管理理论大全-营销

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1、管理理论大全营销篇·4C营销理论（TheMarketingTheoryof4Cs）·4R营销理论（TheMarketingTheoryof4Rs）·4P营销理论（TheMarketingTheoryof4Ps）·感性营销（SensibilityMarketing）·利基营销（NicheMarketing）·交叉营销（CrossMarketing）·知识营销（KnowledgeMarketing）·文化营销（CulturalMarketing）·服务营销(ServicesMarketing)·体验营销(ExperienceMarketing)·定制营销(CustomizationMarke

2、ting)·色彩营销（ColorMarketing）·绿色营销(GreenMarketing)·关系营销(RelationshipMarketing)·合作营销(TheCoMarketingSolution)·伙伴营销(PartnershipMarketing)·一对一营销(One-to-OneMarketing)·差异化营销(DifferenceMarketing)·大市场营销（BigMarketing）·个性化营销(PersonalizationMarketing)·堡垒式营销（FormalizationMarketing）·数据库营销（DatabaseMarketing）·服务分销

3、策略（ServicesDistributionStrategy）·服务促销策略（ServicesSalesPromotionStrategy）·整合营销传播（IntegratedMarketingCommunications,IMC)·水坝式经营（DamOperation）·战略营销联盟(StrategicMarketingUnion)·网络数据库营销（InternetDatabaseMarketing）·“整时营销”与“晚盈利”（ProfitbyTimingMarketingandLagProfitMarketing)4Cs营销理论出自MBA智库百科(http://wiki.mbali

4、b.com/)(重定向自4C营销理论)4Cs营销理论(TheMarketingTheoryof4Cs)　　随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。1990年，美国学者罗伯特·劳特朋（RobertLauterborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4Cs营销理论。目录[隐藏]·14Cs营销理论的内容o1.1Customer(顾客)o1.2Cost(成本)o1.3Convenience(便利)o1.4Communication(沟通)·24Cs营销理论的不足·34Cs营销理论分析[1]·44Cs营销策略运用案例o4.1案例一：4Cs营销策略对物流企业的指导作

5、用[2]·5相关条目·6参考文献4Cs营销理论的内容4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。Customer(顾客)　　Customer(顾客)主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。Cost(成本)　　Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。

6、此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。Convenience(便利)　　顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客总成本。所以，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买商品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的满足，因此，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”。努力降低顾客购买的总成本，如降低商品进价成本和市场营销费用从而降低商品价格，以减少顾客的货币成本；努力提高工作效率，尽可能减少顾客

7、的时间支出，节约顾客的购买时间；通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务，减少顾客精神和体力的耗费。Communication(沟通)　　Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销)。4Cs营销理论认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。4Cs营销理论