商品部《管理交易

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1、（新）商品部《管理交易》考试开始时间：2013-05-1510:00:00  考试结束时间：2013-05-1712:00:00  考试时长(分钟)：100试卷总分：100  通过分数：70  得分：77  可考试次数：1  实际考试次数：1  状态：已通过 第1题(单选题，分值：1分) 对虚拟物品三天自动打款功能的说法正确的是A.虚拟物品的定义是无邮费，无实物性质，通过数字或字符发送的商品，但不是所有的虚拟物品都会有三天自动打款功能 B.只要是虚拟物品，都会有三天自动打款功能，只是卖家没有加入消保缴纳保证金而已

2、。 C.如果开通了三天自动打款功能，那就说明：当买家拍下商品未付款时，三天后会自动关闭交易 D.三天自动打款功能，一定需要人工审核添加，会员才会有此功能。答案：A 回答：A 得分：1 第2题(单选题，分值：1分) 买家在“买家已付款”状态下申请退款，几天内卖家仍未点击发货，交易自动关闭退款买家？A.1天 B.2天 C.3天 D.10天答案：B 回答：B 得分：1 第3题(单选题，分值：1分) 淘宝上评价计分对应的是：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分，下列心级对应的分数正确的是？A.41分三颗心 B.

3、120分四颗心 C.20001分三个钻 D.10000分五个钻答案：C 回答：B 得分：0 第4题(单选题，分值：1分) 下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是A.黑猫宅急便 B.德邦物流 C.中通速递 D.清风快递答案：D 回答：D 得分：1 第5题(单选题，分值：1分) “已卖出的宝贝”记录可以保存多久？A.3个月 B.6个月 C.永久 D.1年答案：C 回答：C 得分：1 第6题(单选题，分值：1分) 卖家的好评率是计算公式是？A.所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评

4、价总数 B.所有计分的卖家收到的评价数/所有计分的卖家收到的评价总数 C.所有计分的卖家收到的中评数/所有计分的卖家收到的评价总数 D.所有计分的卖家收到的差评数/所有计分的卖家收到的评价总数答案：A 回答：A 得分：1 第7题(单选题，分值：1分) 推荐物流投诉发起条件是：A.只要在线下单就可以发起 B.物流公司已接单 C.物流公司未接单 D.自己联系的物流公司也可以发起推荐物流投诉答案：B 回答：B 得分：1 第8题(单选题，分值：1分) 交易买家申请退款，表示收到货物破损/少件/空包裹，卖家需提供什么凭证？

5、A.实物拍照照片 B.发货记录 C.快递公司开具的物流红章证明 D.卖家无需提供，由买家提供答案：C 回答：C 得分：1 第9题(单选题，分值：1分) 交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”时，买家什么时候可以申请退款？A.24小时 B.48小时 C.72小时 D.随时答案：D 回答：D 得分：1 第10题(单选题，分值：1分) 卖家主动申请退出信用卡支付业务后，什么时候可以再申请加入A.3个月 B.6个月 C.1年 D.随时可以申请答案：D 回答：D 得分：1 第11题(单选题，分值：1分) 买家购买了退货

6、运费险，如何申请理赔？A.退货退款完成后，点击运费险维权 B.退货退款完成后，直接联系订单详情里的保险公司旺旺申请 C.退货退款完成后，在保证所输入的退货快递单正确的情况下，72小时内自动赔付 D.无需一定退货退款完成，只要发生退货，快递公司都会给买家赔付答案：C 回答：C 得分：1 第12题(单选题，分值：1分) 看淘宝店铺网址的路径正确的是？A.进入店铺，店铺左上方“首页”，浏览器地址栏里出现的 B.点击我的淘宝，浏览器地址里出现的。 C.点击卖家中心，已卖出的宝贝，浏览器地址栏里出现的 D.随便打开一个商品

7、，商品链接里便有网店地址。答案：A 回答：A 得分：1 第13题(单选题，分值：1分) 买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是？A.与买家联系，核实买家是否需要货物 B.提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易 C.超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单 D.如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉答案：C 回答：C 得分：1 第14题(单选题，分值：1分) 交易状态为“买家已付款”时，此时的交易超时时间为？A.3天 B.10天 C.无

8、超时时间 D.24小时答案：C 回答：C 得分：1 第15题(单选题，分值：1分) 下列关于评价的说法有误的是？A.一方评价为好评，一方未评，一方评价之日起的15天后系统会代另一方自动给好评 B.一方评价为中/差评，一方未评，一方评价之日起的15天后系统会代另一方自动给好评 C.天猫订单买家进行店铺评分后，系统即时自动代卖家给买家一个好评 D.双方在评价期间内均未作出评价