物业管理公司规章制度--清洁、绿化管理工作手册

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1、★清洁、绿化管理工作手册一．绿化（地）养护规程（一）目的1．确保花草树木繁茂，造型优美。（二）适用范围1．适用本花园辖区内所有绿化（地）的养护工作。（三）职责1．自管绿化（地）由外包绿化工负责养护。2．园艺师负责绿化（地）规则、指导和组织养护工作。3．管理处分管负责人对上述工作进行监督检查。（四）工作程序1．草皮a）春、夏季每二十天对草皮进行一次修剪，秋、冬季根据实际情况进行作剪，基本保证春、夏季草皮不长于15厘米，秋、冬季不长于10厘米。b）每次修剪后对草皮施肥一次，以氮肥为主，结合磷、钾肥和花生麸等有机肥，施后浇透水或在雨后施

2、用，保证草皮全年常绿。c）草皮杂草每周巡查拔除，做到每平方米不得有多于5棵高度超过6厘米的杂草。d）拾除草地、花丛内砖头、纸屑等杂物，草地不得有明显残缺空地。e）草坪保持平整，施肥匀称。2．绿篱、花球造型a）绿篱修剪做到平整圆滑，花球造型优美，不断改进，修剪下的枝叶要立刻清除。b）绿篱、花球春、夏季每一个半月施肥一次，秋、冬季每两个半月施肥一次，施用复合肥和花生麸，保证长势旺盛。c）绿篱、花球死亡缺苗，须在1周内补种好。3．乔灌木a）每日巡查，及时性修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条，保持乔杆高2.5米以上，修剪下的枝

3、叶要立刻清除，以免干枯影响美观。b）每两个半月施肥一次，施用复合肥和花生麸，保证长势旺盛。c）防止虫害，定期杀虫。4．盆栽a）摆放室内外的盆栽要及时剪掉枯叶残枝，保证室内盆栽常绿不败，按季节和需要进行更换。b）定期浇水施肥，保证长势旺盛，防止虫害。5．浇水a）室外绿化春、夏季按天气不同每2-3天浇一次水，秋、冬季每1-2天浇一次水，因干旱而出现特缺水时，必须应增加浇水次数，保证所有植物不因缺水而出现萎蔫。b）室外盆栽随天气不同每天浇水1-2次，雨天能淋到雨水的不浇，每周浇透水1-2次，室内盆栽每周浇水1-2次。6．植保a）提倡生化

4、物防治，人工防治，使用农药必须以不伤害业主的健康为前提，尽量使用高效低毒农药。b）在使用农药时，必须在晴朗无风的天气一次性完成，喷药后4小时内下雨的，要待天晴后重喷。c）使用农药时，必须戴口罩、手套、穿长袖衣裤，完工后换衣裤。d）使用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒，避免药液扩散，影响业主健康。e）以上工作每次完成后由实施人填写《绿化养护工作日记录表》。7．绿化（地）养护工作的检查。a）绿化（地）养护工作的日检与清洁卫生日检工作同时进行，由清洁部主管将检查给果记录于《绿化工作日检表》相应栏目中。b）管理公司领导每月对小区内绿化（地）养护

5、情况进行一次检查，并将检查记录于《绿化（地）养护日检查表》中。附《绿化养护工作日记录表》《绿化养护日检查检查表》《绿化工作日检表》★清洁部日常作业要求表为了让员工明确岗位的范围、职责、要求，特制定以下作业要求：1．住宅楼a）楼层内的垃圾每日清理两次，清理垃圾时注意垃圾袋有无破损，是否漏出垃圾水等，大垃圾袋不得装得过满，运垃圾时不得拖到目的地，应提高送至目的地。b）每日必须有一次清扫楼层，楼梯边角沙尘、杂物，全面擦试扶手，保证楼层无明显沙尘、杂物，扶手干净、明亮。c）楼层如有大的杂物、灯不亮、各种指示牌脱落等问题及时上报领班记录。清

6、晨保洁做到轻手轻脚，以免噪音过大引起业主投诉，收垃圾时需要用电梯时，用后及时拖洗去污，并喷上空气清剂。d）每日擦试的公共设施有烟灰筒、各种装饰牌、指示牌、消防栓、各类电板、业主开关门铃、感应器、扶手、栏杆、电梯门、玻璃窗、窗槽、墙缝以及各类凹凸槽、信报箱、电梯指示板、各类门窗玻璃、电梯箱内的按键板。e）装修楼层勤拖洗，保证每天拖洗四次地面，对装修不关门者及时上报领班。f）窗台玻璃要求干毛巾擦拭，要求无明显污迹，无毛巾脱落物沾附，电梯门、各类玻璃每期用水刮一次，平时用拧干毛巾擦拭。g）楼层栏杆每日必须用拧干水的毛巾擦拭干净，做到细心

7、、全面。h）大堂每日至少有四次推尘，各类管理井门每日必须擦试，排风口木条每日须擦拭一遍。i）各类清洁工具摆放整齐有序，不允许同时存放其他杂物。★清洁部保洁员守则一．自我行为规范1．工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁。2．女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。3．准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。4．在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。5．不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。二．礼貌对待客户1．进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。2．见到

8、同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应说“您好”。3．严禁动用或偷盗小区内任何物品。4．清洁中必须挪动物品时，须向客人征求同意，清洁完毕后应放回原处。5．不随便处理办公桌台上的废纸，必须处理时征求主人同意许可。6．工作中不慎毁坏物品时，应