企业管理咨询(自考)历年试题知识点整理(2012.10-2017.10).pdf

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1、2012年10月——2017年10月试题整理第一章咨询管理一、简答题1.简述管理咨询的品质因素。1-46（2012.10）答:（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨询报告；（6）创造价值。2.何谓管理咨询?根据性质，管理咨询可分为哪几类?1-37、1-39（2013.1）答：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；

2、当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。根据性质，管理咨询可分为企业管理咨询和企业经营分析。3.简述管理咨询的品质因素。1-46（2013.10）答:（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨询报告；（6）创造价值。4.企业需要外部诊断的问题有哪些？1-36（2014.4）答：（1）当环境发生较大的变化或经营管理中出现重大失误的问题。（2）时间问题（3）人员问题。5.管理咨询师在咨询过程中应该遵循的哪些原则？1-41（2014.10

3、）答：行为合法，量力而行，自主公正，尊重隐私，不谋私利，结果有效，尊重同业，善于学习，咨询中立。6.简述管理咨询与管理诊断的主要区别。1-38（2015.4）7.管理咨询系统可分为哪些类型（层次）？1-40（2016.10）8.现代咨询与过去经验咨询的本质区别表现在哪些方面?1-37（2017.4）9.组织产生管理咨询需求需要同时满足哪些条件？1-35（2017.10）二、分析题1.管理咨询师在咨询过程中应遵循哪些原则?1-41(2017.10)三、综合题第1页共15页附、历年题型分布年份简答分析题综

4、合题总计2012年10月1*6=60062013年1月1*6=60062013年10月1*6=60062014年4月1*6=60062014年10月1*6=60062015.41*6=60062015.1000002016.400002016.101*6=60062017.41*6=60062017.101*6=61*10=10016第2页共15页第二章咨询定位一、简答题1.如何进行咨询决策的实施?2-63（2012.10）答:（1）客户参与；（2）寻求共识；（3）企业文化。2．简述管理促进的三种路径

5、。2-73（2013.1）答：（1）方向牵引（2）走向融弃（3）优势复制3.如何进行咨询决策的实施?2-63（2013.10）答:（1）客户参与；（2）寻求共识；（3）企业文化。4.简述自发管理的特点？2-69（2014.4）答：（1）除了要建立在基础和分析管理基础上，还需要企业形成良好的精神面貌。（2）培养了企业创造力的环境，滋生企业全员参与创造、开发的欲望和信新。3.简述时髦管理理论的特征？2-70（2015.4）4.管理咨询方法的理论工具有哪些?2-62（2015.10）5.咨询定位过程中管理咨

6、询的方法有哪些？2-61（2016.4）6.咨询定位过程中决策实施需要注意哪些问题？2-63（2016.10）历年题型分布年份简答分析题综合题总计2012年10月1*6=60062013年1月1*6=60062013年10月1*6=60062014年4月1*6=60062014年10月00002015.41*6=60062015.101*6=60062016.41*6=60062016.101*6=60062017.400002017.100000第3页共15页第二章咨询产业一、简答题1.简述美国咨询

7、的主要特点。3-79（2013.1）答:（1）领域拓展；（2）管理专家；（3）产品推销。3．简述管理咨询特质演变的过程。3-76（2013.1）答：（1）谋士咨询（2）企业咨询（3）专业咨询4.简述美国咨询的主要特点。3-79（2013.10）答:（1）领域拓展；（2）管理专家；（3）产品推销。5.美国咨询产业的发展有何特点？3-79（2016.4）6.欧洲咨询产业的发展特点如何？3-81（2016.10）7.试分析中国咨询产业的现状？3-90（2015.4）二、分析题1.兰德(RAND)公司有很多成

8、功的咨询预测案例，你认为它成功的主要原因是什么?3-80/7-168/7-176（2012.10）（2013.10）答:（1）人才优势，大量的咨询专家聚集；（2）科学的咨询方法，如德尔菲法、头脑风暴法等；（3）悠久的历史；（4）科学的咨询程序。2.试分析中国管理咨询业的特征客户群及其特点。3-87（2014.4）答：（1）成熟客户群。特点是市场渗透率高，行业规模小，管理咨询市场需求饱和。（2）核心客户群。特点是市场渗透率高，行业规模大，可挖掘市场大。（3