项目管理在人寿保险理赔中的应用

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1、中国太平保险集团公司寿险业务操作风险管理问题研究［内容彳商要］随着我国经济社会不断进步，保险业进入高速发展吋期，保险覆盖率和渗透率都有了很大的提高，保险业己经成为支撑社会保障体系的重耍力量。在国内保险市场竞争曰趋激烈的情况K,保险企业风险管理能力，特别是保险企、Ik的全面风险管理能力将成为核心竞争力，决定着保险企业的生存与发展。针对中国太平保险集团公司操作风险进行深入的分析、评估，从而对中国太平保险集团公司如何落实全面风险管理体系、推动内部控制管理操作风险，建立完备的风险管理信息系统，培育良好的操作风

2、险管理文化及积累丰富的风险管理专业人力资木等方面提出相应具体的对策及建议。［关键^］］中国太平保险集团公司寿险业务操作风险风险管理。目录一、中国太平保险集团公司寿险业务操作风险管理现状3（-）中国太平保险集团公司简介3（二）屮国太平保险集闭公司寿险业务操作风险管理现状3二、中国太平保险集团公司寿险业务操作风险管理存在的问题5（一）全面风险管理环境没有真正形成5（二）未建立独立的操作风险管理部门5（三）高管对操作风险的认识层次不齐6（四）缺少操作风险管理方面的理论及政策6三、中国太平保险集团公司寿险业务

3、操作风险管理对策7（一）构建以操作风险为核心的全面风险管理架构体系7（二）建立建全公司操作风险组织体系7（三）加强内部人员管理的内控建设，防范操作风险8（四）培育良好的操作风险管理文化10组仑11翻语12参考文献：13引言随着我国经济社会不断进步，保险业进入高速发展时期，保险覆盖率和渗透率都有了很人的提高，保险、Ik已经成为支撑社会保障体系的重要力量。在国内保险市场竞争日趋激烈的情况下，保险企业风险管理能力，特别是保险企业的全面风险管理能力将成为核心竞争力，决定着保险企业的生存与发展。然而，在保险企业

4、全面风险管理的实施过程中，操作风险管理是一人弱点。屮国太平保险集闭公司寿险业务操作风险管理方面的问题在国内保险业内具有普遍性，研宄和解决这些问题能够实现对操作风险的有效识别与评估，并通过监测预警，及时发现问题解决问题;通过推动公司内部控制也能够更好地管理操作风险，归避重大的操作风险损失事件，从而使公司能够稳健持续发展，维护公司良好的社会形象，提升保险公司在公众心目中的地位；同时也将为中国太平保险集团公司进行寿险业务操作风险的管理提供新的思路和解决途径，对国内保险行业的同类企业也有一定的借鉴意义。一、中

5、国太平保险集团公司寿险业务操作风险管理现状（一）中国太平保险集团公司简介太平保险有限公司（简称“太平保险”）1929年11月20日始创于上海，我国保险市场上一家实力雄厚的民族保险公司。太平保险是一家跨境综合经营的保险集团，业务范围包括各种财产保险、意外险、短期健康险及再保险业务，国家法律、法规允许的各类保险业务和资金运用业务。（二）中国太平保险集团公司寿险业务操作风险管理现状1、成立了合规及风险管理部负责公司风险管理工作中国太平保险集团公司为实现其风险管理目标，建立了以董事会为风险管理的主要负责机构，

6、其下属的风险管理委员会和各级业务职能部门之间各负其责、相互制约的风险管理组织机构。中国太平保险集闭公司制定了《总公司部门组织架构及工作职责》、《关于总公司各部门人力编制的通知》等文件，明确公司部门架构、编制、职责、岗位、权限、工作流程等,通过科学合理设置各个职能部门和具体岗位，使得各部门间能够相互协调，通过明确的岗位分工使员工各司其职。屮国太平保险集闭公司成立了合规及风险管理部，主要负责公司风险管控、合规、法律、稽核督导等方面的工作。合规及风险管理部下设四个室:合规内控室、稽核督导室、风险管理室和法律

7、室。稽核督导室负责对全系统稽核整改工作进行督导、协调、管理；提出对重火稽核发现问题涉及责任人的问责建议，对合规风险点进行持续优化。合规内控室负责政策管理、反洗钱管理，内控管理、关联交易管理和合规审核。风险管理室组织制定、完善公司风险管理制度及流程，建立并完善公司全面风险管理体系，根据风险分类开展风险识别和评估，应对和控制各类风险。法律室负责公司合同管理、诉讼管理及法律顾问聘用管理，参与公司各项工作及重大经济活动相关法律事务的处理，并对各项工作的合法合规性提出法律意见。2、建立了初步的风险管理体系中国太

8、平保险集团公司建立了由董事会决策并负最终责任，各专业委员会为董事会决策提供支持，管理层直接管理和执行，合规及风险管理部牵头组织，各职能部门各司其职，全体员工共同参与，审计委员会和稽核中心负责监督的风险管理组织体系。中国太平保险集团公司明确了各职能部门在风险管理体系中的分工，初步建立了前台、中台和后台为主的风险管理防线：前台防线主要由各主要业务部门及各级分支机构组成，在授理业务的最前端对风险进行辨别、分析，提出和应的解决措施并向上级管理机构报告；中台防线主