物业各岗位职责全

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1、诚信、卓越、创新、奉献项目经理岗位职责1、自觉遵守国家法律法规，认真执行公司各项管理制度。2、服从片区经理的直接领导和监督。3、全面负责项目的物业管理服务工作，切实按《物业服务合同》履行约定及职责，完成与公司签订的《项目管理责任书》。4、负责协调项目服务中心与外部有关部门的关系，积极配合相关部门的社会服务工作。5、负责落实项目“三防”工作及各项安全措施，做到分级管理，责任到人。6、在权限范围内负责项目员工的招聘、辞退工作，合理调配各部门人员。7、按公司规定对员工进行绩效考核，做到奖罚分明。8、拟

2、定项目各项工作内容及质量标准，编制年度工作计划，检查督促主管及各部门工作执行情况。9、组织对员工的遵纪守法教育和业务技能的培训。10、认真做好投诉处理及回访工作。11、按照公司要求完成项目物业服务中心内、外接待工作。12、关心员工生活，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。13、完成上级领导交办的其他工作。诚信、卓越、创新、奉献公共秩序维护员岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度，做到遵纪守法、忠于职守，热爱本职工作。2、按“军事化”要求着装整齐，佩戴齐全，仪表端庄、整洁。3、具有全心全意服务

3、的意识，体现“敬客、敏捷、周到”的优质服务风格。4、服从领导的指令和工作安排，熟悉本项目岗位的任务和要求。5、有强烈的工作责任心，秉公办事，不徇私情，敢于制止违法、乱纪行为，维护本项目的治安秩序及业主的财产不受侵害。6、掌握岗位业务技能，熟悉项目岗位分布、通信器材的使用以及相关设备、设施的规范操作，有对预防治安、灾害事故和正确处理事故的能力。7、对进出项目的人员、物品、车辆等，应按相关规定进行登记、查询、发证、收费。8、检查巡逻项目各公共区域治安及消防设施待用情况，预防火灾、偷盗及各类灾害性事件

4、的发生。9、工作时间内严禁脱岗、抽烟、看书报、嬉戏、喝酒、吃零食、闲聊或做与工作无关的事。10、做好值班记录，交接班时做到交接的三清：问题清，物品清，器械清。11、严守工作纪律，按规定时间交接班，不得迟到、早退。12、自觉加强自身素质的建设，努力提高业务技能，具有团队协作精神，配合主管领导做好岗位培训，军事训练及日常考核工作。13、熟悉突发事件的处理程序和方法。14、完成领导交办的其他工作。诚信、卓越、创新、奉献环境卫生维护员岗位职责1、遵守公司各项规章制度及本部门管理规定。2、按时上、下班，不

5、迟到、不早退、不旷工。3、工作时间不得擅自离开工作岗位，如有事离开，必须经主管同意后方可离岗。4、上班必须身着整洁的工作服，佩戴工作牌，不得浓妆艳抹，不许留长指甲，长发必须挽起，不能穿背心、短裤、拖鞋、高跟鞋上班。5、服从安排、服从调动，不私自调班换岗。6、工作时间不得做私事，不长时间打私人电话，不私自会客。7、不得在本建筑区划内大声喧哗、逛打、说笑。8、不得将环境卫生维护用的拖把、尘推扛在肩上行走。9、不得随意甩动环境卫生维护用具行走。10、爱护和保管好所使用的环境卫生维护工具与物品，发扬节约

6、风气、控制好物料消耗。11、不得私拿公物，有意损坏或丢失环境卫生维护用具者，照价赔偿。12、日产垃圾要及时清理归类，统一堆放后清运，不能外露垃圾兜，更不能散落在地。13、严格按操作程序搞好本人所负责区域的日常环境卫生维护工作和环境卫生，操作时遇行人要礼让。14、禁止做一切有损公司利益和形象的事。15、完成领导交办的其他任务。诚信、卓越、创新、奉献设备、设施维护员岗位职责1、严格遵守公司各项管理制度，做到遵纪守法，热爱本职工作，忠于职守。2、认真执行工作纪律，不得迟到、早退，私自离岗、串岗。3、具

7、有全心全意服务的意识，体现“敬客、敏捷、周到”的优质服务风格。4、熟悉掌握项目物业的分布状况、建筑物内外结构、附属设施、设备。5、具备维护设施设备的专业技术知识，熟练的施工技能，能胜任项目维护工作。6、持证上岗，着装整洁，穿戴齐全，严格遵守安全作业要求和操作规程。7、掌握项目公用设备、设施的运行和完好状况，定期检查并做好保养、维护工作，以确保公用设施完好，设备正常运转。8、认真做好公用设备、设施及消防系统的检查、保养、维修记录，如发现有损坏、隐患或其他不正常的情况，应立即抢修、汇报。9、严格按“

8、房屋装饰、装修管理规定”检查、指导业主进行装修，对违章、违规者予以制止和报告。10、熟悉对突发事件的处理程序和方法。11、有偿服务须按规定收取费用并上缴，不得私自侵吞。12、维修事项应在规定时间内完成，并做好回访好记录，维修材料不得私用或送人。13、爱护公共财物，妥善保管维修工具。14、在保证项目水、电正常供应时，应经常检查和杜绝跑、冒、滴、漏现象，注意能耗控制，厉行节约。15、认真完成领导交办的其他工作任务。诚信、卓越、创新、奉献机动车停放管理制度一、进入小区车辆必须服从秩序维护员人员安排，不