邮政业务营销员高理论知识试卷及答案

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1、试卷编号：考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号6531职业技能鉴定国家题库邮政业务营销员高级理论知识试卷(A)注意事项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三四五六总分得分得分评分人一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)1.邮政企业要想在竞争中立于不败之地，必须靠宣传启动市场；靠优势占领市场；靠优质赢

2、得市场；靠________________稳定市场。2.市场预测是邮政企业经营决策的________________。3.在邮政广告内容审核时，广告图稿使用中国地图的，要有省级以上________________的书面审核证明4.国际邮件封面上的收件人姓名、地址应用法文、________________或寄达国通晓文字书写。5.国际特快专递邮件资费标准分为________________资费和物品类资费。6.在推销中促成交易的方式有直接请求法、假设成交法、________________、激将成交

3、法、让步成交法。7.计算机网络的主要功能是实现________________、资源共享、分布式处理。8.营销员的写作文体一般包括：________________、合同、广告、策划书和市场预测报告等文体类别。9.试卷编码：06JL61990000-90000010630001第10页共10页邮政营销策略就是按照________________观念、为了实现其市场发展目标，搞好企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和实施步骤。10.在商务洽谈与谈判过程中，注意有关的__________

4、______，体现了对谈判对象的尊重和对洽谈的重视，可以创造宽松和谐的洽谈氛围，对于谈判的顺利进行有很大的作用。11.市场细分中，心理细分标准比较复杂，它有几种细分标准：根据居民生活方式市场细分，根据居民追求利益市场细分，根据居民对邮政产品的________________细分市场，根据居民用邮情况市场细分，根据居民对邮政产品的满意度市场细分。12.受激发的消费者会去收集更多的信息，这主要是依赖于消费者的驱策力强度、________________、获得额外信息的难易程度、额外信息的价值以及在收集

5、信息过程得到的满足程度。13.材料即素材，是指用来表现或说明文章________________的事实和依据，是一切写作活动的前提和基础。14.邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，投入适当、收益大、见效快的业务，或是在企业的整个经营过程中起着________________作用的业务。15.企业内部环境，是指企业________________和企业素质的综合情况。16.邮政业务预测是在调查的基础上分析事物的发展趋势，探索其变化规律，并采用科学计算方法．推断_______

6、_________一定时期内业务量增长变化情况。17.营销员的素质就是营销员胜任营销工作的综合能力,它包括________________、心理素质、业务素质和身体素质。18.报刊发行的基本方式为________________和零售。19.集团消费市场细分标准包括________________、客户状况、需求特点和用邮状况四项内容。20.产品或服务使用者对企业、产品或服务的口头正面宣传，对________________产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。得分评分人二、单项选择(第2

7、1题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)21.国家邮政局主要职责之一，依法管理(　　)与集邮市场，并实施监督检查，维护邮政秩序。试卷编码：06JL61990000-90000010630001第10页共10页A、广告市场B、邮政市场C、货运市场D、书刊市场22.insurancefee的中文意思是(　　)。A、杂志B、盲人读物C、纪念邮票D、保价费23.市场竞争是指在市场经济条件下，不同的企业经营者为了争取有利的市场营销条件，获取更多的(　　)而进

8、行的竞赛式经营。A、信息B、客户C、市场D、利润24.现代企业的营销，离不开有效的市场调研、市场预测和正确的(　　)。A、市场信息B、经营决策C、市场策略D、市场策划25.埃及的英文名称是(　　)。A、SwissB、IraqC、EgyptD、Denmark26.墨西哥首都的英文名称是(　　)。考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号A、ManilaB、MexicoCityC、CairoD、Wellington27.信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富，也是企业