浅谈当前医患关系紧张的原因及措施

《浅谈当前医患关系紧张的原因及措施》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、浅谈当前医患关系紧张的原因及措施乎商要：木文简述了当前医患关系紧张的主要原因，并对改善医患关系提出了些许建议，以及当代大学生对于这些事件的正确做法。关键词：医患；原因；方法；大学生—V引言近年来，医疗纠纷案件发生次数逐年上升，已经渐渐成为社会关注的热点。医患关系紧张的方面有患方辱骂、殴打医务人员甚至围攻、敲诈医院等，导致医务人员伤残、惨死……一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”，性质极其恶劣。如何改善医患关系，维护医疗服务行业秩序，已不仅仅是卫生部门一方的责任，而是需要全民共同的努力。每一次眹疗事件都有千千万万的人在发表自己的言论，有人破口大骂医生，有人为

2、逝者祈福，也有人冷眼旁观、担心未来……而这个社会问题，需要全民群策群力！二、当前医患关系现状我们也必须承认，当前医疗界确有毒瘤。2016年5月1日，一篇微信文章刷爆朋友圈，文屮称，大学生魏则西在2年前体检出滑膜肉瘤晚期，通过百度搜索找到武警北京总队第二医院（莆H系涉及医院），花费将近20万元医药费后，仍不治身亡。而后査明是因百度搜索相关关键词竞价排名对魏则西选择就医产生影响。这一事件迅速引发社会对莆田系医院及医疗商业推广的广泛抨击和思考。与此同时间段，安徽宿州刘永伟在徐州医学院附属医院接受胸腔手术后“右肾缺失”的事件在网上报道引起群情激愤，而后证实只是“肾

3、萎缩”。部分媒体记者的扭曲或失实报道，如同火上浇油，进一步激化了矛盾冲突。即便在眹患问题上,媒体谈不上众矢之的，但不少恶意传播的确起到了推波助澜的作用。也是同一时间段，5月5日下午，广东省人民医院口腔颂面外科刚退休的主任陈仲伟被人尾随回家，砍丫30多刀，生命垂危，目前正在抢救。据多位医生证实，疑1><1自称25年前曾被陈仲伟“弄坏了牙”，砍人后即跳楼自杀。前后仅仅几天，就发生了这一系列事件，而“魏则四事件”，以及“百度”和“莆田系医生”等词汇的涌现，则恰好说明了当前医患问题的严峻性，当前医患关系不得不引起我们的思考，深宄其因。三、医患纠纷引发的思考造成医患

4、紧张的因素有很多，如何避免医疗纠纷的出现以及止确处理己发生的事件，不仅是当前社会的一个热点，更是理论上的难题。“如果手术不成功，一切后果自负，家人不得找医院麻烦。”得知手术存在巨大风险，82岁的老人在上手术台前，在遗嘱里写下这句话，并反复嘱咐家人。老人说：“哪个医生不想把病人治好？我相信只要我还有一口气，医生肯定全力抢救；要是有什么意外，也是我自己的病情原因。”2015年5月11日，某医院胃肠外科护士郑文电话回访得知，已出院半个多月的老人恢复得不错。这则新闻被称为“暖新闻”，这种暖的界定，与之前的一则新闻形成对比。5月9日，有网友爆料称，湖南省某医院医生在

5、手术室捡到患者遗书，患者在遗书中叮嘱子女，如果手术意外导致死亡，必须索要不低于30万元赔偿，否则遗体绝不移出医院大门。患者甚至对赔偿款的分配做了详细的安排。人们会感叹，同是患者为何道徳水平会相差如此之大？幸亏，有的患者不像那位想要讹医院讹医生的居心叵测的患者，否则医生工作还怎么做，医院还怎么经营下去？宄其主要原因，主要分为三部分。一）患方原因1）是患者期望值过高。由于患者不理解目前治疗手段所能达到的客观效果,产生过高的期望值，在治疗达不到期望值时而产生纠纷。例如：一患者因肝硬化门脉高压上消化道大出血，术后肝衰竭死亡，患者家属不能接受现实。2）是由于患者维权

6、意识增强，对医药知识及医疗工作的特殊性不够了解，认为只要进了医院，花了钱，就要得到等值的回报和达到期望的0的，一旦疗效不满意，或出现并发症、医治无效死亡时，就容易引发纠纷。3）是少数患者谋求不正当利益。少数患者及亲属存冇不良动机，动则就以大额赔偿要挟，肆无忌惮地扩大事态，自认为“小闹小得，大闹大得，无理取闹也得”。坚持不认同医疗行为及诊疗结果，企图通过吵闹达到某种目的，特别是对一些非原则性的问题，容易小题大做，制造矛盾，抓住不放，天天到医院无理取闹，干扰医院正常的医疗工作，损害医院的声誉，在有些地方出现一些专门吃“医疗纠纷”的讨钱帮，他们主动介入医患纠纷，

7、向院方索取高额赔偿，从中提取佣金。二）医方原因1）是服务态度差。有些医务人员思想没有转变，服务意识不强，态度冷淡，语言生硬，缺乏耐心、细心和热心，使患者及家属发生不信任感，一旦在诊疗过程中，稍有不尽人意的地方，就会成为发生医疗纠纷的诱因。2）是医疗服务存在缺陷。个别医护人员责任心不强，不按操作规范、常规办事，医疗水平不高，操作不规范，急救设备不会正确使用等都是引发纠纷的重要因素。3）是医患沟通不够。由于患者缺乏医学知识，对治疗的期望值较高，加上医务人员对发生的问题不能客观地分析、解释，没有认真履行告知义务，不尊重患者的知情权、选择权，容易引起患者对医疗过程

8、及结果的不认冋，发生纠纷后，不及时的妥善解决。4）是科室内部、科室