以用户为中心的产品设计(20080623)-

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1、以用户为中心的产品设计（20080623）-----主讲人思域今晚要说的是产品策划相关的是我前阵子和工作组成员一直在摸索和实践的东西全称是“以用户为中心的产品设计”这个流程是个比较完整的流程你可以根据你公司的情况予以删减因为创业公司可能没有那么多时间来走这个流程 简单的说就是下面一个流程为什么做？   背景有什么可做？ 市场研究给什么人做？ 用户定位做什么？     产品概念方向给哪些人做？ 用户群划分怎么做？     功能需求给谁做？     人群角色如何实现？   交互设计、界面设计做的如何？   测试现在看到那个案例某中小学辅助教育网上平台简要说明.ppt我们先来

2、看这个案例的背景项目背景：现在全国提倡信息化教育无论是国家教育机构还是家长都开始注意这个问题，随着信息化教育在全国的推广在线教育以及师生相关的平台也在不断的出现和成熟（应该还包括资源背景资金技术实力等等） 市场研究：注：这块我就不多说了有兴趣的可以去研究一下太费功夫了用户定位：中小学（小学和初中）的学生、老师及学生家长产品概念方向：这块大家看来PPT有没有找到？看看大家是不是理解什么是产品概念方向 全国中小学生辅助教育平台,及所有用户交流分享的大型社区。 同时为网站的所有用户提供教学交流及教学辅助的各种工具。这可以看成是这个PPT要告诉我们该产品的概念方向 总之通过背景

3、你得清楚你有多少料然后通过市场研究你发现有那些东西可能是适合你们做的哪些东西你发现还没有人做是个切入点这就是分析项目背景和研究市场的目的用户定位和产品概念方向是基于背景和市场研究得出来的 前面四个问题可以合起来叫做项目的前期阶段为什么做？   背景有什么可做？ 市场研究给什么人做？ 用户定位做什么？     产品概念方向 给什么人做？ 用户定位在这里需要做两件事情不仅仅只是刚才那样简单的用两句话概括就行的  分析用户群特征 用户群简单概述 分析用户群特征就要寻找特别影响用户目标或行为的关键因素 中小学生老师家长 如果我们一类一类人来分析今晚时间不够我们选一种我们熟悉的人

4、群家长30－40岁差不多吧？   这是一个二维图分X和Y轴其他的就不用我解释了 现在我们需要找出这个用户的相关的一些东西例如“写blog”“看书”“搜索”“交流”“性别”“教育背景”“地域”等等这些把你想到的用户属性和他与互联网可能存在的关系都尽可能的列出来 我们来看刚才的二维图Y轴是用户行为就是用户会在你网站上做什么X轴是商业价值是不是用户的所有行为你都要满足你要考虑他的这个行为会不会对你网站产生价值 在我们工作中开展工作的过程中我们会一人手里一本贴贴纸然后把所有用户相关的信息一张贴贴纸写一个全部列出来然后把这个二维图画在墙的白板上将写有用户信息的贴贴纸找到适合的位置

5、贴上去原定怎么会是最佳呢当然是最东北的地方是最重要的既是用户特别最频繁的行为也是最有商业价值的 根据这个教育网站而言我现在设想一下可能贴在最东北的应该有“在线视频课堂”还有什么？大家也想想生活(55174905)21:03:03太多了，比如教育资料上海-水秋寒(36819244)21:03:08问题答疑区生活(55174905)21:03:13再比如家教中介上海-水秋寒(36819244)21:03:35兴趣活动生活(55174905)21:03:36上海-水秋寒(36819244)21:03:08问题答疑区这个相对我会把他放在X轴上生活(55174905)21:04:

6、03当然这个定位是C收费吗？上海-水秋寒(36819244)21:04:53孩子教育交流区？上海-水秋寒(36819244)21:05:25汗，我对成人继续教育还有点认识，这个阶段还真认识不多上海-水秋寒(36819244)21:05:38仙女不在，她就是搞这个恩德生活(55174905)21:05:41永远是收家长的钱。。。。那么家长的认同是首位的。。宁愿要家长交流区 就会有个类似的分布你很容易发现用户和你们都最希望有的一个需求好了这时候你了解你这个用户群体他们可能需要什么功能了吧你也知道哪些功能你是应该提供给他们的把这些功能用其他颜色的贴贴纸写下来 到时候就做这个图

7、的时候就会用到其中红色的贴纸是产品的主线好了现在我们来描述我们的这个群体描述：30－40岁教育背景在大专以上年收入5万以上上午时间一周4小时左右XXXXXXXXXX的家长这时候描述起来就不会像之前那样无力了你会有很多这个用户的属性这些属性在你做角色的时候相当有用好了 分析用户群特征 用户群简单概述这两项我们做完 做什么？－产品概念方向我们现在来丰富这块内容这部分有三个要做的事情需求分析竞争分析概念设计 需求分析怎么做呢？ 我们一样可以按照二维图的方法看我这张图  和上面一张二维图的区别在与Y轴改成需求程度了也就是越网北那个区域的用户的需求