《赢在中层》

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1、《赢在中层》课程名称：赢在中层课程讲师：杨波课程课时：1-2天简单描述（课程效果）：多角度提升中层经理素质、管理技能；课堂表现形式丰富，学生参与互动多适合行业：行业不限适用范围：所有中层经理、主管者及需要提升管理技能的人士课程大纲：第一讲认识企业中层1、企业中层的作用1）高层对中层案例：长虹的中层2）基层对中层2、目前企业中层存在的问题剖析1）监督力不足2）指导力欠缺3、企业中层的竞争与淘汰1）设置过渡岗位2）岗位有无接班人4、企业中层的扶植1）企业职业经理人的教育与培养2）职业化的内涵及养成第二讲　

2、企业高层对中层的观察与期许1、指令或要求的传达1）理解高层的指令或要求2）传达高层的指令或要求2、对供应链的支持1）高层与中层之间的链接2）中层与中层之间的链接3）中层与基层之间的链接3、中层与基层能力的提升1）从高层看中层2）从中层看基层4、企业的危机危机一：核心员工逐渐离职2、管理者要通过辅导主动提升员工的各项技能1）技能辅导中的常见瓶颈2）提高辅导主动性的具体建议3、管理者辅导员工的一套“组合拳”辅导=观察行为+发现问题+与员工谈话+提出改善意见4、有效辅导的技巧及建议1）公司辅导架构的建立2）

3、企业应该有自己的教材5、激励需要解决的问题1）管理者个人对员工产生激励2）管理者如何在互动中与员工产生激励6、激励的灵丹妙药——职业生涯规划（三）打造执行型管理团队1、何为团队团队与群体的区别1）自主性案例：这是你的船自主性的重要性自主性的三个因素如何培养团队的自主性2）思考性要善用思考性解决问题思考的关键在于发现并改善缺点如何培养团队的思考性危机二：老客户突然减少案例分析：国宾集团的致歉信危机三：企业的运营成本不断升高危机四：企业产品竞争力持续下滑危机五：企业供应链的断裂第三讲企业中层缺人的阶段性和

4、时机性1、创业期1）创业期企业需要的中层类型2）关键点和手段3）企业中层评量表2、成长期1）成长期企业需要的中层类型2）关键点和手段3、稳定期1）稳定期企业需要的中层类型2）症结和手段4、衰退期1）衰退期企业需要的中层类型2）目标和手段第四讲中层管理者技能提升（一）高效沟通1、管理的实质在于协调沟通1）沟通的目的a控制成员的行为b激励员工改善绩效c表达情感d流通信息2）沟通的三要素2、管理沟通中常见的障碍1）沟通的个人障碍2）沟通的组织障碍3、沟通的形式及类型案例：开动员工的脑筋3）合作性要重视内部客

5、户服务如何构建团队的协作性案例：坐在哪个位置4）凝聚性一个拳头出击——凝聚才有效2、团队发展的阶段1）成立期2）动荡期3）稳定期4）高产期5）调整期3、团队中领导者的角色定位4、何为高绩效团队1）明确的目标2）赋能授权3）关系和沟通4）弹性5）士气5、团队中的冲突管理1）何谓冲突案例：如何实施新策略2）如何解决冲突案例：调动前的个别沟通案例：英特尔的“吵架”功课3）处理冲突的原则案例：“嫁出去的女儿泼出去的水”6、如何打造高绩效团队1）团队的“冰山”理论“冰山”理论带给我们的启示1）往上沟通2）往下沟

6、通3）水平沟通4、沟通技巧与上司沟通的几个技巧技巧1：要主动“回报”技巧2：对上司的询问有问必答而且清楚……5、如何实现真正有效的跨部门沟通1）放下架子主动出击2）把握双赢原则3）在信任的基础上紧盯（二）如何成功激励与辅导员工1、人才的价值应体现在技能上1）关于技能薪思考2）推行技能薪过程中的现实瓶颈3）具体建议和方法2）共识共识的内涵全方位管理的两条路线3）学习团队精神是学出来的4）企业规章约束5）企业文化企业文化的分层7、团队激励1）什么是团队激励以激励打造高绩效团队团队激励的作用案例：“望梅止渴

7、”的故事2）团队激励的基本步骤和方法案例：不同的方式，不同的效果3）团队激励的工具团队激励的货币性工具团队激励的非货币性工具备注：