商务礼仪教（学）案

《商务礼仪教（学）案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、WORP文档下载可编辑第一章商务礼仪概述第一节礼仪基本概念古代本意——敬神的仪式。一、礼后引伸意——规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。现代含义——礼仪、礼貌、礼节的代名词,如“明礼诚信”。二、礼仪礼仪指人们在社会交往中，共同遵守的行为准则和规范。是礼貌、礼节、仪式的统称。礼貌语言礼貌：指人们在相互交往中表示敬重和友好的行为准则。包括礼貌行为礼仪礼节：是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。如握手礼、介绍礼等。仪式：指举行各种典礼的形式，是一种重大的礼节。如升旗仪式、奠基仪式、开幕仪式等。三

2、、礼仪的内涵A。从个人修养的角度B。从道德的角度C。从交际的角度D。从民俗的角度E。从传播的角度F。从审美的角度四、礼仪的表现形式礼仪可分为个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、政务礼仪、商务礼仪宗教礼仪、习俗礼仪、服务礼仪、涉外礼仪…………第二节礼仪的起源与发展礼仪是们在社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的历史是漫长而久远的。它随着人类社会的产生而产生，随着经济的发展、社会的进步而不断前进。随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，人们的文明程度在不断地提高，礼仪

3、在对我国古代礼仪扬弃的基础上，不断推陈出新，更完善、更合理，内容更加丰富多彩。一、古代礼仪专业技术资料WORP文档下载可编辑第一章商务礼仪概述第一节礼仪基本概念古代本意——敬神的仪式。一、礼后引伸意——规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。现代含义——礼仪、礼貌、礼节的代名词,如“明礼诚信”。二、礼仪礼仪指人们在社会交往中，共同遵守的行为准则和规范。是礼貌、礼节、仪式的统称。礼貌语言礼貌：指人们在相互交往中表示敬重和友好的行为准则。包括礼貌行为礼仪礼节：是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。

4、如握手礼、介绍礼等。仪式：指举行各种典礼的形式，是一种重大的礼节。如升旗仪式、奠基仪式、开幕仪式等。三、礼仪的内涵A。从个人修养的角度B。从道德的角度C。从交际的角度D。从民俗的角度E。从传播的角度F。从审美的角度四、礼仪的表现形式礼仪可分为个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、政务礼仪、商务礼仪宗教礼仪、习俗礼仪、服务礼仪、涉外礼仪…………第二节礼仪的起源与发展礼仪是们在社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的历史是漫长而久远的。它随着人类社会的产生而产生，随着经济的发展、

5、社会的进步而不断前进。随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，人们的文明程度在不断地提高，礼仪在对我国古代礼仪扬弃的基础上，不断推陈出新，更完善、更合理，内容更加丰富多彩。一、古代礼仪专业技术资料WORP文档下载可编辑（一）、起源本质：“异”贫富分化等级分化（二）、古代礼仪的形成与发展奴隶社会形成时期封建社会（三）中国古代礼仪的内容及特点内容1、礼节仪式2、国家典章制度3、伦理道德规范特点1、范围广泛2、强调尊君3、重视男权4、压制个性二、现代礼仪（一）内涵（二）特征1、国际性2、差异性3、继承性4、时代性（三）原则1、尊重2、平

6、等3、宽容4、敬人5、遵守6、适度7、自律8、从俗（四）功能礼仪是人类社会文明发展的产物，是人们社会交际活动的共同准则。加强礼仪教育，对于提高自身的修养和素质，促进社会主义精神文明建设，塑造良好形象，扩大社会交往，促进事业成功都具有十分重要的作用。1、弘扬礼仪传统¡专业技术资料WORP文档下载可编辑文明古老的中华民族，以其聪颖的才智和勤奋的力量，创造了人类历史上最灿烂的文化。中华民族，素以礼仪之邦著称于世。几千年来，各族人民都创造了一整套独具特色的礼节、仪式、风尚、习俗、节令、规章和典制等等，并为广大人民所喜爱、所沿袭，这些礼仪习俗，反映

7、了我国民族的传统美德与优良品质，勾画了我国民族的历史风貌。孔子孔子非常重视对学生在日常行为方面的教育，他要求学生衣冠整齐，走有走的样子，坐有坐的姿势，为人处世要彬彬有礼，温文尔雅。《史记·孔子世家》中就说：“孔子以诗、书、礼、乐教弟子，盖三千焉，身通六艺者，七十有二人”。其中“六艺”指的是以“礼”为首的礼、乐、射、御、书、数。“三礼”《仪礼》、《周礼》、《礼记》合称为“三礼”。“三礼”是我国最早最重要的礼仪论著。《礼记·曲礼》第一句便是“毋不教”。文中还记载着对父母“出告反面”，意思是出门告诉父母一声，回家要和父母打个照面问候一下。对老师

8、应该是“遭先生于道，趋而进”，“从于先生不越路”。《三字经》《三字经》是我国流传时间最长、范围最广、影响最大的一本启蒙学教材，相传为南宋学者王应麟所著，它被人们誉为“古今奇书”和“袖里通鉴纲目