（8）银行卡联网联合业务规范

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1、附件：银行卡联网联合业务规范中国人民银行各分行、营业管理部、省会（首府）城市中心支行，深圳、大连、青岛、宁波中心支行，各国有独资商业银行、股份制商业银行，邮政储汇局：　　《银行卡联网联合业务规范》（以下简称《规范》）业经各商业银行和人民银行组织的专家组审查通过，现予以发布实施。同时，就有关事项通知如下：　　一、《规范》自２００１年４月１５日起实施。　　二、《规范》适用于所有在中国境内办理银行卡业务的商业银行、邮政储汇局、农村信用社，以及所有入网银行卡和有关跨行业务。　　三、《规范》实施之日起至２００１年底，所有开展银行卡受理业务的收单银行应

2、达到《规范》中的相关要求，发卡银行应开通其中必办业务，并结合各项银行卡技术标准的实施，完成银行卡处理系统的改造。各银行卡信息交换中心应在规定时间内完成系统改造，提供相关跨行业务的信息转接。　　四、银行卡联合的行业组织成立前，由全国银行卡办公室负责本《规范》的解释，并根据业务发展需要组织修订。　　五、《规范》实施之日起，凡与本《规范》不符的银行卡业务规则，应予废止。　　　　　　　　　　　　　　中国人民银行　　　　　　　　　二００一年三月二十九日—89—银行卡联网联合业务规范全国银行卡办公室目录　　第一章　基本规定　　１　引言　　　　１．１　目

3、的　　　　１．２　原则　　　　１．３　范围　　２　银行卡联网联合　　　　２．１　联合组织　　　　２．２　银行卡联网联合含义　　　　２．３　联网成员　　　　２．４　联网成员的权利和义务　　３　全国银行卡网络　　　　３．１　网络结构　　　　３．２　网络功能　　　　３．３　网络接入方式　　　　３．４　信息流程　　４　统一的联网标识　　　　４．１　目的　　　　４．２　联网标识　　　　４．３　标识使用权　　　　４．４　标识的使用　　５　入网与退出　　　　５．１　适用范围—89—　　　　５．２　入网条件及要求　　　　５．３　入网程序　　　　５．４　退出

4、联网　　第二章　市场规则　　１　商户发展　　　　１．１　签约　　　　１．２　统一标识　　２　商户培训　　　　２．１　收单行要求　　　　２．２　培训要求　　　　２．３　培训内容　　３　商户维护　　４　凭证要求　　　　４．１　凭证通用　　　　４．２　凭证内容　　５　商户统一编码　　　　５．１　内容　　　　５．２　过渡期要求　　６　收单行的更换　　　　６．１　提出　　　　６．２　协商期　　　　６．３　新的收单行　　　　６．４　纠纷处理　　７　商户的退出　　　　７．１　主动退出—89—　　　　７．２　强制退出　　　　７．３　其他原因退出　　８　费用

5、　　９　其他要求　　　　９．１　个人密码（ＰＩＮ）的长度　　　　９．２　预授权有效期　　　　９．３　入网银行及卡片的定义　　第三章　业务流程　　１　跨行信息流程　　　　１．１　信息流原则　　　　１．２　信息流处理　　２　交易综述　　　　２．１　交易类型　　　　２．２　发卡行处理　　　　２．３　收单行处理　　　　２．４　信息交换中心处理　　　　２．５　开展业务要求　　３　操作流程　　　　３．１　ＡＴＭ查询　　　　３．２　ＡＴＭ取现　　　　３．３　消费　　　　３．４　消费撤销　　　　３．５　预授权　　　　３．６　预授权完成　　　　３．７　预授权

6、撤销—89—　　　　３．８　预授权完成撤销　　　　３．９　退货　　　　３．１０　ＩＣ卡交易　　第四章　资金清算　　１　基本原则　　　　１．１　依据　　　　１．２　要求　　　　１．３　方式　　　　１．４　清算原则　　２　基本做法　　　　２．１　清算账户　　　　２．２　清算协议　　　　２．３　清算金额　　　　２．４　清算时间　　３　清算流程　　　　３．１　总中心清算流程　　　　３．２　未通过总中心的跨行交易清算　　　　３．３　ＩＣ卡交易的清算　　第五章　差错处理　　１　概述　　　　１．１　目的　　　　１．２　原则　　　　１．３　专人负责要求　　

7、　　１．４　差错处理平台　　　　１．５　步骤—89—　　　　１．６　权利和义务　　２　客户投诉处理　　　　２．１　持卡人投诉　　　　２．２　商户投诉　　３　联网成员处理　　　　３．１　操作原则　　　　３．２　操作流程示意图　　　　３．３　确认查询　　　　３．４　贷记调整　　　　３．５　请款　　　　３．６　一次退单　　　　３．７　再请款　　　　３．８　二次退单　　　　３．９　手工处理　　　　附表１　　　　附表２　　　　附表３　　第六章　争议处理　　１　协商解决　　　　１．１　适用范围　　　　１．２　协商解决接受　　　　１．３　协商解决失败　　

8、２　裁判　　　　２．１　适用范围　　　　２．２　处理原则—89—　　３　争议处理机构　　　　３．１　机构设立　　　　３．２　组成　　　　３．３　回避　　　　３．４　职责　　　　３