本科《商务礼仪》教（学）案

《本科《商务礼仪》教（学）案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、WORD格式可编辑南宁学院教案承担课程的教学单位管理学院承担课程的教研室市场营销教研室授课对象2016级市场营销1234班（本科）课程名称商务礼仪授课教师陆雪琴编制时间2017-3-1南宁学院教务处制专业技术资料分享WORD格式可编辑南宁学院教案（首页）课程名称《商务礼仪》学分2总计：32学时讲课：20学时上机：0学时实训：12学时其它：0学时类别（请打√）公共基础课（）公共选修课（）学科/专业基础课（）专业主干课（）专业限选课（√）实验实践课（）任课教师陆雪琴职称讲师授课对象年级、专业：2016级市场营销(本科)共4个班教学目的与要求《

2、商务礼仪》是面向市场营销专业的专业核心课。本课程通过讲授当今职业人士必备的礼仪规范及其在商务交往中的操作程序，使学生掌握商务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，以便今后在职业生涯中提高职业素质和个人魅力，形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定重要基础，更好的发挥自己。教学的重点与难点教学重点：通过商务礼仪实践技能的操作让学生重点掌握：礼仪概述、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、仪式礼仪、餐桌礼仪、求职礼仪等。教学难点：把控全文，把教学难点放在

3、仪态仪容仪表训练、见面礼仪、接待礼仪、谈判礼仪、餐饮使用、聚会礼仪、求职礼仪等训练。教材参考资料教材：北京师范大学出版社主编唐蜀湘陈宁ISBN978-7-303-16742-5参考资料：《商务礼仪》夏莉南京大学出版社ISBN978-7-305-06403-6《现代商务礼仪》黄建武北京邮电大学出版社ISBN978-7-5635-3696-2其它要求1、课程改革：《商务礼仪》课程知识体系实用有效，因此在课堂教学上采用“突出重点，注重实用，学生实践，教师辅导”应用型教学改革模式。2、课堂教学：商务礼仪核心内容采用演示、分组、模拟训练等多种形式进行教学

4、互动。3、课程学习中尽可能多指导多互动，锻炼学生的表达与沟通能力。说明：本页用于一门课程实施方案的整体设计。专业技术资料分享WORD格式可编辑《商务礼仪》课程教案授课题目第一章：商务礼仪概述授课方式（请打√）理论课（√）讨论课（）实验课（）习题课()讨论、参观（）其他（）授课时数2教学目的与要求教学要求：本章主要讲解商务职场礼仪的历史沿革及发展,结合案例阐述其内涵、特征以及学习礼仪的基本方法。(1)掌握了解礼仪的涵义特征和商务礼仪的基本原则。(2)充分认识商务礼仪的重要性,了解商务礼仪的功能。目的：(1)具备商务礼仪的意识,知晓学习商务礼仪的方

5、法和途径。(2)掌握在商务交往中展现并运用一定的商务礼仪技能。教学重点与难点重点：掌握商务礼仪内涵，明确商务礼仪的功能。难点：掌握商务人员提升自身礼仪修养的方法。教学内容及时间安排教学方法及手段情景导入：开篇互动,观赏往届学姐学长们训练的视频及图片（10分钟）商务礼仪课程服装要求、课程目标、内容、进度、学习要求以及考核方式介绍。（10分钟）一、礼仪、商务礼仪的含义（20分钟）1、礼仪概述：所谓的商务职场礼仪,指的是人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵守的一系列礼仪规范和准则。遵守这些礼仪规范,将使个人职业形象和企业形象大为提高。职业形象包括

6、内在和外在的两种主要因素。2、商务礼仪的功能：沟通与协调、传递信息、展示价值、塑造良好形象的功能。3、介绍中西方对礼仪的同理解。二、商务礼仪的功能（20分钟）1、沟通与协调2、传递信息、展示价值的功能3、塑造良好形象的功能三、商务礼仪的基本原则（10分钟）相互尊重、诚实守信、平等、适度、宽容、自律原则四、学习商务礼仪培训的教学方法（10分钟）讲授、演示、研讨、角色扮演、案例分析、行为矫正训练法情景导入：开篇互动,观赏往届学姐学长们训练的视频及图片提纲树导入：本章主要内容：1、商务礼仪的含义2、商务礼仪的功能3、商务礼仪的基本的原则4、商务礼仪的

7、修养5、商务礼仪培训的方法教学方法：讲授PPT演示案例分析视频教学法专业技术资料分享WORD格式可编辑作业、讨论、辅导答疑思考题：1、商务人员如何提升自身的礼仪修养？2、本科程可以采用哪些教学方法？你对哪些教学方法感兴趣？课后小结在日常学习生活中加强商务礼仪的应用，做到“知礼、懂礼、习礼、用礼”。备注说明：本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计，该表可根据内容加页。专业技术资料分享WORD格式可编辑《商务礼仪》课程教案授课题目第二章：商务仪容仪态礼仪授课方式（请打√）理论课（√）讨论课（）实验课（√）习题课()讨论、参观（）其他（）授课时数

8、6教学目的与要求教学要求：本章主要学习个人形象礼仪的重要性以及个人形象礼仪所包含的内容,如仪态礼仪、仪容礼仪、服饰礼仪等,掌握个人形象礼仪各个环节的构