人力资源管理仅供参考资料

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方人力资源考试资料A卷一．名词解释（5*3=15）1.3600考核360度考核法又称为全方位考核法，是指通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效，过评论知晓各方面的意见，清楚自己的长处和短处，来达到提高自己的目的。360-degreeperformance:Performancemeasurementthatcombinesinformationfromtheemployee’smanager

2、s,peers,subordinates,selfandcustomers.2.员工招聘招聘包括招募和甄选（？）。招募是组织寻找可能与之发生雇佣关系的求职者的过程。甄选是指组织从应聘者中挑选出预备必要的知识、技能、能力和其他特点，能够帮助组织实现其目标的求职者的过程。Recruitmentandselection:Recruitmentistheprocessthroughwhichtheorganizationseeksapplicantsforpotentialemployment.Selectionisthepro

3、cessbywhichtheorganizationattemptstoidentifyapplicantswiththenecessaryknowledge,skillsabilitiesandothercharacteristicsthatwillhelptheorganizationachieveitsgoals.2.无领导小组讨论无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，通常由5到7名员工组成临时讨论小组，讨论给定的问题，并作出决策。Leaderlessgroupdiscussion:Anassess

4、mentcenterexerciseinwhichateamoffivetosevenemployeesisassignedaproblemandmustworktogethertosolveitwithinacertaintimeperiod.三．简答题（5*4=20）1.培训效果测定有几个层次？培训成功与否的衡量指标包括：学员对培训项目的满意度，获得的知识或能力，新技能和行为在工作中的应用情况（培训成果转化），个人和组织绩效的提高。对培训的评价还包括评估培训的成果，应当是那些与组织的培训目标和整体绩效有关的成效。可能

5、的成果包括：学员在培训之后能够回忆的有关事实、技术和程序等信息；学员在测验或在工作中能够展示的技能；学员和主管对培训项目满意；与培训内容有关的态度发生了变化；个人、群体或组织绩效的提高。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方Measuringtheresultoftrainingistosaywhatthecompanyandtrainees

6、benefitinthetraining.Fivelever:1)Trainingsatisfaction:measuringthetrainee’sreflectionandsatisfactionwiththetrainingprocess.2)Newskills,knowledge:measuringthenewskillsandknowledgetraineesgainedinthetraining.3)Performanceimprovement:measuringtheperformanceimproveme

7、ntresultedfromthetraining.4)Transferoftraining:measuringon-the-jobuseofknowledge,skillsandbehaviorslearnedinthetraining.5)Returnoninvestment:measuringthemoneyvalueofthereturnandthecostofthetraining,usuallyintheformofpercentage.1.制定人力资源计划有什么重要意义？人力资源规划是判断组织为了实现其目标

8、所需要雇员的数量及类型。人力资源部门帮助组织预测它需要雇佣、培训，以及重新安排多少员工。如果组织需要的雇员少于当前水平，人力资源规划还包括如何处理或者避免解雇的问题。人力资源规划对组织现有的状况和未来的目标进行比较，然后确定组织必须在人力资源方面做出什么改变来实现这些目标和获得竞争优势。2.心理测试的主要类型有哪些？