连锁药店常遇问题支招

《连锁药店常遇问题支招》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、专业技术资料分享连锁药店常遇问题支招（上）【瑞商语录】连锁药店每天都会面临诸多问题，但是事由巨细，如何从繁杂冗多的工作中，找到本质问题并实施正确的应对策略才是关键。在面对客流量下降、客单价下降、毛利率低的问题时，您的门店采取了哪些措施？是否对商圈顾客进行分析？是否加强了产品关联性陈列？是否补充了品种？连锁药店常遇问题及改进方法教你几招。以下是我们在经营过程中、业绩提升可能遇到的问题，以及产生的原因，相应的可以采用的策略:1、增加新顾客：·问题：什么时候需要增加？A.交易次数少，B.门口顾客多，进

2、店顾客少C.顾客数不错,但业绩成长缓慢·策略：如何增加？A.对商圈顾客进行区隔分析,与现有的会员资料对比分析，找出机会点;B.确定目标的顾客后，采取攻击性策略，主动出击，到顾客活动区域进行宣传攻势，吸引进店;C.如果原来有活动，那么需要增加店外促销的力度和频率D.主动做一些团体消费，适当时可以团购让利WORD文档下载可编辑专业技术资料分享E.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务，比如增加药妆、便利品的经营项目，等等。F.门店前厅陈列改造或门脸改造，可吸引顾客进店2、增加旧顾客重复采购率·问题

3、：什么时候需要增加？A.新顾客数多,地点很好,但回头率低B.会员消费占比低于30%C.以前顾客数稳定，近期下降D．药局内部基础管理不好·策略：如何增加？A.做好店内基础服务工作，要有相关的快速改进措施。如品种不全的处理，价格高的处理，美信公司顾客满意补偿机制很好，凡有不满意的顾客会给予一定的补偿，而且商品的调价和引进也是非常的快速。B.改进价格策略与形象，用畅销名牌商品、顾客对价格敏感的商品营造低价形象，同时引进一些利润较好的同类品种进行推荐销售。定期检核毛利情况。C.改正商品组合策略，确保商品

4、各品类中有低价品牌商品和高毛利商品，能在吸引顾客购买的同时获得高毛利回报。D.员工的积极推荐需要把握“度”，否则过度积极求取利润的销售行为会让顾客退避三舍。E.WORD文档下载可编辑专业技术资料分享行业的会员管理已经很普遍了，需要对重点会员进行维护，包装好会员的利益，让顾客成为忠实的消费者。F．改善服务态度，也是留住顾客的基本要素3、提高客单价·问题：什么时候需要提升？A.客单价低于30元B.客单价低于同行业，或者低于公司同类型门店·策略：如何提升？A.加强产品关联性陈列B.加强POP,标示卡与

5、产品特别陈列，如堆头、花车等C.增加产品促销活动的力度与活动频率D.加强员工商品知识与导购技巧的培训，没有卖不出去的产品，只有不会卖产品的员工，员工对于不了解的商品肯定卖不好！E.加强店员的关联销售F.卖场货架设置问题(如顾客动线太短,松散不集中，死角太多，不易拿取货物等)4、提升毛利率·问题：什么时候需要提升？A.毛利率低于30％B.毛利率低于同行业，或者低于公司同类型门店水平·策略：如何提升？A.建立首推品种制度，顾客进店后，如果没有指定品牌，就介绍公司首推的高毛利品种WORD文档下载可编辑

6、专业技术资料分享B.适当增加高毛利商品的品种数，让员工和顾客有选择权C.明确设订重点销售品项/POP标示，并将任务分配到个人D.加强店员产品知识与导购技巧训练E.设立毛利提升目标与奖励制度，具体到个人F.每月检讨毛利分析报表，检查实施效果G.降低进货成本(有效管控商品线,功能重复的商品有效删减，集中销售高毛利品种,创造采购力，获得供应商的额外支持和奖励)连锁药店常见问题支招（下）【瑞商语录】连锁药店每天都会面临诸多问题，但是事由巨细，如何从繁杂冗多的工作中，找到本质问题并实施正确的应对策略才是关

7、键。在开展促销活动时，您的门店是否也碰到过会员卡办理太少？顾客对活动的认知度不够？活动预算费用太低？活动执行力欠缺？宣传渠道不正确，很难把促销信息准确传递出去？连锁药店常遇问题及改进方法继续支招。WORD文档下载可编辑专业技术资料分享目前零售行业的促销已经广泛应用到我们医药零售中，如果药店之前的促销做的很少、或效果不理想，那就要尽快补上这块短板。5.促销活动水平·问题：什么时候需要改进？A.会员卡办理太少B．社区活动开展很少C．顾客的认知度很低D．活动预算费用太低E．活动执行不力F．既往的宣传渠

8、道不正确，顾客很难获得我们的促销信息·策略：如何改进？A.在公司加强营销价值与观念的培训B．好的方案策划，可以借鉴行业成功的案例，学习跟进，有时候竞争对手就是最好的老师C．以试点方式在一些门店先试行，找到合适的方法再推广WORD文档下载可编辑专业技术资料分享D．必要时采取营销赞助措施E．可以尝试与供应商一起合作，活动招商降低成本6、改进人事作业·问题：什么时候需要改进？A.人员士气不佳B．人员流动率高C．工作人员职责不清、交叉管理或多头管理、过分集权D．无奖励措施E．无有效的绩效考核制度F．管理