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时间:2018-10-30
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1、第一部分 职业道德(第l~25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导: ◆该部分均为选择题,每题均有四十备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项进择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆措选、少选、多选,则该题均不得分。 (一)单项选择题(第l~8题)l、关于道德的说法中,正确的是( )。 (A)道德内含着一种重要的精神力量 (B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范 (D)道德是
2、无助者的呼唤2、与法律比较,道德( )。 (A)比法律产生得时间晚 (B)比法律的适用范围广 (C)比法律的社会影响力小 (D)比法律模糊3、在中国传统道德中.所谓“礼之用,和为贵”的意思是( )。 (A)扎法的运用,要把求得一团和气作为重点 (B)道德的根本目的在于增进团结(C)讲文明礼貌.没有高低贵贱之分 (D)以礼特人,促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在( )。(A)刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜能 (B)通过引导人们追求个人荣誉,促进企业的发
3、展(C)通过树立正确的职业理想.激发员工的积极性 (D)满足员工的一切个性化需求,吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业.理解正确的是( )。(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 (B)在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的.爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神.干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉•葛德文说:“。个人习惯于说他明明知道的假话,或者掩盖他明明知道的真相,必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是( )。 (A)说假话是人的天性
4、 (B)人说假话时.一般不知道自己是在说假话 (C)人们知道事情的真相,但总想掩盖起来 (D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道,意思是( ) (A)作风正派,公平正义 (B)老实厚道.诚恳待人 (C)一视同仁,不留情面 (D)折中骑墙,平均对待8、关于节俭,正确的说法是( )。 (A)节俭既是道德义务.也是法律要求 (B)节俭是一种精神.在具体事务上可以有所不同(C)节俭是各啬的表现 (D)由于生产发展,节俭在当代
5、中国已经失去了必要性(二)多项选择题(第9~16题)9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。 (A) 价值取向 (B)文化定势 (C)心理趋向 (D)表层意识10、对从业人员来说,“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 (B)建立和谐的人际关系.顺利开展职业活动必不可少的因素(C)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 (D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、( )等
6、言语,属于职业禁语。 (A)“刚才和你说过了,怎么还问” (B)“不是告诉你了,怎么还不明白” (C)“到底要不要,想好了没有 (D)“不知道”12、和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有( )。 (A)和对方讲道理,注意克制自己(B) 如果对方先骂自己,自己可以骂对方(C) 蔑视对方,不和对方一般见识 (D) 为了不使矛盾升级,走开13、关于职业责任,说法正确的有( )。(A)职业责任是职业的内在规定 (B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求,员工可以不履行责任(C)职业责任
7、必须是明文规定的内容 (D)在一般情况下,权力越大,职业责任也越大14、对于顾客投诉,做法正确的有( ) (A)扎貌接待 (B)耐心倾听 (C)诚意道歉 (D)查找起因,认真解决问题15、关于遵纪守法,看法正确的有( ) (A)只要没有违法犯罪的动机,即使不懂法也能够做到守法 (B)学法的人未必守法,因此.从业人员没有必要学法(C)只有不断学法、用法,才能提高从业人员遵纪守法的自觉性 (D)合理运用法律武器,有助于从业人员维护自身
8、的合法权益
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