京东商城经营分类调研报告

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1、京东商城经营分类调研报告关于京东商城的调查报告假期实践报告关于京东商城发展调查报告京东发展史1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体X正式开通，启用新域名。2004年7月京东在全国首创即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业，目前已经成为各大IT电子商务X站争相模仿对象之一。2005年11月，京东多媒体X日订单处理量稳定突破500个。2007年8月，京东赢得国际著名风险投资基金今日资本1000万美

2、元的融资。这首批融资，让京东彻底告别了盈利时代，开始了快速扩张之路，连续三年保持高达300%的增速。2009年，京东成功获得第三轮融资，获得老虎环球基金领投的风险投资，总金额将超过1.5亿美元。对于这1.5亿美元，刘强东当时的预算是，将50%用于仓储、配送、售后等服务能力的提升。随后，京东商城于2010年下半年开始，陆续在北京、上海、成都三个城市兴建单体面积超过10万平方米的超大型物流中心，加上原有的广州物流中心，在全国拥有4个一级库房。同时，京东还在全国范围内建立了15到20个二级库房，实现了“每隔600公里就有一座京东商城的仓储中心或库房”的规划。另

3、一方面，京东商城城市配送站也增至50个以上，用以实现对所有全国重要城市的覆盖。截至2010年，京东商城陆续在全国购置1200亩土地，用于打造物流仓储平台，并最终支撑数百亿元的销售额。2010年京东商城全国客服中心也全面扩容，呼叫坐席将由此前的150个提升至400个，在国内B2C企业中率先实现7×24小时全天候服务。此外，包括订单咨询、售后保修、退换货服务等售后支持都进行了全方位升级。京东的劣势竞争压力大：今年6月京东店庆引来了天猫、苏宁易购、当当X、库巴X等国内知名X站的促销围剿，各种巨额让利让消费者应接不暇。在负利润的情况下，疯狂地进行价格战以赢取流量

4、和知名度的经营方式，必将将公司带入资金亏损的无底洞，京东商城的资金链现状让人担忧。资金短缺：京东商城进行快速的扩张导致对资金的大量需求。为提高公司竞争力，完善物流体系，提高物流配送能力，公司申请并获得了快递牌照。与此同时，提出“亚洲一号”仓库计划，力图在2年内建立6座亚洲一号仓库，平均每年建立3座，每座投入10亿元，供需资金60亿元。在公司负利率的亏损现状，60亿元的资本支出只能从外部融资获得，然而如此巨额的新加资金需求，必须要说服投资者的是公司的盈利前景和盈利时间。京东的优势一、结算方式灵活：在京东商城X购可以采用多种方式，就一般人而言，主要是：（1）

5、在线支付：主要是通过X银，将款事先打入京东指定账号，但因为可以验货付款，所以一般消费者还是顷向于后者，就消费习惯来说，相对来说较为稳妥一点。或通过支付宝支付也可以。（2）货到付款：京东商城的另一个规避风险的天然优势是，客户一般是收到货后验货付款，风险相对较低，可以现场刷POS机，也可以付现金，主要看个人消费习惯。经常X购的人往往刷POS机，因为可以从银行获得积分。（3）顾客自行上门提货付款：顾客X上下单后，确定了一个时间段，以及最近的物流站，在通过或X络查询所购物品已到后，即可自行前往取货。这种方式有个好处，如果物品经现场查看，不是很中意的话，顾客可以不

6、予付款退货。风险可以说与线下购物没什么两样。这种结算方式，目前恐怕少有电商做到，这应算是京东的独到之处，很多初次X购的人，特别是年纪相对较大，怕买的东西不理想而又无法退货而存有顾虑的人，往往会采用这种风险最小的方式。而基本上电子商务经营者均会选择在线支付，而这正是传统消费者们最为顾虑的，所以，电子商务一直以来，对于传统经营渠道的冲击是很小的，而京东的出现，这一局面，会有所转变。现在，传统渠道商已经开始“触电”，如国美，已推出自身的X上国美商城，利用自身的X络布局优势，希望转变市场份额被逐渐吞噬的局面。二、物流给力京东之所以能超常扩张的原因之一是一直很重视

7、供应链的管理，并将其纳入企业的核心战略。刘强东曾告诉记者，“有同行喜欢把电子商务说得很炫，但我不喜欢玩太多概念，我们的工作就是做三件事：完善信息系统、打造强化团队和优化供应链，?”。从2009年下半年开始，京东将所融资金的70%投入在在仓储和物流上。另外，京东计划2011年底建成7个一级物流中心和25个二级物流中心以满足未来需求。在庞大的人力物力的支持下，京东自身的供应链水平目前是国内电商中最强的，已经几乎快达到专业的跨区域大物流公司的水平了。其中，与消费者最为相关的是配送方式。这一点非常重要，因为这是与顾客唯一的面对面的机会，服务的质量直接影响着电商的

8、形象、品牌，乃至销售额。京东商城目前为消费者提供多种配送方式。在一线城市北京、上