赢在中层(公开课版)

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1、赢在中层——提升管理者领导力主讲：王自泉上善若水.厚德载物讲师简况王自泉：公益慈善讲师，4D理论模型探究及实践者，酒店餐饮现场管理教练，从事高端酒店HR管理及培训多年，擅长领导力、心智开发、自我管理、职业素养、TTT等系列课程；立志于社会公益慈善事业，曾为杭州xx企业管理公司培训部经理，首席培训师。座右铭：自律自信信念信仰人生使命：让有志之士减少人生的迷茫；微信：xxzjwzq5211925/QQ：5087645信仰信念自律自信径（术）：方法技巧策略；叫知识定义为：做事根（道）：思维品德心态；叫智慧定义为：做人学什么？如何“学习”开心学习（快乐）开路学习（方法）开窍学习（问题）开悟学

2、习（觉悟）倡导学习四“开”学习的五个境界：大致了解领悟内涵付诸实践与人分享成为习惯知道—悟到—做到—传道—得道您看到的是什么？一张女人的脸，还是一个吹萨克斯的人？您看见一堆黑色的东西吗？您看见了一个英文单词LIFT吗？还是看到一个英文单词“Liar”？您看见一个男人正对您虎视耽耽?你有什么启发？—看到的不一定是唯一的—听到的不一定是绝对的您的选择？课前活跃让开过去还是不采取任何行为？大多数人选择转换轨道！我在报废的轨道上玩是安全的啊，我错了吗？其实你什么都不需要做！切换轨道的后果！悟生活中充满着艰难的决定需要我们去做，但我们可能无法意识到匆忙做出的决定并不总是正确，而当我们发现决策错误之后

3、已经后悔莫及！我们的目标：第一章解读中层中层是什么？中层是…中层是…中层有三大苦苦苦苦（2）、得不到同级的支持和配合（3）、得不到下属的拥护（1）、得不到上级的信任旺盛精力激情执行力洞察力激励自我他人中层五个特征中层类型应急救火惟命是从埋头苦干事必躬亲圆滑对策袖手旁观外科医生反思：您是哪种类型？责任心恒心爱心平常心包容心中层要有五颗“心”能主动承担企业赋予你的责任；主动承担下属所犯的错导致的责任；能深刻认识企业的荣辱与自己有不可推卸的责任。责任心对待企业的忠诚有永恒之心；对待上司的尊重有永恒之心；对待同事的真诚有永恒之心；对待下属的呵护有永恒之心。恒心包容心上司企业同事下属家人顾客朋友对待企

4、业有爱心；对待下属有爱心；对待社会弱势群体有爱心；对待需要帮助的人有爱心。爱心尊重规律和规则，尊重客观现实，不高估或低估自己的能力；既积极主动，要尽力而为，又顺其自然，不苛求事事完美，有从容淡定的自信心。平常心123...31关键词任务执行检查周期修复动力协助人自我奖罚爱心1、…2、…3、…备注：完成80%进行自我奖励“心”行动、新开始中层的职场三“好”好活好过好干搞定上司搞定同级搞定下属把上级搞定，您会好过！真实含义:理解上级，读懂上级，理解上级的不理解；使上级信任您和理解您；使上级能给您更多的发展机会和平台；使上级能够更愉快和更顺利地开展工作；消除上级对您的误解，避免给自己和他人带来不必

5、要的麻烦；能力和努力得到上级的高度肯定；有更快的发展速度和发展上升空间；别对上级用挑剔的眼光看；让自己的意见轻易的被上级才纳。现场作业:上级的最大的兴趣和爱好是什么?上级最欣赏的做事方式是哪类?上级最器重哪一类人?上级处理压力的方式是什么?上级遇到的最大压力是什么?上级对我的期望和要求是什么?上级喜欢什么样的沟通方式?与上级沟通的方法培养早请示晚汇报的工作方式；要主动报告；对上司的询问有问必答而且清楚；回答应以事实为依据；（暂时保留证据不足的信息）熟记关键词汇，酝酿语气；陈述时考虑“先喜后忧”；对自己的业务主动地提出改善计划，让上司进步；选择在情绪平稳时开始；建议：充实自己，努力学习；建议：

6、接受批评，不犯三次过错；建议：不忙的时候主动帮助他人。与上级沟通的方法与上级沟通技巧除非上级想听,否则不要讲；若是意见相同,要热烈反应；意见略有差异,要先表赞同；持有相反意见,勿当场顶撞；如有他人在场,宜仔细顾虑；心中存有上级,比较好沟通。部门“本位主义”和员工的短视倾向；一叶障目，对企业组织架构的偏见；猜疑、威胁、恐惧。1、同级存在的障碍把同级搞定，您会好活！选择恰当的沟通形式；跨部门沟通讲究级别对等；需要的时候，巧搬高层救兵；多激励肯定对方；学会倾听；换位思考。2、同级沟通的策略同级沟通技巧彼此尊重,从自己先做起；易地而处,站在对方立场；平等互惠,不让对方吃亏；了解情况,选用合适方式；依

7、据信息,把握适当时机；如有误会,诚心化解障碍；知己知彼,创造良好形象。明确表现出尊重、关心下属的态度；对下属反映的情况要认真倾听，表示理解；同下属一起寻求解决问题的办法；分配任务要明确、准确，确保下属清楚明了；尽量不要以领导的权威来完成管理；营造和谐、轻松、愉快的沟通氛围；关注下属利益；关注下属成长；让下属快乐工作。把下属搞定，您会好干！与下属沟通技巧多说小话,少说大话；不急着说,先听听看；不说长短,免伤和气