河南银监局IBM及HP设备2011年维保服务项目需求

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方河南银监局IBM及HP设备2011年维保服务项目需求一、投标人资质1、中华人民共和国境内注册的独立法人，且至2010年12月31日止，连续经营3年（含）以上。2、投标人必须具有银行业网络集成项目实施经理和维护服务能力，需要提供不少于3个银行机构的系统集成及服务案例。（需提供项目合同复印件或用户盖章证明以及服务队伍工程师资历介绍）。3、由于此次招标项目为维保服务项目，招标人要求投标人在设备发生故障1小时内必须到达现场，

2、所以招标人要求郑州地区以外的投标人必须在郑州地区有正式的分支机构或代理机构。二、服务内容本项目的服务起始时间为2011年01月01日，服务期限到2011年12月31日。服务内容见附件1：河南银监局IBM小型机、PC服务器及存储设备、附件2：河南银监局HP小型机、PC服务器及存储设备。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方投标方应根据设备列表中列明

3、的小型机、PC服务器和相关外设分别提供原厂硬件和系统维护及原厂技术支持服务、保修服务，通过对河南银监局小型机系统和PC服务器环境定期进行规范化的预防性维护，提高小型机系统和PC服务器的可靠性、稳定性及可使用率；对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，减低故障对生产的影响，使设备和系统保持或迅速恢复其良好的工作状态，消除产生故障的薄弱环节，使河南银监局的生产系统更趋于稳定、安全、合理和高效。本项目要求的服务指保修服务，即对以上设备及其运行的系统环境提供为期一年的原厂服务，包括平时的定期预防性维

4、护和设备出现故障后的紧急维修、操作系统和数据库软件故障的解决、升级（系统patch、微码的升级）及其他相关技术支持服务等。主要包括：提供7×24原厂硬件设备维护服务，通过到故障现场进行维护或更换部件保障河南银监局小型机系统设备和PC服务器稳定运行。提供5＊9小时原厂系统软件维护服务和技术支持，排除包括操作系统、HACMP软件在内的系统软件故障和恢复系统。提供系统故障记录分析(包括软件和硬件)和问题报告，解决系统隐患。建立维护服务档案，记录系统配置、维护记录等。对河南银监局小型机系统设备进行定期巡检和预防性维护。预防性维护具体

5、内容：每月一次系统设备、操作系统健康检查。提供设备的系统补丁微码升级服务。建立系统硬件的控制微码及操作系统补丁管理数据库。制订升级方案和计划，实施升级服务。协助河南银监局建立系统备份、保存及恢复方法。提供河南银监局小型机系统设备和PC服务器设备运行状态、性能的分析、评估、调整服务，以提高系统的可靠性、可用性和整体性能。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载

6、最佳的地方向河南银监局提交详细的可用性、安全性、运行状况分析等预防性维护策略、报告和总结。定期提交预防性维护工作报告专责服务代表投标人必须承诺由原厂指派专责项目经理，全面负责与河南银监局相关的维护服务，保证维护服务的连续性。同时，通过规范化的技术文档资料和双方技术人员之间的经常性的技术交流，提高中国河南银监局技术人员的日常维护水平和对问题的解决能力。三、服务方式和服务要求在本服务项目中，投标方应明确自己的责任和义务，在充分了解河南银监局现有环境的基础上，提供规范化、高质量的服务，并对服务质量做出可量化的承诺。要求服务提供商拥

7、有强大的技术支持力量，拥有稳定的专业化的技术支持服务队伍,完善的技术支持服务体系，投标人需提供完成本项目的原厂专业技术人员名单及工作简历、相关认证证书复印件，并提供满足以下要求的文件材料：投标人中标后应派出投标文件中指定资历和经验的专业服务人员到现场提供服务工作，如因为中标方的原因，指定资历和经验的服务人员不能到现场服务，或在未得到招标方认可的情况下临时更换不符合规定条件的服务人员，招标方可单方面解除服务合同，另行安排服务提供商，并保留追究中标方经济赔偿的权利。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所

8、需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方四、服务流程要求1主动式服务A、定期预防性维护服务投标方应承诺由原厂根据系统维护服务计划或用户要求为用户提供定期预防性维护服务。此类服