履行社会责任 共同营造和谐（供电公司）

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1、履行社会责任共同营造和谐（供电公司）履行社会责任共同营造和谐（供电公司）中国自古以来就有恪尽社会责任的人文传统，不论是“达则兼济天下”的士大夫准则，还是“后天下之乐而乐”的道德理想，都要求我们作为社会精英一部分的各个阶层的领导者，充分考虑社会性的因素，以达到人与自然、人与社会的和谐。站在今天现代文明社会的坐标回望，我们仍然能够感受到传统文明那股生生不息的力量。国家电网公司率先全国各行业，发布了社会责任报告，是国家电网公司服务党和国家大局，落实科学发展观，服务构建社会主义和谐社会建设的具体行动，也是主动融入世界发

2、展历史潮流，勇于自我加压、追求卓越的自觉行动，是全面推进企业内质外形建设的又一重大举措。作为基层供电公司，是国网公司的基础之一，是大树根系的一小分支。也是国网公司履行社会责任的具体实施单位之一。一、认清责任所在掂量责任所重电网企业，与众多企业不同的是，不仅要身负盈亏，创造经济效益，而且在生产、供销的同时，就承担着重要的社会责任--关系到国家能源安全和国民经济的命脉、用电客户正常生活。因此肩负着重要的经济责任、政治责任和社会责任。随着社会经济的发展，人们与电的关系，比历史以往任何时期都要密切。从时间上看，不但是张

3、开眼睛就要用电，就是闭上眼睛也需要用电--空调等。这种不间断用电逐渐成为一种社会习惯。从空间来看，大到航天飞机的发射、手术台上的病人，小到灯下孩子在做作业。无论贫富，都需要用电，这种用电范围的不断扩大，都意味着[本文转载自那一世网-.nayishi.找文章，到那一世网]一种责任。时长域广，是用电的特点，既会给供电企业带来可喜的经济效益，同时，也增大了供电企业的社会责任。这就要求我们供电企业从电网的规划设计、技术管理、日常服务诸方面，要不断提高供电的可靠性。二、打造坚强电网，是履行好社会责任的必要前提建设“一强三

4、优”现代化电网，是国网公司确定的战略目标，也是履行好社会责任的前提和基础。根据这一战略思想，我们把做强、做大地区电网，服务于景德镇经济发展为大局，使景德镇实现在江西的崛起从而达到自身的快速发展，一直是我公司的工作定位。公司在高资产负债率的情况下，积极争取政策，去年共投入近数千万元，对景德镇电网进行建设与改造，完成了220千伏李家输变电工程和110千伏锦源输变电工程，完成了220千伏蛇龙变扩建工程，田坂街变电站扩建和改造工程正在紧张施工，110千伏石岭输变电工程已完成总工程量的80%。景德镇地区电网进一步科学、安

5、全、可靠，完全可以满足景德镇工农业生产和城乡居民用电以及工业园区招商引资项目的用电需求。目前，公司又在积极开展对十一五电网规划作滚动式修编，努力为景德镇的发展当好先行。对城市配电网络也尽力做到“能供能配”。去年，投资1700余万元对全市城区的中低压配电网进行了改造，新建改造10千伏配电线路12条，新增公用变压器44台，使城区配电网络进一步优化，线路故障跳闸率大幅下降，没有出现往年频烧变压器和线路的现象，全面完成了陶瓷博览会、党和国家领导人来景视察等重要保电工作，认真履行了对社会的各项承诺。没有坚强的电网作物质保

6、证，履行社会责任就无法兑现。三、提升服务水平，是履行社会责任的具体体现近年来，由于陶瓷行业的整体滑坡，我们在维护企业合法权益方面遇到了许多令人难以想象的困难，我们在认真做好优质服务的同时，重点推出了富有人性化的“客户经理制度”。将市区9万余用电客户按电量大小全部分解、落实到个人。公司上至总经理，下至抄核收人员，分别担任不同客户的客户经理，从根本上缩短了企业与客户之间的距离。在技术上，进一步完善了银、电联网代收电费管理系统。开发了利用短信查询电费服务，建立了供电公司外部网络服务平台；建立了95598客户服务中心，

7、24小时解答客户疑问。只要您想知道自己的电费情况，随时可以填上您的电表卡号，利用信息查询、或登录景德镇供电公司网页、或致电“95598”都可以查询。在管理上，进一步规范了抄核收程序，召开了客户和行风监督员座谈会，印发了十万份意见咨询宣传单，征询客户的意见。如今又根据省公司安排，开展了“每周优质服务例会制度”，定期检查、总结、部署优质服务工作，使优质服务工作不再是“一阵风”，而是作长效机制固定下来。在景德镇工业电量增长点幅度不大的严峻形势下，我们想方设法紧紧抓住各种有利机遇，着力做好两个服务，一是为外来投资者服好

8、务，客户经理们及时对外来投资者发放办电用电须知，提供合理的供电方案和计量方式，简化报装流程，开辟“绿色通道”，尽可能让他们早用电、用好电。二是为现有企业服好务，我们以多种形式积极引入行风监督机制，及时发布供用电信息，尽可能减少各种影响客户正常用电的因素。为响应江西省委“富民兴赣、全民创业”号召，作出了供电企业的努力。去年第四季度以来，我们还对停电检修进行了科学合理的调控，公司领导以客户