金牌导购员培训课程大纲

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1、金牌导购员培训金牌导购员培训收益：1、帮助店长、销售人员、导购人员、促销人员获得现场销售应变的灵感与策略。2、为消费品行业零售终端店面培养杰出现场销售人才。3、学习并掌握独特的销售促成技能和沟通策略。4、明确导购培训目的：“成交才是硬道理”。5、系统培养中国式的门店销售高手。详情登陆：http://www.daogoupeixun.com金牌导购员培训大纲：第一部分：职业心态修炼1、店面销售人员的三个角色①老板角色②顾问角色③员工角色2、店面销售人员五种职业心态①责任心②主动心③服从心④忠诚心⑤感恩心3、成为店面“卖手”的八种职

2、业技能①亲和力②礼仪力③产品力④沟通力⑤识别力⑥忍耐力⑦应变力⑧善解力“理念+方法+工具”应用点：卖手必备的五心图与八力模型第二部分：顾客心理分析1、从面相识别顾客类型2、顾客购物时的四种心理与对策①全确定型②半确定型③不确定型④随意型3、解剖顾客购物决策时的心理路径与思维地图①顾客内心十种采购流程②导购外化十个销售步骤“理念+方法+工具”应用点：顾客四类型、采购十流程、销售十步骤第三部分：销售沟通推进1、“温水青蛙”启示：十种无压力接触法2、顾客三道心理防线突破与店面公关策略①情感防线突破：用“CLIP沟通法”赢得信任而留步②

3、逻辑防线突破：用“SPIN提问法”挖掘顾客需求③伦理防线突破：用“FABE销售法”兑现顾客承诺●“理念+方法+工具”应用点：三道防线公关法第四部分：快速成交说服1、顾客成交前的十条肢体征兆2、拒绝处理时的“语言太极五步法”3、迅速提升50%成交机率的「135魔力法则」4、应对打折降价、以走为上“屠夫”顾客的九字方针●“理念+方法+工具”应用点：太极五步法、135魔力法则、九字方针第五部分：赢得满意顾客1、提升顾客满意度的价值2、五种扩大销售额的建议时机3、客户关系管理的三种服务临界4、变抱怨为忠诚顾客的“五步消气法”5、快乐的奶

4、牛产奶多：店员自我情绪管理法●“理念+方法+工具”应用点：五步消气法、活在当下自我调节术