战略流程：将人员与运营结合起来

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方战略流程：将人员与运营结合起来无论一项战略的具体内容如何，它的基本目标都非常简单；为企业赢得更多的客户，并建立一种可持续的竞争优势，同时为股东获得足够丰厚的回报。战略定义了一个企业的发展方向，并为此做好了充分的准备。那么，为什么许多战略最终都会以失败告终呢?很少有人能真正理解到，战略再好，如果得不到有力执行的话，也无法达到预期的目标。好的战略并不是简单的数字组合，也不是毫无实践意义的夸夸其谈。它的

2、核心和细节必须来自规划人员的大脑，所以这些规划人员必须对实际的操作过程、市场现实、现有资源和企业的强势弱势等问题有着非常深刻的了解。一份符合实际的战略计划实际上就应该是一份行动计划，企业的领导者将完全可以依赖它来实现自己的目标。在制定这份计划的过程中，你(作为一名领导者)必须对企业的战略要求和具体实施能力有着清晰的认识。在制定计划之前，领导者必须首先确定和定义企业战略背后的一些关键问题。在当前的商业环境之下，你的企业处于一种怎样的状况，它面临着哪些机遇和挑战，在与对手进行竞争的时候，它具有哪些优势和弱势?

3、一旦制定了一项计划，你就必须考虑以下几个问题：该计划中假定的前提是否成立?是否还有其他方案可供选择?你的组织是否拥有足够的能力来将该计划付诸实施?为了使该计划在长期内能发挥作用，----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方你需要采取哪些短期和中期行动?你是否能在情况出现变化时对该计划进行适当的修订?为了使计划更符合实际，你必须将其与

4、公司的人员流程结合起来：公司是否有适当的人选来执行这项计划?如果没有的话，你将采取怎样的措施来聘请到自己所需要的人才?你必须将自己的战略细则与企业的运营计划结合起来，这也是协调整个组织以完成预定任务的前提条件。方式的重要性如果一项战略没有涉及到有关执行方式的讨论，它很可能注定会失败。AT&T就是一个很好的例子。在1997年米歇尔·阿姆斯特朗被任命为CEO的时候，公司的主要利润来源是长途语音和数据业务(以及规模虽小，但正处于不断增长的无线传输业务)。AT&T的财政收支状况良好，它的负债率很低，而且股票价格也

5、只有大约44美元左右，但外部环境在不断发生变化。随着新的竞争对手进入市场，长途业务收费水平开始下降。华尔街给予那些网络公司和光纤公司很高的评价，认为它们代表了未来的发展潮流。针对这种情况，阿姆斯特朗开始制定新的战略，决定进入新的成长型市场。在他看来，AT&T的机遇就在于为客户提供一站式的信息传输服务：通过电话和因特网为客户提供长途和本地语音及数据服务，以及对带宽有着很高要求的多媒体服务。但如果想要提供这些服务的话，AT&T必须能够与客户建立直接的联系；但问题是，根据当时的情况，只有一些地区性的电话公司才能

6、与客户进行这种联系，而这些地区性的公司早在1984年的时候就----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方从AT&T分解出去了。针对这种情况，公司对几种可选的方案——进行了权衡从在一些关键的大都市地区建立自己的基础设施到收购一些光纤公司。在制定新战略的时候，阿姆斯特朗考虑到了以下四个要素：(1)收购光纤公司，直接与客户建立联系；(2)

7、为客户提供捆绑式服务，从而使AT&T的服务在消费者的支出中占据更大的比重；(3)必须能够尽快获得收入，以抵消由于长途业务下滑而带来的收入减少效应；(4)充分利用美国政府于1996年制定的电信条例，根据该条例，除非完全向长途运营商提供完全开放的网络，否则地区性的电信公司将不得参与长途业务的竞争。这是一项具有很大吸引力的战略。股票分析师们都认为这是一项很有前途的战略，最初的市场反应也非常积极。但事与愿违，这项战略得到了彻底的失败。2001年12月，公司出售了自己在光纤领域的业务，最终这个耗费公司1000亿美元

8、的业务领域只被以690亿美元的价格出售给了Comcast公司(其中包括250亿美元的债务形式支付)。这项战略的失败实际上使得公司又回到了当初的状态，其股票价格也一路下滑，从当初的44美元下降到大约18美元。问题到底出在哪里?答案是：公司的所有战略前提都是建立在错误的假设之上。AT&T的宽带服务能力主要来自于其早期收购的两家公司，TCI和MediaOne，以及公司现有的一些业务部门。为了收购这两家公司，AT&T付出了很高的成本。