，在全队形成全员参与的热情。3、形成分工，落实创建阶段的责任目标。第二阶段：创建阶段（**年9月至**年6月）1、建立完善相关制度（**年9月至**年10月）。将岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、否定报备制、一次性

4、告知制等效能建设的相关规章制度收集成册，有上级规定的服从上级规定，没有的自己拟定。与队内十不准五公开制度一起上墙公示。2、以“依法行政、服务优质、环境优美、制度健全”为主题，通过发放调查问卷、召开座谈会、征求服务对象的意见等形式，各科室对照检查，找出问题与差距，深入开展作风纪律整顿，不断加强行风建设，切实解决存在的问题。（林年10月至林年12月）3、结合前一阶段的共产党员保先教育活动，建立党员示范岗。年10月起）4、及时受理群众投诉和举报电话并限期给予答复。（**年10月起）第三阶段：整改提高阶段（**年1月至7月）

5、1、根据创建目标与要求进行自我检查和评价，形成自评报告，于**年1月10日前将自评报告报分局党委，请分局领导结合实际情况提出整改意见。2、**年1月30日前再次通过发放调查问卷、召开座谈会、征求服务对象的意见等形式，回馈总结创建活动初步成效。3、学习先进单位或部门的典型经验和做法。4、针对不足认真查找问题根源，制定整改方案，已有提高的进一歩完善工作机制，巩固创建成果。第四阶段：考核评定阶段（**年8月）做好准备，迎接考核。木*一9一24XX市质量技术监督局XX稽查大队