加强电费核算管理提升电价管理水平

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1、加强电费核算管理提升电价管理水平［摘要］文章通过对供电企业电费核算管理过程中存在的风险点分析，提出了为确保电价正确执行采取的一系列措施和办法，提升了电价电费管理水平。本文采集自网络，本站发布的论文均是优质论文，供学习和研宄使用，文中立场与本网站无关，版权和著作权归原作者所有，如有不愿意被转载的情况，请通知我们删除己转载的信息，如果需要分享，请保留本段说明。［关键词］电费核算风险点分析；采取的措施和办法；提升电价管理水平［D0I］1013939/jcnkizgsc201716223核算管理是从电费计算到电费审核最后形成应收电费的全过程，是电价电费管理工作的中枢，是营

2、销业务最后的把关环节，它直接关系到用电客户的经济负担，关系到供电企业电价管理水平，因此，加强核算管理至关重要。1电费核算风险点分析(1)人员素质参差不齐。一是“三集五大”体制改革后，核算人员变动大，一批长期从事电费核算工作且具存丰富核算经验的人员调离核算岗位，新上岗核算人员在上岗初期存在电费电价政策掌握不足及核算经验欠缺问题；二是因个人理解能力的差异性，容易对电价政策理解产生偏差，从而导致电费计收差错风险和优质服务风险；三是极个别核算人员，工作责任心不强，对于审核过程中的电费异常信息，未进行认真核实或处理方法不正确，增大了电费计收差错风险。(1)高压大工业客户业务

3、变更频繁。对于执行两部制电价的大工业客户而言，基本电费是一笔不菲的开支，而符合相关规定的暂停或减容可减少基本电费支出。因而客户在设备检修或生产淡季时，会申请对变压器进行?和；蚣跞荩?在业务变更月，基本电费需按客户实用天数进行计收。客户频繁地暂停、减容变更业务，给电费计算带来差错风险。2016年4月以后，新的两部制电价客户基本电价执行方式相关文件出台，新规定对暂停减容的次数、吋间、基本电费计算方式变更时间、合同最大需量核定值变更时间的限制放宽，特别是不再对新装、增容两年内客户的暂停减容容量收取50%基本电费，减容或暂停后容量不足315千伏安改为相应用电类别单一制电价

4、执行，导致暂停、减容业务变更更加频繁，电费计算差错风险增加。(2)客户基础档案存在误修改的风险。电费计算的核心要素来源于客户档案，客户档案的完整、准确至关重要。但SG186系统中的客户档案为公用信息，存在营销人员随意甚至错误修改档案的问题。一是极个别营销人员，办理业务不按规定走业务流程，随意使用超级权限直接修改客户档案；二是在业务流程流转中，业务人员误处理了与本次业务无关的客户计费信息；三是在政策性调价引起电费不能正确计算时，核算人员人为修改客户计费档案以便电费计收正确，电费发行后却未将客户档案还原；四是为满足特殊客户，如直购电、富余电量、趸售这类计费关系复杂且电

5、价特殊的客户的电费计算要求，存在直接修改客户档案问题。(1)各部门之间配合协调机制运转不畅。电费核算作为电力营销的最后一个环节，常常需要用电业务、抄表、用电检查、电能计量、装表接电等相关部门的密切配合，配合协调机制运转顺畅与否直接影响电费核算效率和工作质量。而当前各部门之间存在以下问题：一是部门间互相推诿，因部分电费业务没有很清晰的界定，与此相关的部门互相推诿，导致电费计费信息未得到及时核实处理，增加了电费差错风险；二是流程流转与工作票、处理单不同步，核算人员在集中核算电费过程中，才发现有新装客户或变更业务，但此吋却未收到相关工作票，需要长时间协调、等待，不但影响

6、电费发行及时率，大量工作量累积易致电费核算质量下降，加大电费差错风险；三是异常问题反复处理，个别工作人员，缺乏工作责任心，对核算员传递的电费异常，未认真核实，敷衍了事，导致同一问题反复处理，增加了电费计收风险；四是后一环节未对前一环节进行把关，在业扩流程流转或抄表数据上传过程中，后一环节未对前一环节进行把关，问题流程或数据继续往前推进，形成一个无法更改的错误电费信息，导致最终只能采取非政策性退补方式进行纠正，进一步增加了电费计收风险。2采取的措施(1)加强培训，建立培训常态机制，提升综合素质。一是组建以班组培训员为主、业务骨干人员为辅的培训力量，采取定期、不定期的

7、方式交替开展培训的培训常态机制，做到最新价费政策及时培训到位、疑难价费政策及时得到答疑解惑、易引起理解偏差的电价电费政策统一认识、SG186营销系统规范操作及使用技巧，从业务源头上提升核算人员业务素质；二是每月至少开展一次不限主题的培训，由价费人员轮流主讲，自由确定主题，从而促使大家主动深入了解、学习价费政策，缩小差距，提升价费人员整体素质；三是进行职业素养培训，增强员工企业认同感。积极的工作态度、强烈的工作责任心成为每位价费人员的必备品质，必将对供电企业防止电费差错、堵塞漏洞发挥积极作用。(1)开展电费专项核查。充分发挥电费审核工作的堵漏洞、免差错重要职能。对专

8、用配变客户